ثريد|✨
كثير ما يمر علينا في التسويق مصطلح Word of Mouth في هذا الثريد راح اوضح المفهوم الكامل لـWOM وكيف تقدر تستغل هذه الاداة للتسويق لمنتجاتك👌
#XXBUS
كثير ما يمر علينا في التسويق مصطلح Word of Mouth في هذا الثريد راح اوضح المفهوم الكامل لـWOM وكيف تقدر تستغل هذه الاداة للتسويق لمنتجاتك👌
#XXBUS
مفهوم WOM يكون عندما يقوم المستهلك بذكر منتج او خدمة او تجربه لعائلته او اصدقائه او غيرهم👌
هل اداة WOM فعاله تسويقيا؟
مركز Nielsen للابحاث يؤكد ان 92% من المستهلكين يستمعون لنصائح اصدقائهم واسرهم عندما يقررون شراء اي منتج!
وعلشان اوضح اكثر ارجع شوي بذاكرتك وتذكر كم منتج او خدمة استفدت منها بسبب نصيحة اصدقائك او عائلتك؟
رابط الدراسة:
nielsen.com
مركز Nielsen للابحاث يؤكد ان 92% من المستهلكين يستمعون لنصائح اصدقائهم واسرهم عندما يقررون شراء اي منتج!
وعلشان اوضح اكثر ارجع شوي بذاكرتك وتذكر كم منتج او خدمة استفدت منها بسبب نصيحة اصدقائك او عائلتك؟
رابط الدراسة:
nielsen.com
ما هي اكثر استراتيجية مستخدمة من قبل الشركات لتحفيز المستهلك على استخدام WOM؟
من اكثر الطرق المستخدمة من قبل الشركات هي خدمة العملاء ، كثير من الشركات تعطي اهمية كبيرة لخدمة العملاء ، لان تجربة المستهلك بعد شراء المنتج يعتبر العامل الاساسي لاستخدام WOM
من اكثر الطرق المستخدمة من قبل الشركات هي خدمة العملاء ، كثير من الشركات تعطي اهمية كبيرة لخدمة العملاء ، لان تجربة المستهلك بعد شراء المنتج يعتبر العامل الاساسي لاستخدام WOM
مثال على WOM ؟
ذهابك لمطعم او شرائك لمنتج ، وكانت تجربتك جميلة وقمت بنقل التجربة لصديق او احد افراد عائلتك مما اثار حماسهم لعيش تجربة مماثله.
وينطبق نفس الشئ عند ذكر تجربتك على السوشيل ميديا
ذهابك لمطعم او شرائك لمنتج ، وكانت تجربتك جميلة وقمت بنقل التجربة لصديق او احد افراد عائلتك مما اثار حماسهم لعيش تجربة مماثله.
وينطبق نفس الشئ عند ذكر تجربتك على السوشيل ميديا
كيف الشركات تطبق WOM؟
من اكثر الادوات انتشارا لنشر WOM هي خدمة العملاء المتميزة، وايضا اشعار العميل باهميته واخذ ملاحظاته بعين الاعتبار، والاهم المصداقية مع العميل في ذكر المنتج وقيمته و الاعتراف بالمشاكل ان وجدت.
من اكثر الادوات انتشارا لنشر WOM هي خدمة العملاء المتميزة، وايضا اشعار العميل باهميته واخذ ملاحظاته بعين الاعتبار، والاهم المصداقية مع العميل في ذكر المنتج وقيمته و الاعتراف بالمشاكل ان وجدت.
هل buzz, viral تساعد على نشر WOM؟
نعم ،كثير من الاعلانات المميزة تصنع اثر جميل لدى الجمهور وهذا النوع من الادوات يساعد كثيراً في Brand Awareness لكن تحفيزه للجمهور على اخذ قرار الشراء يعتبر ضعيف نسبياً.
نعم ،كثير من الاعلانات المميزة تصنع اثر جميل لدى الجمهور وهذا النوع من الادوات يساعد كثيراً في Brand Awareness لكن تحفيزه للجمهور على اخذ قرار الشراء يعتبر ضعيف نسبياً.
جاري تحميل الاقتراحات...