سلوك المستهلك والتسويق
المسوقين يجب عليهم فهم و معرفة وفهم سلوك المستهلك الشرائي لتحسين من فعالية التسويق وتلبية احتياجات المستهلك ومن المهم للمسوق معرفة مايدفع المستهلك لشراء منتج معين.
#mkt_art
#XXBUS
#MktPhilosophy
المسوقين يجب عليهم فهم و معرفة وفهم سلوك المستهلك الشرائي لتحسين من فعالية التسويق وتلبية احتياجات المستهلك ومن المهم للمسوق معرفة مايدفع المستهلك لشراء منتج معين.
#mkt_art
#XXBUS
#MktPhilosophy
سلوك المستهلك هو دراسة المستهلكين والعمليات الي بيستخدموها لاختيار المنتجات و الخدمات، او التخلص منها،بما في ذلك ردود المستهلكين العاطفية والعقلية والسلوكية.
يشمل سلوك المستهلك على افكار من عدة علوم مختلفة بما في ذلك:
•علم النفس
•علم البيولوجيا
•علم الكيمياء
•علم الاقتصاد
يشمل سلوك المستهلك على افكار من عدة علوم مختلفة بما في ذلك:
•علم النفس
•علم البيولوجيا
•علم الكيمياء
•علم الاقتصاد
ليش سلوك المستهلك مهم؟
دراسة سلوك المستهلك تعد امراً مهماً لجهات التسويق فمن طريقها سيتم فهم مايؤثر على قرارات شراء المستهلكين.
يمكنهم سد الفجوة في السوق وتحديد المنتجات المطلوبة والمنتجات التي عفا عليها الزمن.
دراسة سلوك المستهلك تعد امراً مهماً لجهات التسويق فمن طريقها سيتم فهم مايؤثر على قرارات شراء المستهلكين.
يمكنهم سد الفجوة في السوق وتحديد المنتجات المطلوبة والمنتجات التي عفا عليها الزمن.
كما تساعد ايضاً على تحديد كيفية تقديم المنتجات بطريقة تحقق اقصى تأثير على المستهلك.
فهم سلوك الشراء للمستهلكين هو السر الاساسي للوصول لعملائك وإشراكهم وتحويلهم للشراء منك.
فهم سلوك الشراء للمستهلكين هو السر الاساسي للوصول لعملائك وإشراكهم وتحويلهم للشراء منك.
تحليل سلوك المستهلك يكشف لنا عدة نقاط:
• مايفكر فيه المستهلكين وكيف يشعرون تجاه البدائل المختلفة(العلامات التجارية و المنتجات)
• مالذي يؤثر على المستهلكين للاختيار من بين الخيارات المختلفة.
• سلوك المستهلكين أثناء البحث والتسوق
• كيف تؤثر بيئة المستهلكين على سلوكهم
• مايفكر فيه المستهلكين وكيف يشعرون تجاه البدائل المختلفة(العلامات التجارية و المنتجات)
• مالذي يؤثر على المستهلكين للاختيار من بين الخيارات المختلفة.
• سلوك المستهلكين أثناء البحث والتسوق
• كيف تؤثر بيئة المستهلكين على سلوكهم
سلوك المستهلك يتأثر بعوامل مختلفة، يجب على المسوقين دراسة أنماط الشراء للمستهلكين ومعرفة اتجاهات المشترين. في معظم الحالات.
ومن الأفضل الأمثلة على ذلك ايكيا.
ومن الأفضل الأمثلة على ذلك ايكيا.
ايش العوامل الي تخلي المستهلك يقول نعم؟
١- العوامل الشخصية: اهتمامات وآراء الفرد التي يمكن ان تتأثر بالتركيبة السكانية.
٢- العوامل النفسية: تعتمد على استجابة الفرد لرسالة تسويقية.
٣- العوامل الاجتماعية: الأسرة، الأصدقاء، المستوى التعليمي وسائل التواصل الاجتماعي والدخل.
١- العوامل الشخصية: اهتمامات وآراء الفرد التي يمكن ان تتأثر بالتركيبة السكانية.
٢- العوامل النفسية: تعتمد على استجابة الفرد لرسالة تسويقية.
٣- العوامل الاجتماعية: الأسرة، الأصدقاء، المستوى التعليمي وسائل التواصل الاجتماعي والدخل.
في عندنا أربعة أنواع رئيسية من سلوك المستهلك:
١- سلوك الشراء المعقد
٢- السلوك الشرائي لتقليل التنافر
٣- سلوك الشراء المعتاد
٤- السلوكيات المتنوعة
١- سلوك الشراء المعقد
٢- السلوك الشرائي لتقليل التنافر
٣- سلوك الشراء المعتاد
٤- السلوكيات المتنوعة
عوامل مؤثرة على سلوك المستهلك:
١- الحملات التسويقية
٢- الظروف الاقتصادية
٣- التفضيلات الشخصية
٤- تأثير المجموعة
٥- القوة الشرائية
١- الحملات التسويقية
٢- الظروف الاقتصادية
٣- التفضيلات الشخصية
٤- تأثير المجموعة
٥- القوة الشرائية
أنماط سلوك الشراء ليست مرادفة لعادات الشراء.
يتم تطوير العادات كميول نحو الفعل وتصبح عفوية بمرور الوقت، بينما الأنماط تظهر تصميماً عقلياً يمكن التنبؤ به.
١- مكان الشراء
٢- العناصر المشتراة
٣- وقت وتواتر الشراء
٤- طريقة الشراء
يتم تطوير العادات كميول نحو الفعل وتصبح عفوية بمرور الوقت، بينما الأنماط تظهر تصميماً عقلياً يمكن التنبؤ به.
١- مكان الشراء
٢- العناصر المشتراة
٣- وقت وتواتر الشراء
٤- طريقة الشراء
قبل اتخاذ قرار بناءً على شعورك الغريزي تجاه عملائك وجمهورك، راقب سلوكهم استمع اليهم وقم ببناء علاقة قبل أن يفعل منافسوك ذلك.
جاري تحميل الاقتراحات...