6مشاكل تسببت في خسائر كبيرة لشركة تعمل في مجال توزيع الأغذية تعرف على الحلول:
الشركة توزع على محلات البقالة والسوبرماركت وكان يشتكي من ضعف البيع وقمنا بعمل دراسة سريعة مستقلة لبحث الحلول العملية وقد خرجنا ببعض الحلول العملية وهنا اشارككم لعلها تفيدكم إن شاء الله بسم الله نبدأ:
الشركة توزع على محلات البقالة والسوبرماركت وكان يشتكي من ضعف البيع وقمنا بعمل دراسة سريعة مستقلة لبحث الحلول العملية وقد خرجنا ببعض الحلول العملية وهنا اشارككم لعلها تفيدكم إن شاء الله بسم الله نبدأ:
المشكلة 1: العملاء يشتكون ان الأسعار مرتفعة!
الحلول:
1.يقوم فريق التسويق بتجميع ودراسة الأسعار وتحديثها بشكل أسبوعي وإصدار الأسعار المحدثة كل أسبوع
2.يقوم فريق التسويق بعمل عروض شهرية لرفع عمليات البيع للمنتجات التي تتعدى عمر متوسط المخزون بعد مراجعة التكاليف مع إدارة الحسابات.
الحلول:
1.يقوم فريق التسويق بتجميع ودراسة الأسعار وتحديثها بشكل أسبوعي وإصدار الأسعار المحدثة كل أسبوع
2.يقوم فريق التسويق بعمل عروض شهرية لرفع عمليات البيع للمنتجات التي تتعدى عمر متوسط المخزون بعد مراجعة التكاليف مع إدارة الحسابات.
3.يقوم فريق التسويق بعمل تقرير بعروض المنافسين في السوق.
المشكلة الثانية: التعامل الاجل
بعد سؤال العملاء عن كثرة طلبهم للتعامل الاجل اتضحت النقاط التالية:
العملاء يطلبون الاجل لهدفين:
1.الاستفادة من السيولة
2.ضمان الاستمرارية – وزيارة الشركة أول بأول
المشكلة الثانية: التعامل الاجل
بعد سؤال العملاء عن كثرة طلبهم للتعامل الاجل اتضحت النقاط التالية:
العملاء يطلبون الاجل لهدفين:
1.الاستفادة من السيولة
2.ضمان الاستمرارية – وزيارة الشركة أول بأول
الحلول:
•دراسة سياسة الاجل مع وضع الحلول القانونية لضمان السداد
•جدولة زيارة أسبوعية على الأقل لكل عميل متابعتها تقنيا.
•دراسة سياسة الاجل مع وضع الحلول القانونية لضمان السداد
•جدولة زيارة أسبوعية على الأقل لكل عميل متابعتها تقنيا.
المشكلة الثالثة: العملاء يشتكون من عدم زيارة المندوب بشكل منتظم
الحلول:
1.ادخال التقنية في متابعة الزيارات للعملاء
2.جدولة خطوط السير للمندوبين بما يزيد من كفاءة الزيارات
الحلول:
1.ادخال التقنية في متابعة الزيارات للعملاء
2.جدولة خطوط السير للمندوبين بما يزيد من كفاءة الزيارات
المشكلة الرابعة: العملاء يشتكون من الجودة
الحلول:
1.تكليف فريق الجودة بدراسة منتجات المنافسين وتجربتها.
2.تكلف فريق التسويق بدراسة الأسعار وعروض المنافسين.
3.تقديم تقرير مقارن بالمنتجات من حيث الجودة والسعر والعناصر المهمة الأخرى التي قد تظهر خلال الدراسة.
الحلول:
1.تكليف فريق الجودة بدراسة منتجات المنافسين وتجربتها.
2.تكلف فريق التسويق بدراسة الأسعار وعروض المنافسين.
3.تقديم تقرير مقارن بالمنتجات من حيث الجودة والسعر والعناصر المهمة الأخرى التي قد تظهر خلال الدراسة.
المشكلة الخامسة:مشكلة داخلية حيث بعض المنتجات يطول عمرها في المخزون او لدى العملاء:
الحلول:
1.عروض شهرية على المنتجات التي يطول عمرها عن المتوسط الطبيعي
2.دراسة حالة المنتجات والربحية كل ربع سنة وعرض تقرير مفصل للإدارة نهاية السنة لاتخاذ القرار في إيقاف بعض المنتجات إذا لزم الامر
الحلول:
1.عروض شهرية على المنتجات التي يطول عمرها عن المتوسط الطبيعي
2.دراسة حالة المنتجات والربحية كل ربع سنة وعرض تقرير مفصل للإدارة نهاية السنة لاتخاذ القرار في إيقاف بعض المنتجات إذا لزم الامر
المشكلة السادسة:
تعود الكثير من المرتجعات للشركة بعد فترة طويلة من تسليمها للعميل
الحلول:
1.وضع سياسة بالمرتجعات وربطها بالوقت
2.اعلام العملاء بالسياسة الجديدة
3.إعطاء صلاحية تدوير المرتجعات بين العملاء للمناديب
4.مراجعة السياسة من الحسابات والإدارة القانونية
تعود الكثير من المرتجعات للشركة بعد فترة طويلة من تسليمها للعميل
الحلول:
1.وضع سياسة بالمرتجعات وربطها بالوقت
2.اعلام العملاء بالسياسة الجديدة
3.إعطاء صلاحية تدوير المرتجعات بين العملاء للمناديب
4.مراجعة السياسة من الحسابات والإدارة القانونية
جاري تحميل الاقتراحات...