سلسلة | ثريد
جمعت لكم في هذه السلسلة نماذج عالمية متعددة عن التوجيه و الإرشاد. تكمن أهمية هذا الموضوع في أن أي شخص قد يمر من خلال حياته الخاصة أو العملية بمواقف تستدعي منه الاندماج في جلسات توجيه تهدف إلى حل مشاكل أو تطوير أداء.
#المجتمع_الوظيفي
جمعت لكم في هذه السلسلة نماذج عالمية متعددة عن التوجيه و الإرشاد. تكمن أهمية هذا الموضوع في أن أي شخص قد يمر من خلال حياته الخاصة أو العملية بمواقف تستدعي منه الاندماج في جلسات توجيه تهدف إلى حل مشاكل أو تطوير أداء.
#المجتمع_الوظيفي
أولاً: نموذج SBI
- اشرح الموقف Situation الذي شاهدته و كن محدداً في الوصف و الزمان و المكان
- وضح التصرف Behavior الذي رأيته من الشخص
- بين مدى تأثير Impact الفعل الذي قام به الشخص على الآخرين
- بعد ذلك، اتفق مع الطرف الآخر على خطة محددة لتطوير الأداء
- اشرح الموقف Situation الذي شاهدته و كن محدداً في الوصف و الزمان و المكان
- وضح التصرف Behavior الذي رأيته من الشخص
- بين مدى تأثير Impact الفعل الذي قام به الشخص على الآخرين
- بعد ذلك، اتفق مع الطرف الآخر على خطة محددة لتطوير الأداء
ثانياً: نموذج GROW
- الأهداف Goals: ماذا تريد أن تحقق؟
- الواقع Reality: ما هي الموارد المتاحة؟ ما هي العقبات؟
- الخيارات Options: ماهي الخيارات المتاحة؟ ما هي الإيجابيات و السلبيات؟
- الانطلاق إلى الأمام Way forward: ما هو الخيار الأفضل؟ كيف و متى ستحققه؟
- الأهداف Goals: ماذا تريد أن تحقق؟
- الواقع Reality: ما هي الموارد المتاحة؟ ما هي العقبات؟
- الخيارات Options: ماهي الخيارات المتاحة؟ ما هي الإيجابيات و السلبيات؟
- الانطلاق إلى الأمام Way forward: ما هو الخيار الأفضل؟ كيف و متى ستحققه؟
ثالثًا: نموذج OSKAR
- المخرجات Outcome: ماهي الصورة النهائية لما تريد أن تحققه؟
- المقياس Scaling: من خلال معيار ١ إلى ١٠، أين يقف الشخص لتحقيق أهدافه؟
- المعرفة Know-How: ماهي المعارف و المهارات المتطلبة لكي يتم الوصول إلى الأهداف؟
- المخرجات Outcome: ماهي الصورة النهائية لما تريد أن تحققه؟
- المقياس Scaling: من خلال معيار ١ إلى ١٠، أين يقف الشخص لتحقيق أهدافه؟
- المعرفة Know-How: ماهي المعارف و المهارات المتطلبة لكي يتم الوصول إلى الأهداف؟
تابع - ثالثًا: نموذج OSKAR
- خطة العمل Affirm and Action: ما هي الإجراءات التي يجب اتباعها لكي يتم تحقيق الأهداف؟ أعد تأكيد ما فهمته
- المراجعة Review: قم بمراجعة شاملة لكل ما تم طرحه و اتفق عليه
- خطة العمل Affirm and Action: ما هي الإجراءات التي يجب اتباعها لكي يتم تحقيق الأهداف؟ أعد تأكيد ما فهمته
- المراجعة Review: قم بمراجعة شاملة لكل ما تم طرحه و اتفق عليه
رابعاً: نموذج CLEAR
- التعاقد Contratcting: فهم التوقعات من كل الأطراف
- الاستماع Listening: استمع إلى الطرف الآخر لتتعرف على مهاراته و مصادر قوته و أهدافه
- الاستكشاف Exploring: ابحث معه عن خيارات متعددة لمساعدته في تحقيق أهدافه
- التعاقد Contratcting: فهم التوقعات من كل الأطراف
- الاستماع Listening: استمع إلى الطرف الآخر لتتعرف على مهاراته و مصادر قوته و أهدافه
- الاستكشاف Exploring: ابحث معه عن خيارات متعددة لمساعدته في تحقيق أهدافه
تابع - رابعاً: نموذج CLEAR
- خطة العمل Action: ساعد الطرف الآخر على تحديد أفضل طريقة لتحقيق أهدافه
- المراجعة Review: قم بمراجعة شاملة لكل ما تم طرحه و اتفق عليه
- خطة العمل Action: ساعد الطرف الآخر على تحديد أفضل طريقة لتحقيق أهدافه
- المراجعة Review: قم بمراجعة شاملة لكل ما تم طرحه و اتفق عليه
خامساً: نموذج CASCADE
- وضح إطار Context المشكلة و التوقعات
- اتفق على جدول الأعمال Agenda
- استكشف Self-Exploration الحالة الراهنة (العقبات، الموارد)
- التزم Commit بالقيام بالتغيير
- اتفق على الأهداف Agreeing Goals
- ضع خطة العمل Develop Goals
- قيّم النتيجة Evaluate outcome
- وضح إطار Context المشكلة و التوقعات
- اتفق على جدول الأعمال Agenda
- استكشف Self-Exploration الحالة الراهنة (العقبات، الموارد)
- التزم Commit بالقيام بالتغيير
- اتفق على الأهداف Agreeing Goals
- ضع خطة العمل Develop Goals
- قيّم النتيجة Evaluate outcome
سادساً: نموذج STEPPPA
- حدد الموضوع Subject
- عرف الأهداف Target
- وضح المشاعر Emotions (المخاوف، الاهتمام)
- اشرح التصورات Perception
- ضع خطة Plan
- افحص وتيرة Pace الخطة لضمان واقعية التطبيق
- أبدا بالتطبيق Act و راجعه باستمرار
- حدد الموضوع Subject
- عرف الأهداف Target
- وضح المشاعر Emotions (المخاوف، الاهتمام)
- اشرح التصورات Perception
- ضع خطة Plan
- افحص وتيرة Pace الخطة لضمان واقعية التطبيق
- أبدا بالتطبيق Act و راجعه باستمرار
سابعاً: نموذج SOLVE
- اشرح State المشكلة
- راقب Observe تفاصيل المشكلة (المشاعر، العقبات، الموارد)
- ضع قائمة List بالاستثناءات
- تحقق Verify من خطة العمل
- ابدأ بالتنفيذ Execute
- اشرح State المشكلة
- راقب Observe تفاصيل المشكلة (المشاعر، العقبات، الموارد)
- ضع قائمة List بالاستثناءات
- تحقق Verify من خطة العمل
- ابدأ بالتنفيذ Execute
ثامناً: نموذج FUEL
- ضع المحادثة في الإطار Frame الصحيح. اتفق على الأهداف المرجو تحقيقها
- افهم Understand الوضع الحالي (التحديات، الموارد)
- استكشف Explore الخيارات المتاحة
- ضع Lay out الخطة (أهداف محددة، واقعية و مرتبطة بجدول زمني)
- ضع المحادثة في الإطار Frame الصحيح. اتفق على الأهداف المرجو تحقيقها
- افهم Understand الوضع الحالي (التحديات، الموارد)
- استكشف Explore الخيارات المتاحة
- ضع Lay out الخطة (أهداف محددة، واقعية و مرتبطة بجدول زمني)
تاسعاً: نموذج ACHIEVE
- قيّم Asess الوضع الحالي
- كن مبدعاً Creative في العصف الذهني لطرح أفكار مختلفة
- اشحذ Hone الأهداف
- ابدأ Initiate بوضع الخيارات المتعددة
- قيّم Evaluate كل الخيارات
- تثبت Validate من صحة خطة الأهداف
- شجع Encourage المواصلة و الزخم
- قيّم Asess الوضع الحالي
- كن مبدعاً Creative في العصف الذهني لطرح أفكار مختلفة
- اشحذ Hone الأهداف
- ابدأ Initiate بوضع الخيارات المتعددة
- قيّم Evaluate كل الخيارات
- تثبت Validate من صحة خطة الأهداف
- شجع Encourage المواصلة و الزخم
عاشراً: نموذج PLEASE
- ابدأ الإعداد Prepare للمحادثة
- تعرّف Learn على احتياجات الطرف الآخر
- أسس Establish بيئة آمنة للنقاش
- تقبّل Accept سلوك الطرف الآخر
- حدد Specify السلوك المراد تغييره
- رسّخ Embed السلوك الجديد
- ابدأ الإعداد Prepare للمحادثة
- تعرّف Learn على احتياجات الطرف الآخر
- أسس Establish بيئة آمنة للنقاش
- تقبّل Accept سلوك الطرف الآخر
- حدد Specify السلوك المراد تغييره
- رسّخ Embed السلوك الجديد
ملاحظات عامة:
- يلاحظ أعلاه، بأنه مهما اختلفت النماذج فإن الأفكار الأساسية تظل متشابهه. و لكنني تعمدت شرح عدد كبير من النماذج لكي تزداد المعرفة و الثقة عند القارئ عن الموضوع
- يلاحظ أعلاه، بأنه مهما اختلفت النماذج فإن الأفكار الأساسية تظل متشابهه. و لكنني تعمدت شرح عدد كبير من النماذج لكي تزداد المعرفة و الثقة عند القارئ عن الموضوع
- مساعدة الآخرين على تجاوز عثراتهم أو تطوير أدائهم قد لا تحتاج بالضرورة إلى شخص متخصص. و لكن بالحد الأدنى، تحتاج لشخص لديه علم بمهارات التوجيه
- استشارتك للشخص الخطأ قد يفاقم حجم المشكلة
- استشارتك للشخص الخطأ قد يفاقم حجم المشكلة
- احذر من البحث عن الأشخاص الذين يؤيدون آرائك، لأنكم قد تتفقون على الخطأ. الشخص الذي يختلف معك قد يثري فكرك و يصحح مسارك
- استشر دائماً من ١) تثق به، و ٢) تثق بعلمه
- تقبل اختلاف وجهات النظر و تفهّم وجود خلفيات قد لا تعرفها لهذه الوجهات
- استشر دائماً من ١) تثق به، و ٢) تثق بعلمه
- تقبل اختلاف وجهات النظر و تفهّم وجود خلفيات قد لا تعرفها لهذه الوجهات
- اختر الوقت و المكان المناسب لتوجيه النصح و الإرشاد
- اجلس في مكان مماثل للطرف الآخر
- ابتعد عن اختيار الكلمات الجارحة
- حاول معرفة نمط الشخصية لكي تستطيع اختيار المفردات المناسبة للموقف
- لا تتجاوز الحديث عن ثلاثة نقاط في أي جلسة
- اجلس في مكان مماثل للطرف الآخر
- ابتعد عن اختيار الكلمات الجارحة
- حاول معرفة نمط الشخصية لكي تستطيع اختيار المفردات المناسبة للموقف
- لا تتجاوز الحديث عن ثلاثة نقاط في أي جلسة
- لا تؤخر جلسات التوجيه لفترة طويلة
- تجنب توجيه أي نصح أو إرشاد في خضم المشكلة
- أظهر روح التعاطف
- أظهر روح الإيجابية
- اشرح الأمور بواقعية و بتجرد
- اخلق بيئة آمنة للنقاش، و الأهم هو بناء الثقة بين كافة الأطراف
تحياتي
- تجنب توجيه أي نصح أو إرشاد في خضم المشكلة
- أظهر روح التعاطف
- أظهر روح الإيجابية
- اشرح الأمور بواقعية و بتجرد
- اخلق بيئة آمنة للنقاش، و الأهم هو بناء الثقة بين كافة الأطراف
تحياتي
رتبها من فضلك @Rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...