حديث الساعة
" التوصيل " بين الواقع والمأمول
حينما يكون الاعتماد الكلي على مسألة ما فإن النقد والفحص والتمحيص يبدأ، وتظهر السلبيات قبل الإيجابيات مع تكرار الحالة، وغالبا يظهر معها الشعور الرافض للواقع التي عليه آلية عمل هذه المسألة وهي هنا التوصيل
يتبع ...
" التوصيل " بين الواقع والمأمول
حينما يكون الاعتماد الكلي على مسألة ما فإن النقد والفحص والتمحيص يبدأ، وتظهر السلبيات قبل الإيجابيات مع تكرار الحالة، وغالبا يظهر معها الشعور الرافض للواقع التي عليه آلية عمل هذه المسألة وهي هنا التوصيل
يتبع ...
#التوصيل مهمة نقل بين طرفين - من نقطة الانطلاق إلى نقطة النهاية- وقد تمر بمراحل متعددة وعدة نقاط سواء في الاستلام أو التسليم، وأفضل نجاح لهذه المهمة حين يتم تسليم الشحنة في وقت قياسي مع المحافظة عليها وجودتها دون تلف، ونيل رضاء المستلم وبالتالي نجاح الناقل وتحقيق الفائدة للجميع
مهمة #التوصيل - طلبات المطاعم - تحتوي على أربع مراحل أساسية
١- الطلب
٢- التحضير
٣- النقل
٤- التسليم
ولنجاح المهمة يجب قياس زمن كل مرحلة وبالتالي جمع الزمن وتحديد المدة اللازمة لإتمام العملية من وقت الطلب إلى وقت التسليم وإقفال العملية، وهنا دور المصداقية
١- الطلب
٢- التحضير
٣- النقل
٤- التسليم
ولنجاح المهمة يجب قياس زمن كل مرحلة وبالتالي جمع الزمن وتحديد المدة اللازمة لإتمام العملية من وقت الطلب إلى وقت التسليم وإقفال العملية، وهنا دور المصداقية
المصداقية لثلاثة أطراف
(البائع - الناقل - المستلم)
وقد يكون الناقل هو البائع ولكننا يجب أن نفرق بينهما وإن كان المالك يجمع بينهما لابد من عمل مراكز تكلفة منفصلة لكل منهما لقياس مستوى الأدواء والربحية، وأيضا حتى لا يرمى البائع ( عمال التحضير ) أخطاؤه على الناقل ( عمال التوصيل )
(البائع - الناقل - المستلم)
وقد يكون الناقل هو البائع ولكننا يجب أن نفرق بينهما وإن كان المالك يجمع بينهما لابد من عمل مراكز تكلفة منفصلة لكل منهما لقياس مستوى الأدواء والربحية، وأيضا حتى لا يرمى البائع ( عمال التحضير ) أخطاؤه على الناقل ( عمال التوصيل )
أولًا البائع:
يجب ألا يطمع في قبول جميع الطلبات وأن يكون لديه حد التوقف وفقا للطاقة الإنتاجية التي لديه، ( طاقتك الإنتاجية عشرة وجبات في الساعة لماذا تقبل مائة طلب !!! ) إن تكدس الطلبات سوف يضر به عندما لا يستطيع الوفاء وسوف يضر بالناقل وأيضا ضرر العميل من الانتظار
يجب ألا يطمع في قبول جميع الطلبات وأن يكون لديه حد التوقف وفقا للطاقة الإنتاجية التي لديه، ( طاقتك الإنتاجية عشرة وجبات في الساعة لماذا تقبل مائة طلب !!! ) إن تكدس الطلبات سوف يضر به عندما لا يستطيع الوفاء وسوف يضر بالناقل وأيضا ضرر العميل من الانتظار
ثانيا الناقل:
يجب ألا تطمع في نقل عددا كبيرا من الطلبات فيكون التأخير هو الناتج سواء عند انتظار التحضير وصولًا إلى التأخر في التسليم، والذي يترتب عليه ضرر البائع وضرر العميل.
وأحيانًا عدم رضاء العميل عند برودة المنتج أو تعدد روائح المنتجات واختلاطها يضر بالبائع و رغبة العميل
يجب ألا تطمع في نقل عددا كبيرا من الطلبات فيكون التأخير هو الناتج سواء عند انتظار التحضير وصولًا إلى التأخر في التسليم، والذي يترتب عليه ضرر البائع وضرر العميل.
وأحيانًا عدم رضاء العميل عند برودة المنتج أو تعدد روائح المنتجات واختلاطها يضر بالبائع و رغبة العميل
ثالثًا المستلم:
يجب ألا تطمع وتبدأ في طلب عدة مهام في وقت واحد من ناقل واحد مستغلا أنها مهمة واحدة على الناقل حملها وتوصيلها، ثم تتسبب في الضرر للناقل والشكوى من عدم جودة اداء المهمة، حدد طلبك بعناية و وضوح وتأكد من بُعد المسافات ومن طاقة البائع والتقييم السابق للناقل
يجب ألا تطمع وتبدأ في طلب عدة مهام في وقت واحد من ناقل واحد مستغلا أنها مهمة واحدة على الناقل حملها وتوصيلها، ثم تتسبب في الضرر للناقل والشكوى من عدم جودة اداء المهمة، حدد طلبك بعناية و وضوح وتأكد من بُعد المسافات ومن طاقة البائع والتقييم السابق للناقل
المستلم هو أقل الثلاث تأثيرا لأن "التوصيل" بالأساس قائم على خدمته، وهو العميل الذي يجب العمل على كسب ثقته، وهو مقياس الجودة للبائع والناقل من خلال تجارب العملاء والحفاظ على نجاح سير مهمة التوصيل لهذا القطاع، ومع شفافية البائع والناقل يستطيع المستلم اختيار ما يريد بوضوح من المصدر
كيفية اداء المهمة وتحقيق النجاح ؟
تكون من خلال إيقاف التفكير في الربحية فقط، إن الذين عملوا بإتقان ونجحوا لا شك قد حققوا الأرباح المنشودة.
تذكروا إن الذين يريدون كل شيء سوف يخسروا الجميع، وأن العمل المنظم مع الجودة وإن كان قليلا هو لا شك أفضل من العجلة وتوقف الناتج مع الوقت
تكون من خلال إيقاف التفكير في الربحية فقط، إن الذين عملوا بإتقان ونجحوا لا شك قد حققوا الأرباح المنشودة.
تذكروا إن الذين يريدون كل شيء سوف يخسروا الجميع، وأن العمل المنظم مع الجودة وإن كان قليلا هو لا شك أفضل من العجلة وتوقف الناتج مع الوقت
- البائع لا تطمع وحدد مدة المهمة وجميع مراحلها ووضح ذلك للناقل والمستلم
- الناقل لا تطمع وحدد وجهتك والحمولة التي عليك تسليمها وادي عملك بإخلاص
- المستلم لا تطمع واطلب ما تريد محددًا أهدافك وجهة الشراء والمدة اللازمة كأنك مَنْ يقوم بالشراء ، وضع نفسك مكان غيرك
- الناقل لا تطمع وحدد وجهتك والحمولة التي عليك تسليمها وادي عملك بإخلاص
- المستلم لا تطمع واطلب ما تريد محددًا أهدافك وجهة الشراء والمدة اللازمة كأنك مَنْ يقوم بالشراء ، وضع نفسك مكان غيرك
من أسباب نجاح مهمة #التوصيل
-تقسيم المناطق لتغطية مصادر الطلب
-عدم السعي وراء تغطية مساحات شاسعة
-معرفة الطاقة الإنتاجية لنقاط البيع
-تحديد مدة تجهيز الطلب في النقطة
-اختيار الناقل المناسب وجغرافية عمله
-تعدد نقاط البيع وانتشارها في الأحياء
وأخيرا:
توفير الأسباب يؤدي للنجاح
-تقسيم المناطق لتغطية مصادر الطلب
-عدم السعي وراء تغطية مساحات شاسعة
-معرفة الطاقة الإنتاجية لنقاط البيع
-تحديد مدة تجهيز الطلب في النقطة
-اختيار الناقل المناسب وجغرافية عمله
-تعدد نقاط البيع وانتشارها في الأحياء
وأخيرا:
توفير الأسباب يؤدي للنجاح
جاري تحميل الاقتراحات...