@SAMAcares
تقدمت بشكوى إلى الهاتف المصرفي لدى بنك الرياض الذي لا أملك فيه حساب بورود رسائل SMS من البنك تفيد الخصم من حسابي فطلب مني الموظف زيارة أقرب فرع فقلت له لا يوجد لدي حساب وكيف أراجع أقرب فرع حاولت الوصول إلى حل عبر الهاتف لكن دون جدوى اكثر من مرة.
يتبع...
تقدمت بشكوى إلى الهاتف المصرفي لدى بنك الرياض الذي لا أملك فيه حساب بورود رسائل SMS من البنك تفيد الخصم من حسابي فطلب مني الموظف زيارة أقرب فرع فقلت له لا يوجد لدي حساب وكيف أراجع أقرب فرع حاولت الوصول إلى حل عبر الهاتف لكن دون جدوى اكثر من مرة.
يتبع...
توجهت بعدها إلى ساما بتقديم شكوى الكترونية على بوابة ساما وجاءتني الرسالة التالية:
عزيزنا العميل,
تم تسجيل طلبكم رقم 20159700 على بنك الرياض . وكمرحلة أولى لمعالجة الشكوى, سيتم الرد عليكم من الجهة المالية خلال 5 أيام عمل.
يتبع ...
عزيزنا العميل,
تم تسجيل طلبكم رقم 20159700 على بنك الرياض . وكمرحلة أولى لمعالجة الشكوى, سيتم الرد عليكم من الجهة المالية خلال 5 أيام عمل.
يتبع ...
لمزيد من المعلومات يمكنم زيارة الموقع SAMACares.sa أو الاتصال على الرقم 8001256666
مع تحيات مؤسسة النقد العربي السعودي
ساما تهتم.
مع ملاحظة اني قدمت في شكواي رقم هاتفي وصورة من الرسائل.
وبعدها قمت بالاتصال للسؤال عن الشكوى حيث اني تلقيت رسالة ثانية ....
يتبع ....
مع تحيات مؤسسة النقد العربي السعودي
ساما تهتم.
مع ملاحظة اني قدمت في شكواي رقم هاتفي وصورة من الرسائل.
وبعدها قمت بالاتصال للسؤال عن الشكوى حيث اني تلقيت رسالة ثانية ....
يتبع ....
عزيزنا العميل
نفيدكم أنه تعذر معالجة طلبكم رقم 20159700 لعدم اكتمال المستندات اللازمة, يرجى التفضل بزيارة الموقع SAMACares.sa أو زيارة أحد فروع مؤسسة النقد أو الاتصال بالرقم المجاني 8001256666 لمعرفة المستندات المطلوبة.
مع تحيات مؤسسة النقد العربي السعودي
يتبع ....
نفيدكم أنه تعذر معالجة طلبكم رقم 20159700 لعدم اكتمال المستندات اللازمة, يرجى التفضل بزيارة الموقع SAMACares.sa أو زيارة أحد فروع مؤسسة النقد أو الاتصال بالرقم المجاني 8001256666 لمعرفة المستندات المطلوبة.
مع تحيات مؤسسة النقد العربي السعودي
يتبع ....
عزيزنا العميل
نأمل تزويدنا بالمستندات اللازمة لمعالجة طلبكم رقم 20159700 علما بأنه في حال عدم ارسال المستندات سوف يتم إغلاق طلبكم تلقائيابعد 2 أيام عمل من تاريخ هذه الرسالة. لمزيد من المعلومات يمكنم زيارة الموقع SAMACares.sa أو الاتصال بالرقم المجاني 8001256666.
يتبع
نأمل تزويدنا بالمستندات اللازمة لمعالجة طلبكم رقم 20159700 علما بأنه في حال عدم ارسال المستندات سوف يتم إغلاق طلبكم تلقائيابعد 2 أيام عمل من تاريخ هذه الرسالة. لمزيد من المعلومات يمكنم زيارة الموقع SAMACares.sa أو الاتصال بالرقم المجاني 8001256666.
يتبع
بعدها رضخت للطلب وقمت بالدخول على المنصة ورفع المطلوب المرفوع سابقا....
بعدها جاءتني الرسالة التالية ..
يتبع...
بعدها جاءتني الرسالة التالية ..
يتبع...
عزيزنا العميل
تم استلام رد بنك الرياض على طلبكم رقم 20159700 , نأمل منكم زيارة الموقع SAMACares.sa لتقييم الرد خلال مدة لاتتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ هذه الرسالة.
لمزيد من المعلومات يمكنم زيارة الموقع SAMACares.sa أو الاتصال بالرقم المجاني ....
يتبع ..
تم استلام رد بنك الرياض على طلبكم رقم 20159700 , نأمل منكم زيارة الموقع SAMACares.sa لتقييم الرد خلال مدة لاتتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ هذه الرسالة.
لمزيد من المعلومات يمكنم زيارة الموقع SAMACares.sa أو الاتصال بالرقم المجاني ....
يتبع ..
ساقني القدر بعدها إلى زيارة شخص داخل أحد فروع البنك وحاول الموظف التعرف عبر رقم جوالي لمعرفة العميل المسجل بجوالي طرف البنك فلم تظهر له الشاشة وقام بتصوير بطاقتي وأخذ هاتفي منذ حوالي اسبوعين من الان ..
كل تلك التحركات ولا زالت الرسائل تردني حتى اليوم .
آخر رسالة وردت
يتبع ..
كل تلك التحركات ولا زالت الرسائل تردني حتى اليوم .
آخر رسالة وردت
يتبع ..
من ساما كانت في تاريخ ١٦ فبراير اي انتهت المدة ولم تردني اي معالجات لهذه المشكلة التي لها حتى الان ما يقرب من ٤ شهور وآخر رسالة SMS وردت من البنك وردت لي تفيد بخصم مبلغ اليوم الأربعاء.. المرفق.
اذا مؤسسة النقد لم تحل المشكلة فالى من نذهب. @MOISaudiArabia
اذا مؤسسة النقد لم تحل المشكلة فالى من نذهب. @MOISaudiArabia
ارجو حل هذه المشكلة شاكرا ومقدرا لكم.
@MOFKSA
@MOFKSA
@Rattibha
رتبها وجزاك الله خيرا
رتبها وجزاك الله خيرا
جاري تحميل الاقتراحات...