ذهبت لتناول وجبة عشاء في مطعم وعرض عليك الموظف إضافة بعض المشروبات او أصناف إضافية او تغيير في قائمة الطلبات هذا ما يُسمى الارتقاء بالمبيعات أو زيادة مبيعات الفاتورة الواحدة او الارتقاء بالصفقة “Upselling“!
حابين نتكلم بثريد عن هذي العملية في المبيعات
ما هو الارتقاء بالصفقة ؟
هو عبارة عن عملية تستخدم لرفع المبيعات للفاتورة الواحدة للعميل الواحد وتهدف إلى إقناع العميل بشراء عدة منتجات او عدة خدمات بفاتورة واحدة بعد الانتهاء عملية شراء محددة ، بهدف رفع قيمة الفاتورة
هو عبارة عن عملية تستخدم لرفع المبيعات للفاتورة الواحدة للعميل الواحد وتهدف إلى إقناع العميل بشراء عدة منتجات او عدة خدمات بفاتورة واحدة بعد الانتهاء عملية شراء محددة ، بهدف رفع قيمة الفاتورة
تعتبر زيادة مبيعات الفاتورة الواحدة مهمة ؟
وضع العروض والتوصيات بالشراء أمام العميل امر مهم جدا لنمو المبيعات لديك ويحقق نسبة مبيعات مرتفعة
مثلا ذهبت للعشاء بأحد المطاعم وقمت بطلب مشويات فستجد فورًا الموظف يقدم لك توصيات أرز وسلطات وحمص وعصيرات وانت تختار الافضل
وضع العروض والتوصيات بالشراء أمام العميل امر مهم جدا لنمو المبيعات لديك ويحقق نسبة مبيعات مرتفعة
مثلا ذهبت للعشاء بأحد المطاعم وقمت بطلب مشويات فستجد فورًا الموظف يقدم لك توصيات أرز وسلطات وحمص وعصيرات وانت تختار الافضل
فهم لديهم قائمة باكمال الحلقة للعميل الواحد بشكل جيد
يفسر لنا هذا اتجاه اصحاب الاعمال إلى الاعتماد الكبير على تقنيات زيادة مبيعات الفاتورة الواحدة من خلال
يفسر لنا هذا اتجاه اصحاب الاعمال إلى الاعتماد الكبير على تقنيات زيادة مبيعات الفاتورة الواحدة من خلال
1- الارتقاء بالمبيعات يبني علاقات أعمق واقوى مع العملاء:
يركز هذا الأسلوب على مساعدة عملائك على اتخاذ قرار شراء من خلال اقتراح توصيات أو خدمات إضافية من شأنها أن تقدم في نهاية المطاف المزيد من القيمة للعملاء، بل وتجعلهم يشعرون بأنهم الافضل وقد حصلوا على خدمة بشكل افضل .
يركز هذا الأسلوب على مساعدة عملائك على اتخاذ قرار شراء من خلال اقتراح توصيات أو خدمات إضافية من شأنها أن تقدم في نهاية المطاف المزيد من القيمة للعملاء، بل وتجعلهم يشعرون بأنهم الافضل وقد حصلوا على خدمة بشكل افضل .
٢- كونك تتعامل مع عميل دائم أسهل في التعامل من عميل جديد
عملية جذب عملاء جدد مكلفة للغاية سواء من ناحية الدعاية والإعلان او عن طريق المؤثرين او غيره لذلك تحسين عملية البيع لعميل لديه ثقة واشترى منك مسبقا افضل من البيع إلى عميل جديد لم يسمع أبدًا بعلامتك التجارية او قام بزيارة
عملية جذب عملاء جدد مكلفة للغاية سواء من ناحية الدعاية والإعلان او عن طريق المؤثرين او غيره لذلك تحسين عملية البيع لعميل لديه ثقة واشترى منك مسبقا افضل من البيع إلى عميل جديد لم يسمع أبدًا بعلامتك التجارية او قام بزيارة
سابقة لمطعمك او متجرك فاحتمالية البيع إلى عميل جديد 5-20٪، في حين أنه بالمقابل احتمالية البيع إلى عميل حالي في حدود 60-70٪
3- العملاء يعودو مجددا متى ما وجدو قيمتهم لديك
يُعد أسلوب الارتقاء بالمبيعات فريد من نوعه من حيث الطريقة التي يضيف بها قيمة للعملاء مما يجعلهم يرغبون في العودة لمزيد من المعلومات. من خلال محاولة إنشاء طريقة سهلة لجعل الحياة أسهل لعملائك، فإنك تضمن عودتهم في المستقبل
يُعد أسلوب الارتقاء بالمبيعات فريد من نوعه من حيث الطريقة التي يضيف بها قيمة للعملاء مما يجعلهم يرغبون في العودة لمزيد من المعلومات. من خلال محاولة إنشاء طريقة سهلة لجعل الحياة أسهل لعملائك، فإنك تضمن عودتهم في المستقبل
4– زيادة قيمة بقاء العميل (CLV):
قيمة بقاء العميل أو القيمة التي تحصل عليها المنشأة من بقاء العميل فترة اطول هي الأرباح التي تحصدها من العميل لشركتك.
ويمكنك تقسيم عملائك إلى ثلاث فئات رئيسية: (غير مربحة، ومربحة، ومربحة للغاية). قيمة بقاء العميل بشكل مرتفع تعني أن كل عميل
قيمة بقاء العميل أو القيمة التي تحصل عليها المنشأة من بقاء العميل فترة اطول هي الأرباح التي تحصدها من العميل لشركتك.
ويمكنك تقسيم عملائك إلى ثلاث فئات رئيسية: (غير مربحة، ومربحة، ومربحة للغاية). قيمة بقاء العميل بشكل مرتفع تعني أن كل عميل
يضيف إليك أرباح أكبر لعلامتك التجارية دون الحاجة إلى استثمار أي شيء إضافي او اعلان او تسويق او ماشابه ذلك ، ويمكنك صرف مبالغ التسويق والإعلان المزيد من الأموال لإنفاقها على جلب عملاء جدد
يُعد الارتقاء بالمبيعات هو أحد أكثر الطرق فعالية لتحويل المتسوقين إلى عملاء مربحين للغاية
يُعد الارتقاء بالمبيعات هو أحد أكثر الطرق فعالية لتحويل المتسوقين إلى عملاء مربحين للغاية
ممكن تشاركونا استراتيجيات او أدوات استخدمتوها وصار عندكم نمو بالمبيعات بشكل او باخر
جاري تحميل الاقتراحات...