Word-Of-Mouth.
خلونا نحط جميع أنواع التسويق على جنب و نتكلم اليوم عن #التسويق_الشفهي و الي يعتبر من أكثر طرق التسويق تأثيراً لأنه يعتمد على تجربة العميل لمنتجك او خدمتك و يبدأ يتكلم عن هالتجربة مع الأخرين.
#ثريد
#mkt_art
خلونا نحط جميع أنواع التسويق على جنب و نتكلم اليوم عن #التسويق_الشفهي و الي يعتبر من أكثر طرق التسويق تأثيراً لأنه يعتمد على تجربة العميل لمنتجك او خدمتك و يبدأ يتكلم عن هالتجربة مع الأخرين.
#ثريد
#mkt_art
حسب الأحصائيات و الدراسات.
التسويق الشفهي وراء 50% من قرارات الشراء.
و ايضاً 75% من الناس لا يصدقون الإعلانات و 92% الناس يثقون بتوصيات المقربين و أراء الأخرين.
التسويق الشفهي وراء 50% من قرارات الشراء.
و ايضاً 75% من الناس لا يصدقون الإعلانات و 92% الناس يثقون بتوصيات المقربين و أراء الأخرين.
و أيضاً أشارات الدراسات بأن .
العميل الراضي عن المنتج ينقل التجربة في المتوسط 3 أفراد لإقناعهم بالشراء و العميل الغير راضي الله يكون بعونك سيخبر 11 شخص عن سوء الخدمة و بتكون سيرتك على كل لسان.
العميل الراضي عن المنتج ينقل التجربة في المتوسط 3 أفراد لإقناعهم بالشراء و العميل الغير راضي الله يكون بعونك سيخبر 11 شخص عن سوء الخدمة و بتكون سيرتك على كل لسان.
بعد ماعرفنا التسويق الشفهي و أهميتة و تأثيره على المستهلك. نجي لسؤال المهم كيف نقدر نخلق تسويق شفهي؟
١ - خدمة العملاء.
الخدمات المميزة مابعد البيع و التواصل مع العميل و التأكد بأنه راضي عن المنتج و الأهتمام بشكاوى العملاء بتترك طابع طويل المدى. إيجابي او سلبي حسب الموقف.
١ - خدمة العملاء.
الخدمات المميزة مابعد البيع و التواصل مع العميل و التأكد بأنه راضي عن المنتج و الأهتمام بشكاوى العملاء بتترك طابع طويل المدى. إيجابي او سلبي حسب الموقف.
٢ - تجاوز توقعات العملاء.
راح تجبر العميل يتكلم و ينقل التجربة للأخرين بشكل إيجابي في كل مرة تقدم منتج او خدمة تتجاوز فيها توقعات عملائك.
راح تجبر العميل يتكلم و ينقل التجربة للأخرين بشكل إيجابي في كل مرة تقدم منتج او خدمة تتجاوز فيها توقعات عملائك.
٣ - الهدايا و المفاجأت.
بعض الهدايا البسيطة الي تقدم مع المنتج او الخدمة حتى وأن كانت بسيطة الا أن تأثيرها بيكون كبير على المستهلك.
بعض الهدايا البسيطة الي تقدم مع المنتج او الخدمة حتى وأن كانت بسيطة الا أن تأثيرها بيكون كبير على المستهلك.
بالنهاية التسويق الشفهي عملية متكاملة من الخدمات و الخطط و الأستراتيجيات التي تهدف لتقديم منتج او خدمة تحقق بها حاجة العميل و توصيلة لمرحلة عالية من الرضا.
#انتهى
#انتهى
جاري تحميل الاقتراحات...