التجارة الإلكترونية كنز
بعض التجار يقللون من أهميتها .. والبعض يستصعب خوضها
حتى انتهز مازن الضراب و سلطان العاصمي الفرصة .. وانشأوا شركة تهدف لتمكين التجارة الالكترونية.
أسموها زد .. فزادت مبيعات التجار بمئات الملايين في 3 سنوات
القصة كاملة في التغريدات القادمة
#تسويق_ماجد
بعض التجار يقللون من أهميتها .. والبعض يستصعب خوضها
حتى انتهز مازن الضراب و سلطان العاصمي الفرصة .. وانشأوا شركة تهدف لتمكين التجارة الالكترونية.
أسموها زد .. فزادت مبيعات التجار بمئات الملايين في 3 سنوات
القصة كاملة في التغريدات القادمة
#تسويق_ماجد
البداية مع مازن الضراب ..
استثمر وقته وماله في أعمال كثيرة آخرها شركة قدرة لتطوير التطبيقات والمواقع
نظرا لتحديات قطاع الخدمات،
لم تنمو الشركة كثيرا حتى بعد تطوير مئات التطبيقات لمختلف شرائح العملاء
المزعج أن 2 فقط من 10 متاجر الكترونية طورتها الشركة تم إطلاقها
أين المشكلة؟
استثمر وقته وماله في أعمال كثيرة آخرها شركة قدرة لتطوير التطبيقات والمواقع
نظرا لتحديات قطاع الخدمات،
لم تنمو الشركة كثيرا حتى بعد تطوير مئات التطبيقات لمختلف شرائح العملاء
المزعج أن 2 فقط من 10 متاجر الكترونية طورتها الشركة تم إطلاقها
أين المشكلة؟
بعد تحليل السوق، اتضح أن التاجر لا يبحث فقط عن حلول تقنية، بل حلول للدفع الالكتروني، خدمة ما بعد البيع، والتسويق.
والفرصة هنا في عدم وجود من يقدم هذه الباقة المتكاملة من الخدمات.
المسألة الأخرى ان التاجر ايضا يحتاج احيانا للتدريب، والتطوير في تجارة الانترنت. كيف؟
والفرصة هنا في عدم وجود من يقدم هذه الباقة المتكاملة من الخدمات.
المسألة الأخرى ان التاجر ايضا يحتاج احيانا للتدريب، والتطوير في تجارة الانترنت. كيف؟
الناس متعطشة للمحتوى، كما يبحثون عن الدراسات عن السوق والعملاء وعاداتهم الشرائية
أُخِذَت هذه الملاحظات في الاعتبار للخروج بشركة بنموذج عمل جديد يحتاجه السوق.
الان، ماذا عن اسم الشركة الجديدة وهويتها؟
أراد مازن ان يكون مميزا في طرحه وخدماته.
فاهتم بإثراء نجاح عملاءه، كيف؟
أُخِذَت هذه الملاحظات في الاعتبار للخروج بشركة بنموذج عمل جديد يحتاجه السوق.
الان، ماذا عن اسم الشركة الجديدة وهويتها؟
أراد مازن ان يكون مميزا في طرحه وخدماته.
فاهتم بإثراء نجاح عملاءه، كيف؟
اما ان تكون شركة تهتم بزيادة مبيعاتها فقط، أو تسعى لنمو عملاءها بكل الطرق الممكنة فيربح الجميع. وهذا ما عمل فريق زد عليه.
لإيصال هذا المبدأ للعميل، اختاروا اسم قصير ومباشر
زد .. من الزيادة والنمو والتطوير
وبما أن الزيادة لا نهاية لها، وجب على الشعار ان يبين ذلك ايضا.
لإيصال هذا المبدأ للعميل، اختاروا اسم قصير ومباشر
زد .. من الزيادة والنمو والتطوير
وبما أن الزيادة لا نهاية لها، وجب على الشعار ان يبين ذلك ايضا.
اذا كانت الزيادة تمثلها علامة +
واللانهاية تمثلها علامة ∞
يصبح الاسم والشعار كما في الصورة هنا ?
قمة البساطة والوضوح ??
والآن نحدد خطة العمل
واللانهاية تمثلها علامة ∞
يصبح الاسم والشعار كما في الصورة هنا ?
قمة البساطة والوضوح ??
والآن نحدد خطة العمل
القيمة المضافة لزد تكمن في تقديم ما أسموه "تجارة الكترونية متكاملة" من خلال:
المتجر
المنظومة
التمكين
والمجتمع.
وهنا التفصيل:
1. متجر الكتروني لعرض المنتجات. ولكن عنوان الموقع تابع 100% للتاجر، ولا يحتاج خبرة تقنية.
2. المنظومة وتتضمن الشحن والتوصيل، الدفع، والخدمات المصاحبة.
المتجر
المنظومة
التمكين
والمجتمع.
وهنا التفصيل:
1. متجر الكتروني لعرض المنتجات. ولكن عنوان الموقع تابع 100% للتاجر، ولا يحتاج خبرة تقنية.
2. المنظومة وتتضمن الشحن والتوصيل، الدفع، والخدمات المصاحبة.
3. التمكين يساعد على تأهيل التجار بما يحتاجونه من خلال مستشارين متخصصين في التجارة الإلكترونية.
4. مجتمع زد يتضمن مشاركة التجارب والخبرات بين التجار.
وأحيان أخرى يشارك احد التجار تجربته مع الباقين، بالإضافة لنشاطات أخرى تقدمها زد لزيادة وعي عملاءها من التجار بكل امور التجارة.
4. مجتمع زد يتضمن مشاركة التجارب والخبرات بين التجار.
وأحيان أخرى يشارك احد التجار تجربته مع الباقين، بالإضافة لنشاطات أخرى تقدمها زد لزيادة وعي عملاءها من التجار بكل امور التجارة.
نأتي لتقسيم العملاء لشخصيات افتراضية حسب أنواعهم. "لتحديد احتياجاتهم"
الشخصية الاولى:
العاملين من المنزل .. وأصحاب الأعمال الصغيرة
يحتاجون مساحة لعرض منتجاتهم .. ولقلة هامش ربحهم لا يستطيعون تحمل تكاليف فتح محلات خاصة بهم بما فيها من ايجار وديكورات ورواتب .. الخ
الشخصية الاولى:
العاملين من المنزل .. وأصحاب الأعمال الصغيرة
يحتاجون مساحة لعرض منتجاتهم .. ولقلة هامش ربحهم لا يستطيعون تحمل تكاليف فتح محلات خاصة بهم بما فيها من ايجار وديكورات ورواتب .. الخ
الشخصية الثانية:
محلات تجزئة قائمة .. ايا كان حجمها
لديهم ربما فروع منتشرة ولكن بدون تجارة إلكترونية ويسعون للتوسع في هذا المجال.
لا يفكرون في تقليل الفروع أو الاعتماد على التجارة الالكترونية، وإنما التكامل بين قنوات البيع المختلفة للوصول لكافة شرائح العملاء.
محلات تجزئة قائمة .. ايا كان حجمها
لديهم ربما فروع منتشرة ولكن بدون تجارة إلكترونية ويسعون للتوسع في هذا المجال.
لا يفكرون في تقليل الفروع أو الاعتماد على التجارة الالكترونية، وإنما التكامل بين قنوات البيع المختلفة للوصول لكافة شرائح العملاء.
الشخصية الثالثة:
مستثمر أو تاجر يود صناعة علامة تجارية في قطاع التجزئة بلا فروع
عادة لديه رأس المال والفكرة وكل شي واضح .. لكن يحتاج فقط لاختبار الطلب على المنتجات وأخذ الملاحظات قبل الانطلاق الكلي في السوق.
فيكون المتجر الإلكتروني افضل حلول للتجربة.
مستثمر أو تاجر يود صناعة علامة تجارية في قطاع التجزئة بلا فروع
عادة لديه رأس المال والفكرة وكل شي واضح .. لكن يحتاج فقط لاختبار الطلب على المنتجات وأخذ الملاحظات قبل الانطلاق الكلي في السوق.
فيكون المتجر الإلكتروني افضل حلول للتجربة.
بعد التعرف على شخصيات العملاء المحتملين، جاء تسعير منتج زد بأخذها في الاعتبار على شكل باقات (شهرية/سنوية) بأسعار منافسة. صنفوها كالتالي:
المبتدئة - الانطلاقة - الأعمال - والنمو
تفاصيلها موجودة في هذه الصفحة :
zid.sa
المبتدئة - الانطلاقة - الأعمال - والنمو
تفاصيلها موجودة في هذه الصفحة :
zid.sa
بعد كل هذا التفصيل الدقيق في عروض خدماتهم ودراستهم لشخصيات عملاءهم كيف نتوقع اداءهم؟
خدموا أكثر من 5,000 تاجر في 3 سنوات
وهؤلاء التجار خدموا عملاءهم بتلبية 1.4 مليون طلب بقيمة مبيعات تجاوزت 400 مليون ريال.
السر في نجاحهم السريع له عدة عوامل. سأتحدث أكثر عنها.
خدموا أكثر من 5,000 تاجر في 3 سنوات
وهؤلاء التجار خدموا عملاءهم بتلبية 1.4 مليون طلب بقيمة مبيعات تجاوزت 400 مليون ريال.
السر في نجاحهم السريع له عدة عوامل. سأتحدث أكثر عنها.
1. دعم نمو الطلب.
اعتمدوا على قياس نمو طلبات التجار لأنهم شركاء في هذا النجاح.
في 2017 انجزوا 18,000 طلب
في 2018 كانت 130,000 طلب
في 2019 وصلت إلى 800,000 طلب
وفي حالة نموهم بنفس الوتيرة نتوقع 4 أضعاف الرقم كل سنة مقارنة بالتي تسبقها.
وفريق تمكين زد يتابعون بصفتهم مستشارين ??
اعتمدوا على قياس نمو طلبات التجار لأنهم شركاء في هذا النجاح.
في 2017 انجزوا 18,000 طلب
في 2018 كانت 130,000 طلب
في 2019 وصلت إلى 800,000 طلب
وفي حالة نموهم بنفس الوتيرة نتوقع 4 أضعاف الرقم كل سنة مقارنة بالتي تسبقها.
وفريق تمكين زد يتابعون بصفتهم مستشارين ??
2. يعتمدون مبدأ التفاوض عن العملاء للحصول على عروض أفضل للتجار
تقوم زد عبر منظومتها، بالتفاوض مع مزودي الخدمات وشركات الشحن والدفع وغيرها من الجهات. وتتفاوض باسم جميع التجار للوصول إلى عروض خاصة للتجار.
التاجر الذي ينضم حديثًا سيحصل على جميع الخدمات.
تقوم زد عبر منظومتها، بالتفاوض مع مزودي الخدمات وشركات الشحن والدفع وغيرها من الجهات. وتتفاوض باسم جميع التجار للوصول إلى عروض خاصة للتجار.
التاجر الذي ينضم حديثًا سيحصل على جميع الخدمات.
3. الاستثمار في بيئة العمل.
لديهم 70 موظف وموظفة.
60% منهم نساء
والشركة في المركز الثاني في مؤشر التوطين حسب منصة "قوى" التابعة لوزارة العمل.
نسبة كبيرة منهم كانوا حديثي تخرج. ونسبة كبيرة من النساء يصلون لمراكز قيادية برواتب مجزية.
ماذا عن أسلوب الادارة؟
لديهم 70 موظف وموظفة.
60% منهم نساء
والشركة في المركز الثاني في مؤشر التوطين حسب منصة "قوى" التابعة لوزارة العمل.
نسبة كبيرة منهم كانوا حديثي تخرج. ونسبة كبيرة من النساء يصلون لمراكز قيادية برواتب مجزية.
ماذا عن أسلوب الادارة؟
الشركة قريبة جدًا من عملاءها وتعاملهم كالعنصر الأساسي لتطوير الحل التقني.
لأجل ذلك، تجد أن الشركة تقيم لقاءات دورية لجمع التجار ومؤخرًا نظمت ملتقى متخصص في مجال التجزئة الالكترونية بعنوان "زديكس"
كما تتواصل على مدار العام مع التجار عبر قناة "مجتمع زد" لتبادل المعرفة فيما بينهم.
لأجل ذلك، تجد أن الشركة تقيم لقاءات دورية لجمع التجار ومؤخرًا نظمت ملتقى متخصص في مجال التجزئة الالكترونية بعنوان "زديكس"
كما تتواصل على مدار العام مع التجار عبر قناة "مجتمع زد" لتبادل المعرفة فيما بينهم.
أثر زد لم يقتصر على عملاءها والتجار فقط. تعدى ذلك إلى تمكين اللاعبين في المنظومة، حيث ساهمت الشركة عن طريق شراكاتها مع 28 شركة (دفع، توصيل، تعهيد ... الخ) بخلق فرص مهمة لهم وتطويرهم عن طريق قسم "منظومة زد".
تتنوع المتاجر في زد على حسب القطاع، فستجد متاجر في معظم القطاعات. سواء كانت قطاعات معروفة مثل : الالكترونيات والأزياء ونحوها أو قطاعات جديدة وواعدة مثل : المأكولات القابلة للشحن.
يخدم زد قطاع التجزئة وتجارها مهما كان القطاع. وصلت القطاعات إلى أكثر من 14 قطاع حتى الآن.
يخدم زد قطاع التجزئة وتجارها مهما كان القطاع. وصلت القطاعات إلى أكثر من 14 قطاع حتى الآن.
أنواع العملاء يختلفون من ناحية كونهم شركات ناشئة، أو شركات قائمة وحتى شركات معروفة جدًا ولها عشرات السنوات في السوق.
هنا قصة من قصص للطموحين منهم .. والمزيد على قناة زد Zid على Youtube
هنا قصة من قصص للطموحين منهم .. والمزيد على قناة زد Zid على Youtube
مرحلة مهمة في مسيرة الشركة، كانت حصولهم على جولتهم الاستثمارية الأولى في أغسطس 2019 من مجموعة من شركات استثمار رأس المال الجريء (محلية وعالمية).
أغرب من علق على هذا الخبر هو موقع هندي وصف الشركة بأنها "شركة تعتمد على المجتمع" في عنوان خبر الاستثمار.
laffaz.com
أغرب من علق على هذا الخبر هو موقع هندي وصف الشركة بأنها "شركة تعتمد على المجتمع" في عنوان خبر الاستثمار.
laffaz.com
اخيرا، هنا تقرير التجزئة الالكترونية في المملكة العربية السعودية. الواقع والمستقبل.
يعرض دراسة واستعراض لأهم المؤشرات والأرقام والتوجهات الحالية والمستقبلية للقطاع.
drive.google.com
قراءة ممتعة ?
*التقرير من شركة أوشن إكس بالتعاون مع شركة زد
شكرا للمتابعة
#تسويق_ماجد
يعرض دراسة واستعراض لأهم المؤشرات والأرقام والتوجهات الحالية والمستقبلية للقطاع.
drive.google.com
قراءة ممتعة ?
*التقرير من شركة أوشن إكس بالتعاون مع شركة زد
شكرا للمتابعة
#تسويق_ماجد
جاري تحميل الاقتراحات...