بسم الله نبدء الثريد عن طريقة استعادة مالك في حال واجهت مشاكل مع احد متاجر الانترنت:-
١- انصحك بعدم الشراء من اي موقع الا بعد التأكد من موثوقية الموقع وانه مؤمن وبتلقى جنب رابط الموقع قفل ويبدء ب https وليس http اتأكد من وجود ال s كما في الصورة المرفقة.
١- انصحك بعدم الشراء من اي موقع الا بعد التأكد من موثوقية الموقع وانه مؤمن وبتلقى جنب رابط الموقع قفل ويبدء ب https وليس http اتأكد من وجود ال s كما في الصورة المرفقة.
٢- ابعد تماما من التعامل مع اي تاجر عبر التحويل البنكي لأنه بكل بساطة لو نصب عليك فما لك طريقة الا تروح تشتكي اقرب مركز شرطة وتاخذ معاك المراسلات التي تمت بينك وبينه وصورة الاعلان وصورة من التحويل البنكي، وحقك بيتأخر عشان يرجع ويمكن مايرجع.
٣- انصحك بالتعامل دائما بالشراء عبر البطاقة الائتمانية لأنه لو احد نصب عليك تقدر ترجع لبنكك وترفع اعتراض على العملية وتسترجع حقك.
٤- انصحك بأستخدام ماستركارد لسهولة وقوة الاجراءات في استعادة حقك وانا عن نفسي استخدم ماستركارد وايضا ماستركارد تنزل عروض وخصومات اكثر من فيزا كارد.
٤- انصحك بأستخدام ماستركارد لسهولة وقوة الاجراءات في استعادة حقك وانا عن نفسي استخدم ماستركارد وايضا ماستركارد تنزل عروض وخصومات اكثر من فيزا كارد.
٥- عند تنفيذ اي عملية على بطاقتك الائتمانية بدون علمك قم بالاتصال فورا على خدمة العملاء في بنكك وايقاف البطاقة الائتمانية.
٦- خدمة العملاء في البداية حيقولك ان العملية معلقة ولا يعرف اسم التاجر الذي خصم المبلغ وهذا صحيح لأنه يتم تقييد العملية بطاقتك خلال ٧ ايام وبعد ماتقيد وشاكك فيه ارجع اتصل على خدمة العملاء واعترض على العملية بسبب عدم تنفيذك وعلمك للعملية.
٧- يوجد بعض المواقع تشترط عليك دفع اشتراك شهري مثل مواقع نت فلكس وايضا يوتيوب بريموم وامازون برايم وهذي لازم تنتبه لها قبل الاشتراك وتقرء كويس الشروط مو بس تضغط موافق وبعدها تتفاجئ بالخصومات وتقول مالي علم فيها.
٨- بعض البنوك يفرضو عليك رسوم اعتراض ولكن انا متعامل مع البنك الأهلى والحمدلله مافي رسوم اعتراض، وايضا مدة استعادة المبلغ قياسية خلال ١٠ ايام تقريبا.
٩- في حال اشتريت من احد المواقع الالكترونية ولم تصلك خلال المدة المتفق عليها، اتواصل معهم عبر الايميل وخلي كل تواصلك معهم موثق عبر الايميل وهي تعتبر وسيلة التواصل الرسمية
لا ينفعك اتصالات ولا واتساب، فترة التواصل يجب ان لا تقل عن ٣٠ يوم من تاريخ تنفيذ العملية.
لا ينفعك اتصالات ولا واتساب، فترة التواصل يجب ان لا تقل عن ٣٠ يوم من تاريخ تنفيذ العملية.
بمعنى اشتريت مثلا بضاعة اليوم والمفترض توصل بعد يومين، لابد تراسله لمدة ٣٠ يوم من تاريخ العملية وماينفع ترفع اعتراض الا بعد مرور ٣٠ يوم.
١٠- عند مراسلة التاجر عبر الايميل، مو ترسل ايميل واحد وتنام عليه وتقول مارد علي، لابد كل بعد فترة قصيرة ترجع ترسل على نفس ايميلك تذكير له او حثه على الرد عليكم.
١١- في حال لم تنفذ العملية وتمت بدون اذنك لا يشترط مراسلة التاجر وذلك لعدم علمك بالعملية.
١١- في حال لم تنفذ العملية وتمت بدون اذنك لا يشترط مراسلة التاجر وذلك لعدم علمك بالعملية.
١٢- اطلب دائما من البائع تزويدك برقم تتبع الشحنة، ولا تشتري من اي تاجر لا يوفر لك تتبع للشحنة، وبإمكانك معرفة ذلك بالاطلاع على الشروط عند الشراء من التاجر.
١٣- في حال وصلت الشحنة للسعودية وتأخرت شركة الشحن بالتوصيل، اولا ارفع شكوى لديهم وشوف ايش حلهم، في حال عدم التجاوب، قم بؤفع شكوى لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر الموقع الالكتروني
citc.gov.sa
citc.gov.sa
١٤- في حال واجهت مشاكل في المنتج عند استلام المنتج مثلا اللون مختلف عن المطلوب او او وجود خلل بالمنتج، لا تقبل باستلام المنتج من مندوب التوصيل وقم بتصوير المنتج او الخلل وتصوير رقم تتبع الشحنة، حتى تكون لديك إثباتات عند مراسلة التاجر.
١٥- في بعض الأحيان يظهر الخلل بعد استلام المنتج بكم يوم وعليك في هذه الحالة تصوير الخلل ومراسلة التاجر وفي حالة طلب منك اعادتها، اطلب من التاجر تزويدك ببوليصة الارجاع وقم بتسليمها لشركة الشحن ومتابعتها حتى يقوم التاجر باستلام المنتج وطلب من التاجر اعادة المبلغ.
١٦- في بعض الأحيان عند زيارتنا للفنادق او شركات تأجير السيارات يطلب منا مبلغ تأمين
وعادة هذه المبالغ تكون فقط محجوزة وتجيك رسالة خصم ولكن فعليا هي محجوزةوعند اعادة السيارة بحالة جيدة او الخروج بالفندق ولا يوجد تلف في الغرفة يتم فك الحجز عن مبلغ التأمين خلال ١٥ يوم من بعد التسليم
وعادة هذه المبالغ تكون فقط محجوزة وتجيك رسالة خصم ولكن فعليا هي محجوزةوعند اعادة السيارة بحالة جيدة او الخروج بالفندق ولا يوجد تلف في الغرفة يتم فك الحجز عن مبلغ التأمين خلال ١٥ يوم من بعد التسليم
١٧- راجع كشف حساب البطاقة شهريا واتحقق من العمليات المنفذة تحميك من خسائر كثيرة واحتفظ بالايصالات لمدة لا تزيد عن شهرين.
١٨- ابعدو تماما عن مواقع الفوركس (تداول العملات) لأنهم اغلبهم نصابين.
١٨- ابعدو تماما عن مواقع الفوركس (تداول العملات) لأنهم اغلبهم نصابين.
١٩- بعض البنوك تتيح لعملائها اغلاق البطاقة مؤقتا وهذا خيار جيد، تأكد من اغلاقها بعد تنفيذك للعملية.
وانا جاهز في حال وجود اي استفسار.
تحياتي لكم.
وانا جاهز في حال وجود اي استفسار.
تحياتي لكم.
@Rattibha
بعد اذنك ممكن ترتبها
بعد اذنك ممكن ترتبها
جاري تحميل الاقتراحات...