مرحبا.. سلسلة جديدة بطعم #مشاركة_المعرفة رسالة #ماجستير بــ #علم_المعلومات بعنوان "تسويق خدمات المعلومات في المكتبات الأكاديمية بالجامعات الحكومية السعودية عبر شبكة التواصل الاجتماعي تويتر: دراسة تحليلية" عملت عليها بشغف وقدمتها بفخر، سوف أكرر الأمر معكم مجدداً..
تمهيد: البحث عن "طرف علم" قبل الإنطلاق في الكتابة كان شاق جداً ومتعب، لذلك البحث ليس عن مصدر بل معلومة داخل المصادر، والتي تبين لنا بأن هناك من تنبى قبل 200 سنة وسار من بعده الكثير في مجال التسويق، ونعم الرسالة تجمع ثلاث مجالات مخلتفة (تسويق، علم المعلومات، تكنولوجيا).
مقدمة: تطبيقات الويب 2.0 تمكن الافراد والمؤسسات من تبادل المعلومات والنشر، وأبرزها شبكات التواصل الاجتماعي، تويتر يدخل بقوة إلى عالم التسويق ويصبح منبر للمكتبات الأكاديمية لتحقيق الوعي المعلوماتي مع المستفيدين، وتحقيق التواصل الفعال معهم، والاستفادة من خدمات المعلومات.
مشكلة الدراسة: أترككم مع عرض يوضحها لكم.
الأسئلة الفرعية: نعم هذا هو سؤال الدراسة الماثل أمامكم في العرض السابق، ولكن هذا السؤال بحاجة إلى أسئلة فرعية للإجابة عنه.
أهداف الدارسة: تبدا بهدف رئيسي وتمر باهداف فرعية أولها الرصد فالتعرف على الرسالة ومن ثم تحديد الخدمات أي المنتجات ثم الكشف عن فئات المستفيدين وبيان للانشطة التسويقية والتحقق من وجود أساليب تقييم واخير اتوصل الى العوائق التي تحول دون تطبيق تسويق خدمات المعلومات عبر تويتر.
أهمية الدراسة: تبرز من أهمية الأعمدة الرئيسية في الموضوع او ما يخدم الدراسة، مع ذكر داعم يدعم قوة الرسالة ومكانتها.
الحدود: تتمثل في الحدود الموضوعية، الحدود المكانية، الحدود الزمنية.
مصطلحات الدراسة: اهم المصطلحات في الدراسة وكذلك فيما يخص تويتر من مسألة تعريب المصطلح (وله قصة طويلة سوف أذكرها لاحقاً).
الدراسات السابقة: تناولت ثلاث محاور رئيسية تتكون من (الموضح في الصورة)...
الاتفاق والاختلاف: فيما يخص هذا الشأن مع الدراسات السابقة في الهدف والمنهج والأدوات وغيرها خرج الباحث بهذا الجدول، بحيث ساعده في الوصول الى ما يعرض لكم (كان صعب جداً ولكن النتيجة مرضية).
الدراسات السابقة: في المملكة العربية السعودية، وهنا ما يهم الباحث حقيقة واعرض لكم المحاور، لقد كان الأول يهتم بالنشأة وأبرز الأساليب، والثاني التردد والتطور ومن ثم معوقات، الثالث لا يوجد شيء (مؤسف).
أوجه الفائدة: تكمن من البحوث والدراسات السابقة التي قادتني إلى أن بيان الأهمية للتسويق وتوضيح الاستخدام للتطبيقات، وأخيراً ربط هذا بذاك.
النظري: سبب وضع مبحث خاص عن خدمات المعلومات هو السؤال المكرر ما هي منتجات المكتبات الأكاديمية او ماذا تسوقون؟ هذا سؤال من غير المتخصصين وبالتالي ركزت على وضع مبحث خاص بالتسويق للمتخصص وخدمات المعلومات لغير المتخصص ومن ثم ربطها تحت مضلة تسويق خدمات المعلومات والمبحث الرابع الشبكات
منهج: الدراسات السابقة تفيد بأن المنهج المسحي يستخدم على مشرفي الحسابات بالتركيز على الاستبانة لفهم مشرف الحساب ومدى تقبلة لفكرة التسويق، ومنهج تحليل المحتوى منهج ممتاز في التعرف على المنتجات التي تقدمها المكتبات الأكاديمية من خلال اعداد قائمة مراجعة.
المجتمع: ما يخص مجتمع الدراسة كما هو موضح، ولكن للأسف لم تتعاون جامعة ما لذا تم إلغائها من المجتمع (رقم 10)، عزيزي الباحث كل الامور تتيسر إذا كانت بيدك، ولكن عندما يكون الأمر بيد شخص آخر سوف يتعكر شيء ما، وأقولها من باب تجربة "طول بالك على المجتمع" إذا تبغى دراستك توصل وتحقق هدفك
نتائج 1: كل أداة من الأدوات تحمل ما يطلق عليها بيانات أولية، وهنا البيانات الخاصة بالاستبيان، وقائمة المراجعة...
نتائج2: سوف أتناول أسئلة الدراسة والإجابة عليها ومن ثم من يتفق مع الإجابات التي خرج بها الدراسة.
نتائج3: كل سؤال يحمل إجابة وكل إجابة هناك من يتفق معاها.
نتائج4: أنتهت الأسئلة، ولكن أضيف عند السؤال السادس وهي: الجائزة "مكتبة تسنقوهوا عام 2012 فازت بجائزة التسويق الدولي التي تشرف عليه افلا (الاتحاد الدولي لجمعيات ومؤسسات المكتبات) وكان سبب فوزهم عرض أفلام مصورة عن خدمات المكتبة ولكن السؤال كيف تم عرضها (الحب في المكتبة)" مسلسل ...
توصيات: تريد الاستفادة من خدمات المعلومات والاهتمام بها وتفعيلها، يجب استغلال وادراج التسويق ضمن سياسات المكتبة والتركيز على تسويق خدمات المعلومات عبر تويتر، توظيف عدد من المتخصصين ابرزهم اخصائي معلومات واختصاصي تسويق واخصائي شبكات اجتماعية ومصمم للانفوجرافيك او منشن جرافيك.
تشارك: خلال عمل الباحث هذه الدراسة واجه العديد من العقبات وهو ندرة الدراسات في مجالات معينة وهذه الدراسة لم يتم تفعيلها في العالم العربي بشكل عام ولا المملكة بشكل خاص وهي كالتالي:
شكراً: لذلك المشرف الذي في ظل ظروفه ذلك الوقت لم يتوقف عن توجيهي د. أحمد بن خضير @TBKhudair (صنع شخصيتي البحثية بعناية فائقة - ونعم شديد جداً ولكن في مصلحتك) وأعضاء لجنة المناقشة: أ.د.عبدالوهاب آبا الخيل (مقرراً) أ.د. منصور الزامل @manzamil (مناقشاً) أ.د. فهد العبود (مناقشاً).
النهاية: أبرز تطبيقات الويب 2.0 "شبكات التواصل الاجتماعي" التي تعد وسيلة جديدة للوصول والتواصل، أصبحت من الأدوات المستخدمة في عالم التسويق الذي يعد من أهم وسائل الاتصال المستخدمة في تحقيق الوعي المعلوماتي وسد الفجوة بين المستفيدين والمكتبة.، وشبكة تويتر إحدى اهم هذه الشبكات...
@Rattibha هل بالامكان ترتيبها؟ وشكراً...
جاري تحميل الاقتراحات...