في هذه السلسلة من التغريدات سأتحدث عن مفهوم الشفافية بأبعادها المختلفة (المعلوماتية، التشغيلية، والتنظيمية)، موضحاً كيفية تطبيقها لتعزيز ثقة الأفراد بالعمليات والإجراءات المتبعة لمكافحة انتشار فيروس كورونا وتشجيعهم على التعاون مع الجهات المعنية.
الشفافية المعلوماتية (Informational Transparency):
تشير الشفافية المعلوماتية إلى كمية ونوع المعلومات المتاحة للعامة بخصوص انتشار المرض، عدم مشاركة أية إحصاءات عن انتشار المرض محلياً قد تثير الذعر خصوصاً عند اكتشاف حالات محلية وتشكل فرصة سانحة لنشر الإشاعات، لذا فإن...
تشير الشفافية المعلوماتية إلى كمية ونوع المعلومات المتاحة للعامة بخصوص انتشار المرض، عدم مشاركة أية إحصاءات عن انتشار المرض محلياً قد تثير الذعر خصوصاً عند اكتشاف حالات محلية وتشكل فرصة سانحة لنشر الإشاعات، لذا فإن...
مشاركة أعداد الوفيات والمصابين من قبل الجهات الرسمية تزيد من الشفافية المعلوماتية، ويمكن زيادة مستوى الشفافية بمشاركة أعداد الحالات المشتبه بها، التي تم شفاؤها، والتي تم تأكيد خلوها من المرض، بالإضافة إلى إحصاءات متعلقة باحتمال الإصابة بالمرض (كالعمر، الأمراض المزمنة، وغيرها).
الشفافية التشغيلية (Operational Transparency):
تشير الشفافية التشغيلية إلى مشاركة تفاصيل العمليات التشغيلية والإجراءات المتبعة للتعاطي مع الحدث، "الناس أعداء ما جهلوا"، لذا فإن تردد البعض في التعاون مع الجهات المعنية ينبع من خوفهم من التعرض لإجراءات قد تضرهم، على سبيل المثال...
تشير الشفافية التشغيلية إلى مشاركة تفاصيل العمليات التشغيلية والإجراءات المتبعة للتعاطي مع الحدث، "الناس أعداء ما جهلوا"، لذا فإن تردد البعض في التعاون مع الجهات المعنية ينبع من خوفهم من التعرض لإجراءات قد تضرهم، على سبيل المثال...
بعض من يشتبه بتعرضه للمرض يخاف من اختلاطه بأفراد آخرين قد يحملوا المرض، مما يزيد من فرص تعرضه للمرض، لذا تراه يتهرب من تعليمات الجهات المعنية، ويمكن المساهمة في زيادة ثقة الأفراد وتعاونهم عبر توضيح تفاصيل عملية العزل والخطوات المتبعة لضمان عدم انتشار المرض بين الأفراد المعزولين.
كذلك فإن مشاركة تفاصيل الفحوصات المستخدمة لتأكيد الإصابة من عدمها، خطط التعامل مع الأفراد القريبين من محيط المصاب، وخطط التعامل مع المسافرين العائدين من الدول الموبوءة، وغيرها من العمليات والإجراءات المتبعة تساهم في تعزيز ثقة الأفراد بسلامة الإجراءات وتدعوهم للتعاون مع هذه الجهات
الشفافية التنظيمية (Organizational Transparency):
تشير الشفافية التنظيمية إلى مشاركة تفاصيل خطط التنسيق والتعاون بين الجهات الحكومية، مؤسسات المجتمع المدني، والأفراد، فعلى سبيل المثال، مشاركة تفاصيل التنسيق بين المؤسسات الصحية والمؤسسات التعليمية بخصوص المعايير المتبعة لتحديد...
تشير الشفافية التنظيمية إلى مشاركة تفاصيل خطط التنسيق والتعاون بين الجهات الحكومية، مؤسسات المجتمع المدني، والأفراد، فعلى سبيل المثال، مشاركة تفاصيل التنسيق بين المؤسسات الصحية والمؤسسات التعليمية بخصوص المعايير المتبعة لتحديد...
الحاجة إلى تعطيل المدارس من عدمها تساعد على زيادة الشفافية التنظيمية، كذلك فإن الشفافية تزداد بمشاركة تفاصيل التنسيق مع جهات الأعمال وتبيان الخطط البديلة لضمان استمرار سير العمل في حال الحاجة إلى منع الموظف من حضور عمله (كوضع خطة لتسيير الأعمال من المنزل).
ختاماً، تجدر الإشارة أن الأبحاث العلمية تشير إلى أهمية مفهوم الشفافية في تعزيز ثقة الأفراد بالإجراءات الحكومية وتعاون الأفراد مع الجهات الرسمية بالإضافة إلى زيادة كفاءة العاملين بهذه الجهات خصوصاً عندما يرون تأثير أعمالهم على أفراد المجتمع.
ملاحظة: تجدر الإشارة إلى أن وزارة الصحة @KUWAIT_MOH بدأت مشكورة بتطبيق بعض مفاهيم الشفافية عند التعاطي مع الحدث الحالي، ونتمنى استمرارية الشفافية وتطورها لزيادة مستوى الثقة وتعزيز تعاون الأفراد مع الجهات الرسمية.
حفظ الله الكويت وشعوب العالم من جميع الشرور.
حفظ الله الكويت وشعوب العالم من جميع الشرور.
جاري تحميل الاقتراحات...