سلسلة | ثريد
كيف تتمكن المنظمات من اتخاذ القرار الصحيح؟
بين يدي كتاب "عن اتخاذ القرارات الذكية" و المنشور من هارفارد. في أحد الفصول تم طرح آلية محددة تساعد المنظمات "قبل اتخاذ القرارات الكبيرة"... أشارككم بملخص عن هذا الموضوع.
كيف تتمكن المنظمات من اتخاذ القرار الصحيح؟
بين يدي كتاب "عن اتخاذ القرارات الذكية" و المنشور من هارفارد. في أحد الفصول تم طرح آلية محددة تساعد المنظمات "قبل اتخاذ القرارات الكبيرة"... أشارككم بملخص عن هذا الموضوع.
لضمان تحقيق الجودة، اطرح الأسئلة التالية:
1. هل يوجد تضارب مصالح قد تؤثر على المقترح أو آلية اتخاذ القرار؟ قد لا يستطيع المسؤول ذكر ذلك بعلانية و لكن يجب البحث لضمان حيادية الطرح و مصداقيته
1. هل يوجد تضارب مصالح قد تؤثر على المقترح أو آلية اتخاذ القرار؟ قد لا يستطيع المسؤول ذكر ذلك بعلانية و لكن يجب البحث لضمان حيادية الطرح و مصداقيته
2. هل وقع الأشخاص الذين قدموا التوصية في حبها؟ عندما نقدم شئ نحبه فإننا نميل إلى التقليل من أخطاره و تكلفته، و المغالاة في منافعه. يجب فحص جميع التحيزات و التي من قد تكون أثرت على عملية صنع القرار
3. هل وِجدت آراء معارضة ضمن الفريق الذي قدم التوصية؟ يتعيّن على المسؤولين أن يسعوا إلى خلق مناخ ينظر فيه إلى الاختلافات بأنها جزءاً مثمراً في عملية صنع القرار (و تحل بصورة موضوعية) و ليس دليل نزاع بين الأفراد
4. هل تعرّض تشخيص الوضع لتأثير بعيد المدى من مقارنات مهمة؟ استخدام مقارنة واحدة أو عدد قليل من المقارنات قد يؤدي في معظم الأحيان إلى استنتاجات خاطئة. لذلك يجب طلب المزيد من المقارنات
5. هل بُحِث في بدائل ذات مصداقية؟ من الممارسات الجيدة الإصرار على تقديم بديلاً أو بديلين على الأقل للتوصية الرئيسية و شرح ما لها و ما عليها
6. إذا ما اضطررت إلى اتخاذ قرار آخر في غضون سنة، فما المعلومات التي تريدها؟ عقلنا الحدسي يطرح سرداً يعتمد على الدلائل التي نملك، و يغلق الثغرات الموجودة في هذا السرد، فإننا نجنح إلى التغاضي عن الأشياء المفقودة
7. هل تعلم من أين أتت الأرقام؟ الفحص و التدقيق على الأرقام سيساعد على معرفة إذا كان هنالك تحيز قائم على المعلومات الأولية (هل الأرقام حقيقية أم تقديرية؟ هل تم تعديلها؟ ما هو مصدر تلك الأرقام؟ ماهي الفترة التي تمثلها هذه الأرقام؟...)
8. هل تشعرون بوجود تأثير "هالو"؟ يحصل هذا التأثير عندما نعد قصة ما بأنها أسهل أو أكثر انسجاماً من ناحية عاطفية مما هي عليه في الواقع. تأثير "هالو" يدفعنا لإرجاع نجاح الشركات و فشلها إلى شخصيات رؤسائها. البعض يفترض بأن الشركات التي تعد ممتازة، جميع ممارساتها يجب أن تكون مثالية
9. هل لدى الأشخاص الذين صاغوا هذه التوصيات تشبث مفرط بالقرارات السابقة؟ التاريخ قد يضللنا! يجب دراسة القرارات الجديدة بالنظر إلى الحالة المستقبلية، و بمعزل عما حصل سابقاً من إخفاقات
10. هل الحالة الأساسية مفرطة في التفاؤل؟ يجب الحذر من تضليل الذات و المغالاة في التفاؤل الناتج عن الإفراط في الثقة، و خاصة للمنشآت ذات الأعمال التي تتمتع بسجلات ناجحة. تبني نظرة خارجية مغايرة قد تساعد في تصحيح أي تحيزات متفائلة
11. هل الحالة الأسوأ سيئة بما فيه الكفاية؟ اقترح عدة سيناريوهات، و حدد أفضل حالة و أسوأ حالة ممكن أن تحصل نتيجة اتخاذ القرار. هذا الأمر يساعد أيضاً في تحليل المخاطر
12. هل الفريق الذي صاغ التوصية مفرط في الحذر؟ المحافظة المفرطة قد تعطل نمو الأعمال، و يحصل ذلك بسبب أن بعض الأشخاص يقعون تحت وطأة مقت الخسارة. على القادة أن يحرصوا على ضمان الشفافية و تقاسم مسؤولية الأخطار بصورة صريحة لعزل أي مخاوف
لتحسين عملية صناعة القرار في المنشأة، يجب وضع المبادئ التالية في الحسبان:
١) تبنّي الطريقة الصحيحة في التفكير. الهدف ليس خلق إجراءات بيروقراطية إنما ضمان الطرح المستفيض و المشاركة في اتخاذ القرار، و يحصل هذا الأمر من خلال تشجيع طرح الآراء المختلفة
١) تبنّي الطريقة الصحيحة في التفكير. الهدف ليس خلق إجراءات بيروقراطية إنما ضمان الطرح المستفيض و المشاركة في اتخاذ القرار، و يحصل هذا الأمر من خلال تشجيع طرح الآراء المختلفة
٢) التدوير المستمر للأشخاص الذين يمسكون بزمام المسؤولية و عدم الاعتماد على شخص أو عدد قليل من الأشخاص الذين يعملون على ضمان الجودة
٣) تشكيل فرق مختصة تمتلك مزيجاً مختلفاً من المهارات لضمان نقد و تحليل جميع الأفكار و القرارات
٣) تشكيل فرق مختصة تمتلك مزيجاً مختلفاً من المهارات لضمان نقد و تحليل جميع الأفكار و القرارات
رتبها @Rattibha من فضلك
جاري تحميل الاقتراحات...