مشعل العنزي
مشعل العنزي

@MeshalOw

6 تغريدة 53 قراءة May 15, 2020
في الأزمات تخلق الفرص
خلال هذه ألازمه وازدياد التسوق على الإنترنت ( التجارة الالكترونية )
وعدم قدرة شركات النقل بالتزام التوصيل في الوقت المحدد بسبب زيادة الطلب
كان على الشركات التحرك مع هذه الموجة.
على سبيل المثال لدي شحنة توصيل من@IKEAsaudiarabia تاريخ التسليم في ١أبريل تم الاتصال والاتصال دون جدوى، عند إلغاء الطلب تم التواصل معي لجدوله الطلب في تاريخ ٢٢مايو.
الجميع يعلم أن في فرض حظر التجول جعل معظم الشركات تعمل عن بعد والأخرى تم التوقف تماماً والأستغتاء عن بعض الموظفين
كان من الاجدر بالشركات التي تمر في مثل هذه الازمة خلق الفرص واستغلال المرحلة:
•التواصل مع شركات تأجير السيارات والتعاقد معهم
•توظيف موظفين لهذه ألازمه أو تحويل بعض موظفينهم للعمل بدلاً من الاستغناء عنهم مع منحهم مميزات وحوافز مع الالتزام باتباع إرشادات الوقاية والسلامة.
على سبيل المثال؛
تقسيم منطقة المتجر إلى خمس مناطق وسط و شمال وشرق و.. وتوزيع الموظفين على هذه المناطق ليسهل عملية التوصيل.
هنا تم:
• دعم وتوظيف الشباب
• تحريك قطاع تأجير السيارات المتوقف تماما
• تخفيف ضغط الاتصال على موظفين مركز الاتصال من قبل العملاء بسبب تأخر التسليم.
على سبيل المثال:
تقسيم منطقة المتجر إلى خمس مناطق وسط و شمال وشرق و.. وتوزيع الموظفين على هذه المناطق ليسهل عملية التوصيل.
هنا تم:
• دعم وتوظيف الشباب
• تحريك قطاع تأجير السيارات المتوقف تماما
• تخفيف ضغط الاتصال على موظفين مركز الاتصال من قبل العملاء بسبب التـأخر في التسليم.
والأهم أن الشركة اكتسبت حصة بالسوق بأنها الأفضل والأحرص على رضاء العملاء.
في الأزمات يستوجب #التغيير
#إدارة التغيير

جاري تحميل الاقتراحات...