#معلومة_تسويقية
قرار العميل بشراء أي منتج يمر بـ 4 مراحل أساسية تسمى في علم التسويق بـ "نموذج التأهيل التسويقي" ، في هذا الثريد بشرح كل مرحلة وأهميتها في الحملات الترويجية "الرقمية" وخصوصا بيع المنتجات والخدمات
#انفوجرافيك
قرار العميل بشراء أي منتج يمر بـ 4 مراحل أساسية تسمى في علم التسويق بـ "نموذج التأهيل التسويقي" ، في هذا الثريد بشرح كل مرحلة وأهميتها في الحملات الترويجية "الرقمية" وخصوصا بيع المنتجات والخدمات
#انفوجرافيك
عملية التسويق الرقمي والتسويق بشكل عام تتبع شيء يسمى النموذج التأهيلي (Funnel)، ويتم عن طريقه تقسيم رحلة الزبون أو العميل لخمسة مراحل مثل ما يوضح الإنفوجرافيك.
أول مرحلة: الوعي بالعلامة التجارية
وهنا تحدث أول نقطة اتصال بين العميل والعلامة التجارية. تخيل انك جالس تتصفح تويتر وشاهدت إعلان "رهيب" لشركة تصنيع أثاث وعرفت اسم الشركة، كذا صار عندك وعي بالعلامة التجارية.
مثل إعلانات @ZainKSA في رمضان واللي تحاول ترسخ من خلاله الصورة الذهنية
وهنا تحدث أول نقطة اتصال بين العميل والعلامة التجارية. تخيل انك جالس تتصفح تويتر وشاهدت إعلان "رهيب" لشركة تصنيع أثاث وعرفت اسم الشركة، كذا صار عندك وعي بالعلامة التجارية.
مثل إعلانات @ZainKSA في رمضان واللي تحاول ترسخ من خلاله الصورة الذهنية
ثالث مرحلة: الوضع في الاعتبار
وهي المرحلة اللي يفكر فيها العميل المحتمل بشراء أحد الخدمات أو المنتجات اللي تقدمها عبر إعادة استهداف الشرائح المستهدفه، وأفضل مثال @bookingcom و @SouqKSA لما يعيدو التواصل مع العملاء عبر تنبيهات التطبيق أو الإيميلات ويستخدم (الري ماركتينج)
وهي المرحلة اللي يفكر فيها العميل المحتمل بشراء أحد الخدمات أو المنتجات اللي تقدمها عبر إعادة استهداف الشرائح المستهدفه، وأفضل مثال @bookingcom و @SouqKSA لما يعيدو التواصل مع العملاء عبر تنبيهات التطبيق أو الإيميلات ويستخدم (الري ماركتينج)
رابع مرحلة: الشراء
وهنا تصير عملية الشراء، ويتحول العميل المحتمل إلى عميل فعلي.
وهنا تجي أهمية UX و UI بهدف تسهيل الشراء في التطبيق أو الموقع منذ اختيار السلعة وحتى شراوءها مباشرة عبر وسائل دفع مختلفة ( فيزا، مدى، آبل باي .. ألخ )
وهنا تصير عملية الشراء، ويتحول العميل المحتمل إلى عميل فعلي.
وهنا تجي أهمية UX و UI بهدف تسهيل الشراء في التطبيق أو الموقع منذ اختيار السلعة وحتى شراوءها مباشرة عبر وسائل دفع مختلفة ( فيزا، مدى، آبل باي .. ألخ )
خامس مرحلة: الولاء
علاقة العميل مع العلامة التجارية والعكس ما تنتهي بمجرد إنه اشترى منتج، ولكن ضروري المحافظة على العميل بحيث يشتري منتجات أخرى ويبدأ يرشح المنتج لأصدقائه ومعارفه..
أفضل مثال @stc وبرنامج قطاف ولغة الشوق اللي تستخدمها تطبيقات المطاعم و التوصيل عبر التنبيهات ..
علاقة العميل مع العلامة التجارية والعكس ما تنتهي بمجرد إنه اشترى منتج، ولكن ضروري المحافظة على العميل بحيث يشتري منتجات أخرى ويبدأ يرشح المنتج لأصدقائه ومعارفه..
أفضل مثال @stc وبرنامج قطاف ولغة الشوق اللي تستخدمها تطبيقات المطاعم و التوصيل عبر التنبيهات ..
هذي المراحل الخمسة عبارة عن منظومة تأسيسية وإدارية وتشغيلية في التواصل الرقمي ومتى ما أكتملت وتوفر ( التطبيق الإلكتروني السهل+ الموقع الإلكتروني المهيأ + المحتوى الترويجي المميز ) اكتملت العناصر اللي تخلي دائرة التواصل المجتمعي تدور بشكل ديناميكي ومتميز ..
جاري تحميل الاقتراحات...