رتبها

بشارككم في هالثريد ان شالله معلومات واستراتيجات مهمه وممتعه من كورسات ماجستير التسويق الالكتروني الي قاعده ادرسه حاليا..
بلخص اهم النقاط من كل محاضرة واللي ممكن تفيد اي ممارس او مهتم بالتسويق الالكتروني ..
“هالثريد بيتم تحديثه بشكل مستمر ان شالله"
#mkt_art

Digital marketing analytics and strategy
-يتكلم المقرر عن مفهوم التسويق الرقمي واهم عناصره
-إختيار الاستراتيجات المناسبه له على حسب اهداف المنظمة
-انشاء الحملات التسويقية وتحديد اهدافها و طرق قياسها
-مبادئ تحليلات التسويق الرقمي "تحويل سلوك العميل الي بيانات للاستفادة منها"

هذا المقرر الاول الي قاعده ادرسه حالياً.. وبيستمر لمدة شهرين تقريبا .. وفي بعده ثلاث مقررات ..
رح اتكلم في كل مقرر عن بعض الجوانب العملية والتطبيقية والنقاط المهمه الي لازم اي مسوق رقمي ينتبه لها ..
حق اللي مهتمين بالمجال .. تابعوا الثريد✨
#mkt_art

انشاء استراتيجية تسويق رقمي:
تنطلق من رسالة واهداف المنظمة و تمر بثلاث مراحل اساسية:
١- المرحلة الاولى
تحليل البيئة الخارجية
التحليل نوعين، في macro environment
الي استخدم معه تحليل pestel
وهو تحليل الوضع السياسي و الاقتصادي والاجتماعي والتقني والبيئي في السوق الي
اتواجد فيه

وفي micro environment
وفي نوعين في هالدراسة
النوع الاول دراسة المنافسين
"هالصورة توضح القوى التنافسية الخمس لاي مشروع"
"التحليلات كلها لازم تركز على الناحية الرقمية بما ان استراتيجية التسويق الي بستخدمها رقمية"

والنوع الثاني تحديد الفئة المستهدفة للمشروع "buyer persona”
"المستهلكين الي لهم خصائص وصفات مشتركة تحطهم في قروب خاص لهم علشان تسهل عليك دراستهم وتحقيق احتياجاتهم وتطلعاتهم من مشروعك "ممكن يكون عندك اكثر من بيرسونا مختلفه بتختلف طريقة تعاملك معهم بعدين في امور معينة"

٢- المرحلة الثانيه :
اعادة تقييم الوضع الداخلي لمنظمتك بناء على تحليل البيئة الخارجية situational analysis
يتم تطبيق تحليل سوات لوضع المنظمة بتحديد نقاط القوة والضعف "الي تكون مرتبطة بداخل المنظمة" والفرص والتهديدات "عادة مانكون عوامل خارجية مرتبطة بالمنظمة بشكل مباشر"

٣- المرحلة الثااثة
دراسة الفئة الي استهدفها "شخصية المشتري "buyer persona”
بعد ماحددت فئتي المستهدفة فوق ، اختار منهم افضل persona تناسب مشروعي ، اكثر فئة اقدر البي احتياجاتها ومتطلباتها، وابدا ادرسها اكثر وافهم شخصيتها وجوها وكيف ممكن اوصل لها بسهوله

٤- المرحلة الرابعه والاخيرة
تحديد الاستراتيجيه المناسبه ويتم ذلك بتحديد
القنوات الي بتواصل مع فئتي فيها
المحتوى الرساله الي ابي اوصل لهم اياها
البيانات الي بتساعدني بعدين على التطوير
"يمكن اتكلم بعدين عن هالنقطه اكثر، فيها اشياء ممتعه جدا"

وفي الاخير يجب تذكر دايما ان الاستراتيجية التسويقية لازم تكون مرنه ووتطور بشكل دوري ..
هالصورة تشرح خطوات تطوير استراتيجية التسويق الرقمي

اليوم بتكلم ان شالله عن ادارة المخاطر المحتملة في التسويق ..
وشهي العوامل الي تساعدني على تقييم المخاطر و من ثم ادارتها بشكل صحيح ..
وبنذكر امثله لكل درجة من درجات هالمخاطر والاستراتيجيات الي تساعدنا لادارتها والتخفيف من اثرها 👌🏻
#mkt_art

إدارة المخاطر في التسويق:
بداية لفهم المخاطر وتقييمها بشكل صحيح في عاملين لازم ادرسهم
١- تأثير هذه المخاطر
٢- احتمالية حدوثها
هالجدول يشرح تصنيفات كل عامل وارقامها
مثال: اذا كان الخطر غير وارد حدوثه ولكن ممكن يسبب لي كارثة في العمل فاحتماليته 3، واثره 5

نجي لتقييم هذه المخاطر
في عملية بسيطة تستخدم للتقييم
التقييم= الأثرx الاحتمالية (من الجدول)
اذا طلعت النتيجة
15 – 25 => درجة الخطر عالية
9 – 14 => متوسطة
0 – 8 => منخفضة
وتختلف طريقة الادارة على حسب كل درجة ..
بذكر مثال لكل درجة من هالثلاث وطريقة لادارتها والتخفيف منها

الخطر المحتمل الاول:
"موقعي ما يطلع كخيار اولي للاخرين في محركات البحث عند بحثهم عن كلمات معينة تخص نشاطه بشكل مباشر"
التقييم: ممكن وهامشي 2x4=8 اي ان درجة الخطر منخفضة
الاجراء الممكن اتباعه:
استخدام مجموعة كلمات ثانوية مساعدة ومراقبة عميلك وتوقع طريقة تفكيره بشكل ادق

الخطر المحتمل الثاني:
"قيام محرك بحث قوقل او محركات البحث الأخرى بحجب موقعك من نتائج البحث"
التقييم: بعيد وتأثيره كارثي 2x5=10 أي ان درجة الخطر متوسطة
الاجراء الممكن اتباعه:
مراجعة إرشادات الممارسات الصحيحة لمحركات البحث و تحليل نتائج الوصول لك بشكل دايم

الخطر المحتمل الثالث:
"الحصول على تفاعل سلبي من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي"
التقييم: محتمل وتأثيره كارثي 5x5=25 درجة الخطر عالية
الاجراء الممكن اتباعه:
إعادة نظر في اهداف المنظمة في وسائل التواصل الاجتماعي واعداد خطة للتعامل مع الازمات الطارئة

هذي مجرد امثلة مع اجرءات ممكنة للتعامل معها والتخفيف من اثرها،
المنظمات الناجحه لديها دليل للتعامل مع المخاطر الممكن حدوثها، وكل ما واجهت شي جديد ضافته للدليل لمساعدة موظفينها في المستقبل
من المفيد ايضا التعرف على المخاطر اللي تتعرض لها الشركات المنافسة والمشابهه ووضع حلول لها.

اليوم بتكلم ان شالله عن انشاء الحملات التسويقية وتحديد اهدافها وطرق قياسها..
وبعدها بتكلم عن اخر شي بالكورس
استخدام google analytics لتحليل المواقع "الزيارات وغيرها"
وطريقة قراءة البيانات، تفسيرها، تحليلها، وامثلة عن الاجراءات اللي ممكن نتخذها بناء على قرائتنا لهذه البيانات 📊📉

بالنسبة لإنشاء الحملات التسويقية تكلمت عنها من قبل ، نفس الخطوات تقريبا في كل الحملات، مع اختيار القنوات المناسبه في كل مره ..

كل حملة تسويقية لها اربع مراحل اساسية؛ تحديد الأهداف، اختيار القنوات، التنفيذ واخر شيء التحليل..
تكلمنا عن اول ثلاثة والحين بنتكلم عن الأخيرة..
الحملات تحتاج دايما الي تقييم وتحليل مستمر علشان نعرف الي له فائدة ومردود ونستمر عليه واللي ما فيه فائده علشان نوقفه او نحسنه

في مصادر مختلفة لتحليل الحملات على حسب القنوات المستخدمة، مثل تحليل تويتر ولينكدان والفيسبوك وغيرهم ، و لهم صفحات تحليلات خاصة توضح فيها التفاعل مع محتوى الحملة
و يعتبر google analytics افضل واوضح اداة لما نجي لموضوع دقة تحليل البيانات واثرها على اتخاذ القرارات التسويقية

من الاشياء الي يقيسها GA; مصادر الزيارات لموقعك، ويوضح لك مسار التحويلات الي صارت..
معرفة مصادرا لزيارات "القنوات" بتساعدك للحصول على المزيد من العملاء المحتملين من هذه القنوات وبالتالي يزيد عدد التحويلات "من زائر الى عميل" وهالشي بيخليك تحقق المزيد من المبيعات في الموقع

خل نعطي مثال..
اذا موقعك حصل على ١٠٠ زيارة، وكانت ٢٠٪ منها جايه من اعلانك الي على الفيسبوك
و ٤٠ ٪ من إعلانات قوقل
و ٣٠٪ من تويتر
و ١٠٪ من لينكدان..
هل المعلومات هذه كافية علشان تعرف افضل قناة لها مردود وتقرر وين بيكون تركيزك القادم في الحملات؟
اكيد لا!

تحتاج تعرف كم نسبة التحويل الي صارت من كل منصة.. بمعنى:
٢٠٪ الي من الفيسبوك مثلا كم منهم تحول الى عميل فعلا؟
وكم الدخل الي جا منه؟
بمعنى تقارن قيمة كل تحويل صار لك وتحسب ROAS العائد من مصاريف الإعلان
ولاتنسى تقيسها مع عوامل ثانيه مثل تحليل العميل وسلوكة وتكلفة الحصول عليه..

وبشكل عام تحليل البيانات يعتبر من اهم مراحل أي حملة إعلانية و التي تضمن الاستدامة للجهود التسويقية للمؤسسة وتزيد عوائد الاستثمار منها 📈
و تحتاج الي تطبيق وفهم وقراءة بين السطور علشان نقدر نطلع منها باستنتاجات تساعدنا على اتخاذ قرارات تسويقية افضل في المستقبل .. 📊

بكذا نكون خلصنا تلخيص اهم محاور مقرر الحملات التسويقية وتحليل البيانات ..
طبعا المعلومات الي حطيتها مجرد highlights تقدرون تقرون عنهم وتستزيدون منهم اكثر ..
المقرر الثاني هو فهم وتحليل سلوك المستهلك👨‍👨‍👧‍👦
ببدا الخص اهم النقاط فيه معكم ان شالله من الاسبوع الجاي ✨

بتكلم هاليومين عن موضوع "فهم سلوك المستهلك" وتأثيره على التسويق
المقرر غني بالمعلومات وينقلك نقلة نوعية في فهمك لعميلك علشان تقدر تتواصل معه بنجاح
في نهاية التلخيص بحط مراجع مهمة جدا للموضوع..
بحاول اذكر اهم النقاط عن اساسيات دراسة سلوك المستهلك واعداد خططك التسويقية بناء عليها..

فهم أنماط استهلاك العملاء أمر أساسي لتسهيل عملية التسويق
سمات شخصية المستهلك ممكن تأثر بشكل كبير على قرار الشراء. ولذلك لازم يكونون المسوقون على دراية كاملة بما يدفع المستخدم إلى شراء منتجات معينة. وهالشي يساعدهم على اتخاذ قرار بشأن الأساليب المناسبة لاستخدامها عند استهدافهم

لازم تعرف فئتك المستهدفة وتدرسها من الناحية النفسية والاجتماعية والمشاكل الي تعاني منها والاحلام التي تطمح لوصولها والاشياء التي تثير دافعيتها، هالشي يساعدك تصمم تجربة العميل بكل تفاصيلها ومراحلها بشكل صحيح ومناسب ..

في عوامل كثيرة تأثر في سلوك المستهلك أهمها ، ثقافة المجتمع الي يعيش فيه، أسلوب حياته، الهوية الذاتية، المجموعات المرجعية "أصدقائه وزملائه" إعلانات المؤثرين المدفوعة..
وسلوكه الاستهلاكي ممكن يكون اساسه نفسي او عقلاني ولكل نوع طريقة استهداف وتسويق مختلفة تناسبها "بتكلم عنها بعدين"

عملية اتخاذ القرار عند المستهلك تنقسم الي عدة مراحل "على حسب المنتج" وليست فقط قرار الشراء من عدمه..
من امثلة القرارات الي تفكر فيها المرأة مثلا اذا بتشتري ملابس جديدة:
◆ كيف اعرف الموديلات الدارجة؟
◆ متى اشتري؟ ومن وين؟
◆ كم عدد القطع التي لازم اشتريها؟

◆ هل يلزم شراء أي اكسسوارات معها؟
◆ هل اذهب للتسوق بمفردي ام برفقة احد؟
◆ هل يجب ان أقوم بالقياس في المحل؟
◆ وهل سيكون هناك خيار الارجاع ان لم يكن مناسبا؟
◆ ماذا سيكون رد فعل الآخرين على ما قمت بشرائه ؟
هذي كلها قرارات مصاحبه للشراء تزيد كل ما زادت اهمية المنتج وقيمته

عند صناعة هوية العلامة وشخصيتها
خلها قريبة من شخصية العملاء الي انت متوجه لهم
العميل ينجذب عادة للعلامة التي تعبر عنه، او عن شيء يطمح انه يصير مثله
Channel مثلاً تمتاز بالرقي والفخامة في كل تفاصيل العلامة التجارية، في حين ان Nike تمتاز بالاهتمام بالحياة الصحية والرياضة..وغيرهم

المستهلكين عادة يميلون على الاعتماد والتركيز على المعاني المرتبطة بالمنتجات اكثر من خصائصها الملموسة
فلازم صورة المنتج تكون متطابقة مع الصورة الذاتية "المثالية" الي يشوفها المستهلك لنفسه "بغض النظر عن الواقع"
باختصار، فهم تصور عملائك لأنفسهم هو شرط للتسويق الناجح (تحقيقه مب سهل)

رحلة اتخاذ قرار الشراء مختلفة عند العملاء، بعضهم يعتمد على أسباب منطقية والبعض الاخر نفسية، دراسة هذه الاسباب وفهمها يساعدك على تصميم تجربة عميل مميزة منتهية بالبيع
وفي أي منتج تبيعه في قيمة محسوسة وقيمة غير محسوسة، كل ما كانت قيمتك الغير محسوسة اكبر، كل ما كان تحكمك بالسعر اسهل.

بعض الكتب الإلكترونية المهمه لموضوع دراسة المستهلك "اغلبها متوفر اونلاين"
والمقالات الاكاديمية الحديثه في هالموضوع مهمه جدا بعد لانها تكون متجدده ومواكبة للتغييرات النفسيه والاجتماعية اللي تصير للمستهلك .. #mkt_art

وبكذا نكون خلصنا تلخيص بسيط لمقرر "دراسة سلوك المستهلك"
وان شالله ببدا شهر اكتوبر مقرر "ادارة التسويق" يتكلم عن نشر المزيج التسويقي للعلامات التجارية المعاصرة من الناحية النظرية والعملية بالإضافة إلى تطوير المهارات والقدرات على تقديم ملاحظات وتوصيات استراتيجية لإدارات التسويق..

بدينا هالشهر مقرر Marketing Management
يتكلم عن اعداد خطة تسويقية للمشاريع القائمة تغطي ٣ جوانب مهمه؛
-تحليل بيئة السوق الداخلية والخارجية باستخدام تحليلات مثل SWOT , PESTEL, Porters”s five forces , VRIO
- تصميم المزيج التسويقي 7ps
-التقسيم والاستهداف والتموضع للعلامة التجارية

الكورس عبارة عن دراسة نظرية + تطبيقية اسويها باني اختار شركة محلية "وُفقت باختيار شركة رائعه الحمدلله"
وادرسها من جميع هالجوانب ونهاية الكورس اقدم لهم خطة وتوصيات للتغلب على المشاكل التسويقية الي ممكن يمرون فيها بناء على دراسة جميع جوانب التسويق عندهم ..

بالنسبة للجزئية الاولى المختصة بالتحليل تكلمت عنها بداية الثريد بشكل مختصر في اول مقرر ..
والمزيج التسويقي كتبت عنه اكثر من ثريد مستقل ..
بتكلم عن تقسيم السوق وطرق الاستهداف وبناء الصورة الذهنية للعلامة التجارية ..
والي يعتبرون اهم شروط نجاح اي جهود تسويقية لاحقة👌🏻

من اهم مراحل الاعداد لاي مشروع هي تقسيم السوق..
يساعدك تعرف افضل فئة تقدر تلبي طلباتها بشكل افضل من غيرها وتركز عليها في جميع جهودك التسويقية..
في اربع طرق رئيسية للتقسيم:
التقسيم السلوكي
التقسيم الجغرافي
التقسيم السكاني
التقسيم النفسي
بتكلم عن طريقة كل تقسيم بشكل مختصر ..

التقسيم السلوكي؛
النمط السلوكي في الشراء، طريقة استخدامهم واستفادتهم من المنتج، حساسيتهم للاسعار
السكاني؛
العمر، الجنس، الحالة الوظيفية ، حجم المنزل ، الدخل الشهري ، مستوى التعليم
الجغرافي؛
الموقع، المسافة الي يبعدونها عنك، الجو
النفسي:
ستايل الحياة، الانشطة، الاهتمامات

بعد تقسيم السوق، تبدا عملية الاستهداف بعد اختيار فئتك المستهدفة..
وفي طريقة لاختيار افضل فئة تناسب مشروعك "ممكن اختيار اكثر من فئة"
خل نقول اخترت ثلاث فئات، بنسميهم A,B,C وتبي تفاضل بينهم
في اختبار بسيط تسويه عليهم ، شرحته لكم في الصورة

هالاختبار بيعطيك افضلية كل فئة على الثانية على حسب مجموع الدرجات، وبالامكان اضافة معايير اخرى للقياس على حسب نشاط المشروع واهدافه ..
بالنسبة للاستهداف في ٤ انواع رئيسية للاستهداف ..
Mass, segmented, nich and maicro
بمعنى:
استهداف عام ، محدد لفئات معينة، متخصص ، دقيق جدا ..

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

فك الثريد