كتاب "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الآخرين" هو نقطة الانطلاق الحقيقية لكتب "تطوير و تحفيز الذات". وفيه شرح الكاتِب "ديل كارنيجي"خطته للحصول على ما يريد من الآخرين عن طريق تغيير سلوكه وقدّم شرحًا مبسطا لأسس التعامل مع الآخرين، وكيف تصبح قائد مُحفز.
فلنبحر سوياً والله الموفق.
١|٢٥
فلنبحر سوياً والله الموفق.
١|٢٥
الكتاب يحتوي على:
🔹٣ مبادئ الأساسية للتعامل مع الآخرين
🔹٦ قواعد لدفع الآخرين للإعجاب بك
🔹١٢ تقنية لتجذب الآخرين لطريقة تفكيرك و تأييدك
🔹٩ أساليب لتكن قائداً يستطيع تحفيز الآخرين على التغيير
٢|٢٥
🔹٣ مبادئ الأساسية للتعامل مع الآخرين
🔹٦ قواعد لدفع الآخرين للإعجاب بك
🔹١٢ تقنية لتجذب الآخرين لطريقة تفكيرك و تأييدك
🔹٩ أساليب لتكن قائداً يستطيع تحفيز الآخرين على التغيير
٢|٢٥
"المبادئ الأساسية للتعامل مع الآخرين"
لو أردت إتقان فن كسب الأصدقاء والتأثير في الآخرين، يجب أن تتعلم ثلاث مبادئ أساسية للتعامل مع الآخرين وتتدرب عليها. ذكّر نفسك دائمًا بأهمية تلك المبادئ، وراجعها، وفكّر في طريقة لتطبيقها على حياتك، واستخدمها كلما استطعت.
٣|٢٥
لو أردت إتقان فن كسب الأصدقاء والتأثير في الآخرين، يجب أن تتعلم ثلاث مبادئ أساسية للتعامل مع الآخرين وتتدرب عليها. ذكّر نفسك دائمًا بأهمية تلك المبادئ، وراجعها، وفكّر في طريقة لتطبيقها على حياتك، واستخدمها كلما استطعت.
٣|٢٥
أولاً: كن لطيفاً
لا تنتقد أو تدين أو تشتكي، وبدلاً من أن تُصدر أحكامًا أو تحط من شأن أحد، حاول فهم دوافعه و سببها. هنا ستتمكن من إظهار الدعم والتعاطف. يحب الناس أن يعاملون بهذه الطريقة. هنا تحتاج لممارسة ضبط النفس والامتناع عن إظهار مشاعرك السلبية تجاه الآخرين.
٤|٢٥
لا تنتقد أو تدين أو تشتكي، وبدلاً من أن تُصدر أحكامًا أو تحط من شأن أحد، حاول فهم دوافعه و سببها. هنا ستتمكن من إظهار الدعم والتعاطف. يحب الناس أن يعاملون بهذه الطريقة. هنا تحتاج لممارسة ضبط النفس والامتناع عن إظهار مشاعرك السلبية تجاه الآخرين.
٤|٢٥
ثانياً: أشعرهم بأهميتهم
الشعور بالأهمية أحد طموحات الناس العديدة مثل الصحة والمال و غيرها.
يمكنك فهم شخصية الفرد الأساسية عن طريق معرفة ما يُحفّز شعوره بالأهمية، و بعد أن تعرفها يمكنك إشعار هذا الفرد بالأهمية، وفي الوقت ذاته، تجنّب قول أو عمل أي شيء يهدم إحساسه بأهميته.
٥|٢٥
الشعور بالأهمية أحد طموحات الناس العديدة مثل الصحة والمال و غيرها.
يمكنك فهم شخصية الفرد الأساسية عن طريق معرفة ما يُحفّز شعوره بالأهمية، و بعد أن تعرفها يمكنك إشعار هذا الفرد بالأهمية، وفي الوقت ذاته، تجنّب قول أو عمل أي شيء يهدم إحساسه بأهميته.
٥|٢٥
ثالثاً: ساعدهم في الحصول على ما يريدون
الجميع يهتم بالحصول على ما يريد. لو أردت زيادة تأثيرك على الآخرين، اعرف ما يريدون تحقيقه وساعدهم و ساندهم ما إستطعت على تحقيقه. ، كي تتمكن من مساعدتهم بكفاءة يجب أن تفهم وجهة نظرهم أولاً، وترى الموقف من منظورهم، بالإضافة إلى منظورك.
٦|٢٥
الجميع يهتم بالحصول على ما يريد. لو أردت زيادة تأثيرك على الآخرين، اعرف ما يريدون تحقيقه وساعدهم و ساندهم ما إستطعت على تحقيقه. ، كي تتمكن من مساعدتهم بكفاءة يجب أن تفهم وجهة نظرهم أولاً، وترى الموقف من منظورهم، بالإضافة إلى منظورك.
٦|٢٥
🔹قواعد لدفع الآخرين للإعجاب بك
لو أردت أن يُعجَب بك الآخرين، انتبه للآخرين واظهر اهتمامك بحياتهم وسعادتهم. اتبع القواعد الست الأساسية التالية:
٧|٢٥
لو أردت أن يُعجَب بك الآخرين، انتبه للآخرين واظهر اهتمامك بحياتهم وسعادتهم. اتبع القواعد الست الأساسية التالية:
٧|٢٥
القاعدة الأولى
اهتم بالآخرين بصدق، سيساعدك هذا على لفت انتباههم، وضمان تعاونهم معك و ولائهم.
٨|٢٥
اهتم بالآخرين بصدق، سيساعدك هذا على لفت انتباههم، وضمان تعاونهم معك و ولائهم.
٨|٢٥
القاعدة الثانية
اخلق انطباع أول جيد عن طريق الابتسام. هذا مهم لأن الأفعال أبلغ من الكلمات، والابتسامة تبيّن للناس أنك معجب بهم، وتُظهر أنك مسرورًا برؤيتهم. لا يجب أن تكون ابتسامة مصطنعة، فالناس يكرهون التعبيرات الزائفة، فالابتسامة النابعة من القلب هي التي ستجذب الناس إليك.
٩|٢٥
اخلق انطباع أول جيد عن طريق الابتسام. هذا مهم لأن الأفعال أبلغ من الكلمات، والابتسامة تبيّن للناس أنك معجب بهم، وتُظهر أنك مسرورًا برؤيتهم. لا يجب أن تكون ابتسامة مصطنعة، فالناس يكرهون التعبيرات الزائفة، فالابتسامة النابعة من القلب هي التي ستجذب الناس إليك.
٩|٢٥
القاعدة الثالثة
اعرف أسماء الناس. يمكنك استخدام تقنية بسيطة لتحقيق هذا. عندما تقابل شخص ما لأول مرة، اعرف اسم هذا الشخص وبعض الحقائق عن أسرته أو عمله أو اهتماماته. تخيّل تلك المعلومات كصورة في رأسك، وعندما ترى هذا الشخص مرة أخرى ستتذكرها.
١٠|٢٥
اعرف أسماء الناس. يمكنك استخدام تقنية بسيطة لتحقيق هذا. عندما تقابل شخص ما لأول مرة، اعرف اسم هذا الشخص وبعض الحقائق عن أسرته أو عمله أو اهتماماته. تخيّل تلك المعلومات كصورة في رأسك، وعندما ترى هذا الشخص مرة أخرى ستتذكرها.
١٠|٢٥
القاعدة الرابعة
كن مستمعًا جيدًا، وشجّع الآخرين على الحديث عن أنفسهم. إن توجيه انتباهك الكامل لمَن يتحدّث معك بدلاً من النظر حولك لترى مَن أيضًا موجود، يُشعرهم بالأهمية. على سبيل المثال، لو جاء عميل للشكوى، فقد يساعد الاستماع له بعناية على تهدئة غضبه بنسبة كبيرة.
١١|٢٥
كن مستمعًا جيدًا، وشجّع الآخرين على الحديث عن أنفسهم. إن توجيه انتباهك الكامل لمَن يتحدّث معك بدلاً من النظر حولك لترى مَن أيضًا موجود، يُشعرهم بالأهمية. على سبيل المثال، لو جاء عميل للشكوى، فقد يساعد الاستماع له بعناية على تهدئة غضبه بنسبة كبيرة.
١١|٢٥
القاعدة الخامسة
تحدّث بطريقة تثير اهتمام الآخرين. تحدّث عن هواياتهم وشغفهم.
١٢|٢٥
تحدّث بطريقة تثير اهتمام الآخرين. تحدّث عن هواياتهم وشغفهم.
١٢|٢٥
القاعدة السادسة
جِد طريقة لإشعار الآخرين بالأهمية. اسأل نفسك ما هي الصفات التي تعجبك في الآخرين. إن أظهار تقديرك للآخرين يساعدك على تغذية شعورهم بأهميتهم، ولكن يجب أن تكون صادقًا في إظهار امتنانك، حتى لا يبدو مديحك كتملُق زائف.
١٣|٢٥
جِد طريقة لإشعار الآخرين بالأهمية. اسأل نفسك ما هي الصفات التي تعجبك في الآخرين. إن أظهار تقديرك للآخرين يساعدك على تغذية شعورهم بأهميتهم، ولكن يجب أن تكون صادقًا في إظهار امتنانك، حتى لا يبدو مديحك كتملُق زائف.
١٣|٢٥
🔹كيف تجذب الآخرين لطريقة تفكيرك و تأييدك
١-تجنب الجدال، الطريقة الوحيدة لكسب الجدل هو تجنبه. الخلافات تجعل الآخرين يتخذون موقفًا دفاعيًا، و من يخسر النقاش، سيشعر بأنه تعرض للإهانة. مجرد دخولك في جدل يعني أنك لم تعد تستطيع الفوز، لأنك لو خسرته فستخسر، ولو كسبته ستخسر.
١٤|٢٥
١-تجنب الجدال، الطريقة الوحيدة لكسب الجدل هو تجنبه. الخلافات تجعل الآخرين يتخذون موقفًا دفاعيًا، و من يخسر النقاش، سيشعر بأنه تعرض للإهانة. مجرد دخولك في جدل يعني أنك لم تعد تستطيع الفوز، لأنك لو خسرته فستخسر، ولو كسبته ستخسر.
١٤|٢٥
٢-احترم آراء الآخرين – لا تجعل الآخرين يعتقدون أنك تختلف معهم بسبب استخدامات لكلمات أو نظرات أو إيماءات مستهترة. عندما تتحدى آراء الآخرين، سيشعرون بالرغبة في رد الهجوم، وليس تغيير رأيهم.
١٥|٢٥
١٥|٢٥
٣-اعترف بخطئك إذا أخطأت واعترف به سريعًا. إن الإقرار بالخطأ مفيد بشكل خاص عندما تعلم أن الآخرين يعتقدون أنك مخطئ ويريدون قول هذا. إن انتقاد الذات أفضل من انتقاد الآخرين لك، وعندما تعترف بخطئك، ستزيد فرصة مسامحة الآخرين ودعمهم لك. عندما لا تعترف بالخطأ سيصبحون أكثر انتقادًا.
١٦|٢٥
١٦|٢٥
٤-ابدأ الحوار بطريقة ودودة حتى لو كنت غاضبًا - استخدم الكلام اللطيف لتحقيق ما تريد. لا يمكنك كسب شخص يشعر بمشاعر سلبية تجاهك، وبالتالي لو هدأت مشاعره السلبية، ستتمكن من جذب هذا الشخص لوجهة نظرك.
١٧|٢٥
١٧|٢٥
٥-اجعل الآخر يقول "نعم" في البداية، ابدأ بمناقشة القضايا التي تتفقان فيها معًا. بمجرد أن تتلقى رد بـ "لا"، ستواجه عقبة يجب أن تتغلب عليها، لأن من تناقش يريد الحفاظ على موقفه. جرب أن تبدأ بأسئلة ردها بـ "نعم". بعد أن يعتاد هذا الشخص على قول نعم، يمكنك التطرُق للأسئلة الأصعب.
١٨|٢٥
١٨|٢٥
٦-عند التعامل مع الشكاوى، اتركهم يتحدثون و اسمح لهم بقول كل شيء يريدون قوله، ستعرف المزيد من المعلومات عن عملهم ومشاكلهم من استماعك لهم، وستصبح أكثر قدرة على مساعدتهم. استمع بصبر وبذهن منفتح وكن صادق، وشجعهم على التعبير عن مشاكلهم وأفكارهم بشكل كامل.
١٩|٢٥
١٩|٢٥
٧-لتحصل على تعاون الآخرين - اجعلهم يشعرون بأن الفكرة فكرتهم. يؤمن الناس بالأفكار التي اقترحوها بأنفسهم أكثر.
٨-حاول رؤية الأشياء من منظور الشخص الآخر - ضع نفسك مكان الشخص الآخر حتى تتمكن من فهم رغباته واحتياجاته بشكل أفضل. سيساعدك هذا على فهم ما يحفّز الشخص الآخر.
٢٠|٢٥
٨-حاول رؤية الأشياء من منظور الشخص الآخر - ضع نفسك مكان الشخص الآخر حتى تتمكن من فهم رغباته واحتياجاته بشكل أفضل. سيساعدك هذا على فهم ما يحفّز الشخص الآخر.
٢٠|٢٥
٩-تعاطف مع ما يفكر فيه الآخر أو يريده ، حتى لو اختلفت معه أو رأيت أنك تستطيع فعل شيء ما بطريقة مختلفة.
١٠-ركز على طموحات الآخرين وحوافزهم النبيلة، يفعل الناس الأشياء لسببين عادة: السبب الحقيقي والسبب الذي يبدو جيدًا. إن الناس يحبون الاعتقاد أنهم يتصرفون وفقًا لدوافع نبيلة.
٢١-٢٥
١٠-ركز على طموحات الآخرين وحوافزهم النبيلة، يفعل الناس الأشياء لسببين عادة: السبب الحقيقي والسبب الذي يبدو جيدًا. إن الناس يحبون الاعتقاد أنهم يتصرفون وفقًا لدوافع نبيلة.
٢١-٢٥
١١-عبّر عن أفكارك بطريقة جذابة - إن إضفاء طابع مثير على خططك يجعلها أكثر قوة وإقناعًا. مثلاً: استخدم رسوم توضيحية وعروض قوية لتوصيل أفكارك.
١٢-استخدم التحدّي لتحفيز الآخرين، تنجح تلك التقنية لأن الأشخاص الناجحين يستغلون أي فرصة لإثبات قيمتهم.
٢٢|٢٥
١٢-استخدم التحدّي لتحفيز الآخرين، تنجح تلك التقنية لأن الأشخاص الناجحين يستغلون أي فرصة لإثبات قيمتهم.
٢٢|٢٥
🔹كُن قائدًا
لو كنت في منصب قيادي، طبّق تسع أساليب مهمة لتحفيز الآخرين على التغيير بدون إهانتهم أو إثارة سخطهم:
١-لو اضطررت لمناقشة خطأ أو مشكلة مع شخص ما، ابدأ بمديح صادق وتقدير مخلص لعمله.
٢-لو ارتكب شخص ما خطأ، نبهه لخطئه بطريقة غير مباشرة.
٢٣|٢٥
لو كنت في منصب قيادي، طبّق تسع أساليب مهمة لتحفيز الآخرين على التغيير بدون إهانتهم أو إثارة سخطهم:
١-لو اضطررت لمناقشة خطأ أو مشكلة مع شخص ما، ابدأ بمديح صادق وتقدير مخلص لعمله.
٢-لو ارتكب شخص ما خطأ، نبهه لخطئه بطريقة غير مباشرة.
٢٣|٢٥
٣-تحدث عن أخطائك الخاصة أولاً قبل إدانة الآخرين.
٤-بدلاً من منح الموظف "أمر مباشر"، اطرح أسئلة مثل "ما رأيك في هذا؟" لحث الموظفين على عرض مقترحاتهم الخاصة.
٥-لا تضع أي شخص في موقف يفقد فيه ماء وجهه أبدًا.
٦-امدح الموظفين الذين يحسّنون أدائهم مهما كان التحسن طفيف.
٢٤|٢٥
٤-بدلاً من منح الموظف "أمر مباشر"، اطرح أسئلة مثل "ما رأيك في هذا؟" لحث الموظفين على عرض مقترحاتهم الخاصة.
٥-لا تضع أي شخص في موقف يفقد فيه ماء وجهه أبدًا.
٦-امدح الموظفين الذين يحسّنون أدائهم مهما كان التحسن طفيف.
٢٤|٢٥
٧-اعرب عن إيمانك بالشخص وقدراته وسيحاول تحقيق توقعاتك منه.
٨-شجع الموظفين واجعل أخطائهم تبدو سهلة التصحيح.
٩-اجعل الآخرين يشعرون بالسرور لتجربة اقتراحاتك.
أتمنى أن أكون قد وفقت بالسرد و قد أضاف لكم ولو شيئاً بسيطا.
٢٥|٢٥
٨-شجع الموظفين واجعل أخطائهم تبدو سهلة التصحيح.
٩-اجعل الآخرين يشعرون بالسرور لتجربة اقتراحاتك.
أتمنى أن أكون قد وفقت بالسرد و قد أضاف لكم ولو شيئاً بسيطا.
٢٥|٢٥
جاري تحميل الاقتراحات...