التالي سلسلة تغريدات عن الفزع والحشود خلال أزمة #كوفيد19، عن طوابير المتسوقين وإساءة فهم سلوك الحشود والسلوك الاجتماعي بشكل عام حتى من قبل المسؤولين ممن قد يخطؤون في رسائلهم للجمهور.
#الحجر_المنزلي #كورونا #كورونا_السعوديه #علم_النفس @SaudiCDC @SaudiMOH
#الحجر_المنزلي #كورونا #كورونا_السعوديه #علم_النفس @SaudiCDC @SaudiMOH
١-للتو عدت من جولة في الرياض حيث المولات والشوارع مزدحمة، دون إشارة لفزع من قبل الجماهير أو تجنب للتجمعات التي حذرت منها الجهات الرسمية. هذا قد يتغير بسرعة إلى مشهد طوابير سلال المواد الغذائية المتراكمة والرفوف الفارغة في التموينات، خلال بضع أيام! أين الخلل؟
２-شنّع الكثيرين على سلوك من تزاحموا على شراء التموينات حال إعلان الحكومة الكويتية تعطيل موظفي القطاع العام ومناشدة الجميع البقاء في بيوتهم لمدة غير قصيرة. وسأبين هنا عدم منطقية التشنيع والخطأ الذي دفع الناس للتزاحم.
３-استهزئ الكثير بسلوك المتسوقين واتهمومهم باللاعقلانية ورددوا حجج مثل "ماحتموتون جوع" وعضّد هذه الرسائل الخاطئة تصريحات المسؤولين بأن "هنالك وفرة من السلع"، بينما في الحقيقة كان سلوك المتسوقين عقلاني ويدفعه خوف منطقي وليس الفزع.
４-أزمة #كوفيد19 لاتزال في بدايتها (في منطقتنا) والمتخصصين والمسؤولين يطالبونا بالاستعداد للأسوء شاملا الانعزال في المنزل لمدة طويلة، ما يتطلب توفر التموين اللازم بالمنزل، وبالتالي يجب شراء وتخزين تلك المواد قبل اشتداد الأزمة،وهو ما يوصي به المركز الأمريكي للتحكم بالأمراض.
５-الطريقة الأمثل شراء الأغراض على دفعات قبل انتشار الوباء وحجز الناس في البيوت لأن تكلفة الخروج والتعرض للعدوى حينها كبيرة، وليس الخوف فعليا من اختفاء السلع. للأسف المسؤول يرسل رسالة "السلع متوفرة" ما يفهم خطأ بأنه لاداعي لتخزين السلع، ثم يتفاجأ الناس بقرار عزلهم دون مؤونة!
６-ماشي، تفاجأ الناس بقرار حجزهم في البيوت دون أن يكونوا مستعدين فتسابقوا إلى التموينات وبعضهم أشترى كاتشب (مش فقط حاجات أساسية). هل هذا يعدّ فزعا؟ أو سلوك جمعي لاعقلاني؟
７-شرحنا أن دوافع التسابق للشراء هي منطقية، وعندما ننظر لسلوك المتسوقين (بعيدا عن الأحكام المسبقة) نجدها أيضا عقلانية (ضد فكرة الفزع). بغض النظر عن بعض الاستثناءات، المتسوقين كانوا منظمين ويحترمون القوانين (لا يسرقون) بل حافظوا حتى بعض الأعراف مثل تقديم كبار السن.
８-تتنافى هذه الصور مع الصورة السائدة عن الحشود التي تذوب فيها شخصية الفرد ويزول تقديره للقوانين والأعراف وتصبغ تصرفاته اللاعقلانية والعدوانية فيؤذي الأخرين ونفسه، وهي صور تتداعى مع مصطلحات عقلية القطيع والعقل الجمعي وهي مصطلحات غير علمية.
９-هذه الوصمة والنظرة السلبية الخاطئة والموروثة عن الجماهير والحشود لازالت تعيش في أذهان بعض المسؤولين الذين يخافون من خوف الناس وتحوله إلى فزع مؤذي ومدمر، ما يزرع عدم الثقة وسعي المسؤول للسيطرة على الناس وعدم مصارحتهم بتفاصيل الوضع الذي قد يحدد نجاتهم!
１０-من الملاحظ أن المسؤولين في السعودية في تعاملهم مع أزمة #كوفيد19 يوضح أنهم ينتهجون المدرسة الجديدة بمصارحة الجمهور وتزويده بالمعلومات التفصيلية أولا بأول ما عزز الثقة العامة بإجراءاتهم، وأتمنى أن يلتفتوا لتفادي تزاحم الناس للتسوق مؤخرا عند إعلان الطوارئ.
１１-لست متشائما ولا متفائل فيما يخص أزمة #كوفيد19 وإنما أتبع توصية المختصين
استعدّ للأسوء مع أمنياتي بالأفضل. وأسأل الله أن يحمي ويلطف بالإنسانية جمعاء
استعدّ للأسوء مع أمنياتي بالأفضل. وأسأل الله أن يحمي ويلطف بالإنسانية جمعاء
１２-في النهاية ولمزيد من الفهم، أحيلكم إلى مجموعة من المقالات حول سلوك الناس في أزمة #كوفيد19، منشورة في الجمعية البريطانية لعلم النفس.
thepsychologist.bps.org.uk
thepsychologist.bps.org.uk
جاري تحميل الاقتراحات...