ماهي شخصية المشتري Persona؟
سنتكلم في هذا الثريد عن Persona ماهي وما أهميتها في #الخطة_التسويقية للمحتوى؟ (1)
#mkt_art
سنتكلم في هذا الثريد عن Persona ماهي وما أهميتها في #الخطة_التسويقية للمحتوى؟ (1)
#mkt_art
شخصية المشتري أو Persona هي نموذج يصف عميلك المستهدف .
كل عميل من عملائك يختلف باحتياجاته وطرق وصوله إلى المنتج ، ولايمكنك من معرفة كل عميل على حدا لكن يمكنك انشاء شخصيات تمثل شريحه عامة من قاعدة عملائك . (2)
كل عميل من عملائك يختلف باحتياجاته وطرق وصوله إلى المنتج ، ولايمكنك من معرفة كل عميل على حدا لكن يمكنك انشاء شخصيات تمثل شريحه عامة من قاعدة عملائك . (2)
الهدف من البيرسونا تسهيل التفكير في عملائك كأشخاص حقيقيين و النظر في رغباتهم واهتماماتهم و احتياجاتهم أثناء صياغة الخطة التسويقية الخاصة بك . (3)
كيف يمكنك إنشاء شخصيات للمشتري؟
حتى تحقق الهدف من انشائها لابد أن تستند إلى معلومات واقعية عن العملاء ، حدد العملاء الذين يريدون الشراء منك وليس من ترغب في كسبهم .هذا يعني أنه لابد أن تقوم ببعض الأبحاث حول عملائك. (4)
حتى تحقق الهدف من انشائها لابد أن تستند إلى معلومات واقعية عن العملاء ، حدد العملاء الذين يريدون الشراء منك وليس من ترغب في كسبهم .هذا يعني أنه لابد أن تقوم ببعض الأبحاث حول عملائك. (4)
ابحث عن عملائك ، اجمع كل المعلومات التي يمكنك الحصول عليها ( العمر ، اللغة ، الموقع الجغرافي ، الاهتمامات ، الأنشطة ، المشاكل التي يواجهونها عند الشراء ...). (5)
كيف يمكنك جمع هذه المعلومات ؟
1-تحليلات الموقع الخاصة بك (Google Analytics) أو الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.
2-اجراء المقابلات و الأبحاث عن طريق فريق المبيعات.
3-التحدث لفريق خدمة العملاء.
4-التحدث مع العملاء الحاليين من خلال الاستبيان أو الرسائل .
5-تحليل جمهور المنافسين (6)
1-تحليلات الموقع الخاصة بك (Google Analytics) أو الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.
2-اجراء المقابلات و الأبحاث عن طريق فريق المبيعات.
3-التحدث لفريق خدمة العملاء.
4-التحدث مع العملاء الحاليين من خلال الاستبيان أو الرسائل .
5-تحليل جمهور المنافسين (6)
بعد جمع المعلومات تبدأ الآن في تحويلها إلى شخصيات ، قسم الجمهور إلى عدة مجموعات بناءً على تصنيفات
تراها مناسبة مثلاً فئات العمر ( 18-34 ، 35-50 ، 51+ ).وابدأ في خلق شخصية لكل مجموعة . مثلا ( أحمد موظف قطاع خاص متزوج يقيم في مدينة جدة عمره 35 عاما يهتم بالرياضة ). (7)
تراها مناسبة مثلاً فئات العمر ( 18-34 ، 35-50 ، 51+ ).وابدأ في خلق شخصية لكل مجموعة . مثلا ( أحمد موظف قطاع خاص متزوج يقيم في مدينة جدة عمره 35 عاما يهتم بالرياضة ). (7)
بعد أن كونت الشخصيات الخاصة بعملائك ابدأ الآن في انشاء محتوى يناسب كل شخصية ، وجه رسالتك التسويقية لكل شخصية بمايناسبها من قنوات و محتوى .
تذكر أن الشخصية لا تمثل فردًا معينًا ولكن هي ترميز إلى شريحة عامة من عملائك . (8)
تذكر أن الشخصية لا تمثل فردًا معينًا ولكن هي ترميز إلى شريحة عامة من عملائك . (8)
جاري تحميل الاقتراحات...