في مقالة نشرت حديثا بعنوان:
المبادئ العشرة للتسويق الحديث 10Principles of Modern Marketing
لـ Ann Lewnes and Kevin Lane Keller
لفت نظري عدد من الفقرات سأشاركها معكم في سلسلة التغريدات الآتية:
"تجارب العملاء هي ساحة المعركة التنافسية الجديدة، ووسيلة لخلق تمايز قوي عن المنافسين".
المبادئ العشرة للتسويق الحديث 10Principles of Modern Marketing
لـ Ann Lewnes and Kevin Lane Keller
لفت نظري عدد من الفقرات سأشاركها معكم في سلسلة التغريدات الآتية:
"تجارب العملاء هي ساحة المعركة التنافسية الجديدة، ووسيلة لخلق تمايز قوي عن المنافسين".
"أصبحت عملية اتخاذ القرار لدى العميل أكثر تعقيداً وتنوعاً، نظراً لأن رحلة العميل أصبحت غير خطية على نحو متزايد، ويجب أن تتغير الشركة لتواكب ذلك التغير"
"تتطلب علاقة العملاء القوية أن يفهم المسوقون بعمق كيف يفكر العملاء وبماذا يشعرون، ليس فقط حول منتجاتهم أو خدماتهم ولكن أيضا حول لماذا يستخدمون المنتجات، وكيف يستخدمونها. وهذا يتطلب نظرة ثاقبة حول دوافع العملاء وسلوكياتهم (المشكلات التي يحاولون حلها والأهداف التي يحاولون تحقيقها).
"تمثل القيمة المدركة جميع المزايا والفوائد والتكاليف التي يكتسبها العملاء من شراء واستخدام المنتج، وهي ليست مجرد فوائد وتكاليف مالية ولكن أيضا نفسية واجتماعية وعاطفية، ولذا يعتبر خلق القيمة ضروري، ولكنه ليس كافيا، بل يجب أيضا إيصال القيمة للعملاء وإقناعهم بها بفعالية وكفاءة".
"يجب أن يمتلك المسوقون اليوم العديد من الصفات، عليهم أن يكونوا أكثر فضولاً، ومرونة، ورشاقة، وذكاء، وعليهم أن يمارسوا دور وكلاء التغيير، وأن ينظروا إلى الأفق والمستقبل دائماً، وأن يساعدوا في توسيع نطاق التحول كأبطال للتغيير".
"حتى يستطيع المسوقون تحقيق النجاح والازدهار في عصر التقنية، عليهم أن يكونوا على استعداد لتبني التتطورات التقنية ويختبروا ويتبنوا تطورات جديدة تناسب أعمالهم سواء أكانت الذكاء الاصطناعي أو تقنيات الصوت أو الواقع المعزز، قبل أن يفقدوا الميزة التنافسية".
" في بيئة التسويق المليئة بالتحديات اليوم؛ عدم المخاطرة هو في الواقع المخاطرة ذاتها".
لقراءة المقال كاملاً:
sloanreview.mit.edu
لقراءة المقال كاملاً:
sloanreview.mit.edu
جاري تحميل الاقتراحات...