ماذا تعرف عن مؤشرات الأداء الرئيسية للمؤسسات الحكومية وغير الربحية؟ الجدير بالذكر أنهما من أولى الجهات التي تبنت فلسفة قياس الأداء من خال استخدام المنهجيات الخاصة بقياس الأداء.. يتبع
ولكن هل يمكن تطبيق عملية قياس الأداء بنجاح دون دعم قائد المنظمة؟ بالطبع، لا يمكن تطبيق عملية قياس الأداء بالشكل الذي يولد النتائج المرجوة منها إلا من خال إيمان تام من قائد المنظمة بأهميتها وإلمامه الكامل بها وبدعمه ومتابعته المباشرة للعملية.. يتبع
ومن أهم الخطوات التي على قائد المنظمة اتباعها لقياس أداء منظمته بفاعلية وكفاءة:
1. تكليف مسؤول للقيام بالعملية
2. البحث عن عوامل النجاح الحاسمة في المنظمة
3. توفير الدعم والموارد والوقت اللازم للفريق المسؤول عن تطبيق المشروع من داخل المنظمة... يتبع
1. تكليف مسؤول للقيام بالعملية
2. البحث عن عوامل النجاح الحاسمة في المنظمة
3. توفير الدعم والموارد والوقت اللازم للفريق المسؤول عن تطبيق المشروع من داخل المنظمة... يتبع
كيف تؤثر إستراتيجية المنظمة على عملية قياس الأداء؟
هناك علاقة جوهرية بين وجود استراتيجية متكاملة مبنية على أسس صحيحة وبين إمكانية بناء مقاييس أداء تضبط عمل المنظمة.
وهناك أربعة عوامل رئيسية يجب الاعتناء بها عند بناء إستراتيجية المنظمة يمكن إيجازها فيما يلي: .. يتبع
هناك علاقة جوهرية بين وجود استراتيجية متكاملة مبنية على أسس صحيحة وبين إمكانية بناء مقاييس أداء تضبط عمل المنظمة.
وهناك أربعة عوامل رئيسية يجب الاعتناء بها عند بناء إستراتيجية المنظمة يمكن إيجازها فيما يلي: .. يتبع
1. وضع إستراتيجية واضحة الملامح يتم شرحها للعاملين ليتمكنوا من فهمها واستيعابها والعمل على تحقيقها.
2. تحديد رسالة ورؤية المنظمة وقيمها وفهم الفروقات بينهم ونشر ذلك على مستوى المنظمة والتأكد من استيعاب العاملين في المنظمة لذلك، وإيمانهم العميق بها... يتبع
2. تحديد رسالة ورؤية المنظمة وقيمها وفهم الفروقات بينهم ونشر ذلك على مستوى المنظمة والتأكد من استيعاب العاملين في المنظمة لذلك، وإيمانهم العميق بها... يتبع
3. موازنة أهداف الإستراتيجية من خال إخضاعها لمنظورات بطاقة الأداء المتوازن الأربعة الأساسية (منظور التعلم والنمو، منظور العمليات الداخلية، منظور رضا العماء، منظور النتائج المالية)، بالإضافة إلى منظوري رضا الموظفين والمجتمع والبيئة واللذين نقترح إضافتهم لأهميتهم... يتبع
4. مراقبة الإستراتيجية من خلال فريق مختص يقوم برفع تقارير دورية عن العمل لمتخذي القرار في المنظمة... يتبع
ويمكننا استيعاب العلاقة بين مقاييس الأداء والإستراتيجية من خلال الشكل التالي:
السؤال الأهم، لماذا تفشل الكثير من المبادرات والإستراتيجيات؟ بسبب أن عقول وقلوب فريق الإدارة العليا والعاملين في المنظمة غير مؤمنة بها وغير مهيأة لتقبلها. وعند الحديث عن مشروع في هذه الضخامة يجب أن يوضع في الحسبان الأثر الكبير
الذي سيتركه على ثقافة المنظمة وعى سلوكيات العاملين..
الذي سيتركه على ثقافة المنظمة وعى سلوكيات العاملين..
فيها وعلى مدى تقبلهم لهذا التغيير، ومن هنا تكمن أهمية إدارة
عملية التغيير بشكل احترافي والترويج لها من خال مخاطبة
الدوافع الوجدانية للعاملين باستخدام وسائل الاتصال المختلفة مثل العروض التقديمية أو البريد الإلكتروني أو المذكرات الرسمية أو غيرها من الوسائل..
عملية التغيير بشكل احترافي والترويج لها من خال مخاطبة
الدوافع الوجدانية للعاملين باستخدام وسائل الاتصال المختلفة مثل العروض التقديمية أو البريد الإلكتروني أو المذكرات الرسمية أو غيرها من الوسائل..
من أهم الركائز التي تساعد في تجديد وتنشيط إدارة الأداء: فهم السلوك البشري وآثار مقاييس الأداء، الاستثمار في إستراتيجية مناسبة تكون مواكبة للمتغيرات من حولها وتعكس طبيعة نشاط المنظومة، والمهم ان تكون مبنية على فلسفة التعاون وتقديم افضل الحلول.. يتبع
أيضا تبني عوامل نجاح حاسمة وإطلاع جميع العاملين عليها، من المهم التخلي عن العمليات الغير مجدية وهي من اصعب القرارات رغم اهميتها في ديمومتها ونجاحها. بالإضافة إلى الانتقال من الإدارة إلى القيادة و العمل بذكاء وليس بعناء، وتبني فلسفة التطور المستمر، استخدام التكنولوجيا الحديثة..
ما هي أنواع مقاييس الأداء؟
إن اعتبار مقاييس الأداء في مجملها مؤشرات أداء رئيسية هو اعتقاد خاطئ يقع فيه الكثير من الممارسين لعملية
قياس الأداء في المنظمات، وعليه فإنه عند الحديث عن مقاييس الأداء يجب التمييز بين أربعة أنواع من مقاييس الأداء:
إن اعتبار مقاييس الأداء في مجملها مؤشرات أداء رئيسية هو اعتقاد خاطئ يقع فيه الكثير من الممارسين لعملية
قياس الأداء في المنظمات، وعليه فإنه عند الحديث عن مقاييس الأداء يجب التمييز بين أربعة أنواع من مقاييس الأداء:
1. مؤشرات النتائج الرئيسية
Key Results Indicators
قد تكون هذه المؤشرات مالية وغير مالية تهدف إلى اطلاع المنظمة على أدائها من منظور بطاقة الأداء المتوازن أو عوامل النجاح الحاسمة بشكل أسبوعي أو ربع سنوي.
Key Results Indicators
قد تكون هذه المؤشرات مالية وغير مالية تهدف إلى اطلاع المنظمة على أدائها من منظور بطاقة الأداء المتوازن أو عوامل النجاح الحاسمة بشكل أسبوعي أو ربع سنوي.
2. مؤشرات النتائج
Results Indicators
هي مؤشرات مالية وغير مالية تعني بقياس نتائج الأنشطة اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية وتكون مكملة لمؤشرات النتائج الرئيسية، وعادة ما يهتم بها مديرو الأقسام والإدارات وفريق بطاقات الأداء في المنظمة.
Results Indicators
هي مؤشرات مالية وغير مالية تعني بقياس نتائج الأنشطة اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية وتكون مكملة لمؤشرات النتائج الرئيسية، وعادة ما يهتم بها مديرو الأقسام والإدارات وفريق بطاقات الأداء في المنظمة.
3. مؤشرات الأداء
Performance Indicators
هي مؤشرات غير مالية تعني بقياس مدى التقدم في تحقيق الأنشطة اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية وتكون مكملة لمؤشرات الأداء الرئيسية.
Performance Indicators
هي مؤشرات غير مالية تعني بقياس مدى التقدم في تحقيق الأنشطة اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية وتكون مكملة لمؤشرات الأداء الرئيسية.
4. مؤشرات الأداء الرئيسية
Key Performance Indicators
مؤشرات الأداء الرئيسية عبارة عن مؤشرات تمثل مجموعة من
المقاييس التي تركز على جوانب أداء المنظمة الأهم بالنسبة للنجاح الحالي والمستقبلي للمنظمة، وتساعد المنظمة على اتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب.
Key Performance Indicators
مؤشرات الأداء الرئيسية عبارة عن مؤشرات تمثل مجموعة من
المقاييس التي تركز على جوانب أداء المنظمة الأهم بالنسبة للنجاح الحالي والمستقبلي للمنظمة، وتساعد المنظمة على اتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب.
@Rattibha ارجو الترتيب وشكرا.
جاري تحميل الاقتراحات...