وسائل التواصل الاجتماعي
التكنولوجيا
علم النفس
التسويق
الاحاسيس
التحليل
التواصل
القصص
علم السلوك
العملة الاجتماعية
المشغلات
عامة
القيمة العملية
دراسات السلوكيات
مُعدي (contagious)
ما الذي يجعل تغريدة أو مقطع فيديو أو رقصة تنتشر بسرعة كبيرة و تصبح حديث الصحف و المجالس؟
سأتحدث في التغريدات القادمة عن واحد من الكتب الممتعة التي قرأتها في تحليل سبب انتشار الأشياء بناء على نتائج كثير من الدراسات العلمية.
ما الذي يجعل تغريدة أو مقطع فيديو أو رقصة تنتشر بسرعة كبيرة و تصبح حديث الصحف و المجالس؟
سأتحدث في التغريدات القادمة عن واحد من الكتب الممتعة التي قرأتها في تحليل سبب انتشار الأشياء بناء على نتائج كثير من الدراسات العلمية.
يقول المؤلف جونا برجر و هو أستاذ جامعي في جامعة بنسلفانيا أنك تستطيع أن تجعل منتجك أو كلماتك تنتشر إذا اتبعث قاعدة سماها (STEPPS) و هي اختصار للعوامل التالية:
1- العملة الاجتماعية
2- المحفزات
3- المشاعر
4- العلن
5- القيمة الفعلية
6- القصص
1- العملة الاجتماعية
2- المحفزات
3- المشاعر
4- العلن
5- القيمة الفعلية
6- القصص
قبل شرح هذه العوامل ذكر بعض الأمثلة على انتشار منتج أو اسم مطعم معين و سبب ذلك أن بعض المطاعم أو المقاهي تقوم بوضع عنصر غريب على قائمة الطلبات باسم أو سعر يخطف الانتباه و يجعل الناس يتداولونه في أحاديثهم و يشاركونه مع غيرهم مما يكسب المطعم شعبية جارفة.
و ذكر أن الدعاية الشفهية أقوى أنواع الدعاية و هي أن تخبر أصدقاءك باسم منتج أو شخص معين جدير بالثقة ، و السبب بأنها من أكثر أنواع الدعايات تأثيرا هو أنك تخبرها لأشخاص تعلم أنه سيعجبون بهذا الشيء بناء على معرفتك السابقة بذوقهم و (البيك) أفضل مثال للتوصيات و الدعاية الشفهية.
لنبدأ بالحديث عن كل عامل بالتفصيل:
١- العملة الاجتماعية
مشاركة الأشاء الرائعة تعتبر كالعملة التي تقدمها للبائع لتحصل على شئ ثمين و في المجتمع أنت تقدم منتج لتحصل على إعجاب الناس و كلما امتلك كم أكبر من هذه العملة كلما أثرت إعجاب الآخرين أكثر و حصلت على شعور أفضل.
١- العملة الاجتماعية
مشاركة الأشاء الرائعة تعتبر كالعملة التي تقدمها للبائع لتحصل على شئ ثمين و في المجتمع أنت تقدم منتج لتحصل على إعجاب الناس و كلما امتلك كم أكبر من هذه العملة كلما أثرت إعجاب الآخرين أكثر و حصلت على شعور أفضل.
مشاركة أشياء رائعة تجعلنا نبدو جيدين للآخرين و نشعر بقيمتنا و تقديرنا لذاتنا أكثر ، فكر في آخر مرة أثرت اعجاب الآخرين ماهو الشيء الذي قدمته لهم هل هي معلومة أو مقطع فيديو؟ و تذكر كيف كان شعورك عندها.. نحن نشعر بهذه المتعة حتى بمجرد تقديم آراءنا للآخرين.
أحد العملات الاجتماعية القيمة هو ما تقوم به بعض الشركات من تقديم محتوى غير عادي يثير ضجة و يجعل الناس يدخلون في نقاشات لا تنتهي بسببه و برأيي هذا ما نجح في صنعه (رامز جلال) في برامجه خلال السنوات الماضية..
٢- المحفزات
بعض المنتجات و الأفكار تحفز أفكار أخرى مرتبطة بها مما يجعلها أكثر تأثيرا و انتشارا.
بعض المنتجات و الأفكار تحفز أفكار أخرى مرتبطة بها مما يجعلها أكثر تأثيرا و انتشارا.
اكتشف أستاذ علم النفس دانيل كاهنمان أن بعض الأفكار يتم تحفيزها عن طريق ظروف أخرى ، ألا تذكر أنك عندما شممت عطر ما أعاد لك ذكريات قديمة جميلة أو شخص تحبه؟ و هذا ما يجعل بعض المقاهي مثلا تخلق لك تجربة جميلة تربطها برائحة أو صورة أو موسيقى رائعة بمجرد أن تسمعها تتذكر ذلك المطعم.
و أفضل مثال على ذلك أغنية (هلا بالخميس) أصبحت متداولة بشكل كبير لأنها مرتبطة بيوم رائع بالنسبة للطلاب و الموظفين..و تغريدتي جت يوم خميس 😂.
شركة كتكات هي الأخرى استخدمت ربط ذكي (خذ لك بريك) و دائما تضع بجانبه صورة قهوة و هذا يجعلنا نربط فترة الراحة أو القوة بكتكات.
لذلك لكي تضمن أن يتحدث الآخرين عن منتجك أو كلماتك اربطها دائما بشي يحبونه.
لذلك لكي تضمن أن يتحدث الآخرين عن منتجك أو كلماتك اربطها دائما بشي يحبونه.
٣- المشاعر القوية
ماهي أكثر المقاطع التي نتداولها؟ باختصار هي أي شئ يثير مشاعرنا بشدة سواء إيجابية أو سلبية ، مثلا أحد الدراسات وجدت أن أكثر المقالات قراءة في النيويورك تايمز هي المقالات الصحية و العلمية لأن الصحية تثير الخوف أو الأمل و العلمية تثير الدهشة.
ماهي أكثر المقاطع التي نتداولها؟ باختصار هي أي شئ يثير مشاعرنا بشدة سواء إيجابية أو سلبية ، مثلا أحد الدراسات وجدت أن أكثر المقالات قراءة في النيويورك تايمز هي المقالات الصحية و العلمية لأن الصحية تثير الخوف أو الأمل و العلمية تثير الدهشة.
المقاطع التي تمنحنا شعور إيجابي مثل الضحك هي الأكثر رغبة في المشاركة ، و لكن بشكل عام أكثر المقاطع انتشارا هي التي تثير: الدهشة الحماس الغضب أو القلق و أقلها رغبة في المشاركة هي التي تثير الحزن.
٤- العلن
كثرة مشاهدة الشئ كما هو الحال في الاعلانات التجارية يجعلنا نميل لاستخدامه أكثر من المنتجات الأخرى حتى لو كانت أفضل منه في الجودة.
كثرة مشاهدة الشئ كما هو الحال في الاعلانات التجارية يجعلنا نميل لاستخدامه أكثر من المنتجات الأخرى حتى لو كانت أفضل منه في الجودة.
و هذا ما جعل الباحثين يستغربون من زيادة انتشار المخدرات في أمريكا بعكس ما هو متوقع بعد حملة لمكافحة المخدرات باسم(just say no) مما جعل الأشخاص يألفون رؤيتها حتى ظنوا أنها مستخدمة بكثرة و أنه لا مانع من استخدامها.
٥- القيمة الفعلية
إذا كان المنتج أو الفكرة بسيطة وعملية ومفيدة ، فمن المرجح أن تصبح أوسع انتشارا لأن هذه الأشياء تجعل حياتنا أسهل فهي بالتالي تستحق المشاركة.
إذا كان المنتج أو الفكرة بسيطة وعملية ومفيدة ، فمن المرجح أن تصبح أوسع انتشارا لأن هذه الأشياء تجعل حياتنا أسهل فهي بالتالي تستحق المشاركة.
٦- القصص
كانت القصة مصدر لنقل المعلومات منذ العصور الأولى في حياة البشر قبل بداية الكتابة ، حيث كان الجميع يجلس في حلقة حول المتحدث حتى ينتهي من قصته و هذا ما جعل حكاية القصص ترسخ كأفضل الوسائل المُساعدة في انتشار المعلومات.
كانت القصة مصدر لنقل المعلومات منذ العصور الأولى في حياة البشر قبل بداية الكتابة ، حيث كان الجميع يجلس في حلقة حول المتحدث حتى ينتهي من قصته و هذا ما جعل حكاية القصص ترسخ كأفضل الوسائل المُساعدة في انتشار المعلومات.
القصة من أكثر أنواع الحديث جذبا للانتباه و هذا ما يجعل مصداقية القصة أقل أهمية من استمتاعنا بها.. يعني أحيانا الواحد يكذب علينا بس ما ندقق لأن القصة أعجبتنا 😂
الكتاب ممتع و يتكون من 210 صفحات مليئة بالقصص و الدراسات و هو موجود بالنسخة العربية في مكتبة جرير.
جاري تحميل الاقتراحات...