مهارات التفاوض وانا اعتبرها شخصيا من اهم مهارات القرن 21
وخصوصا في عالمنا
سلسة من التغريدات تلخص المهم في التفاوض
قبل ان نبدأ في قواعد رئيسية :
1. التفاوض ليس جدال
2. من مهارات التفاوض ان لاتبدأ من التفاوض احيانا
وخصوصا في عالمنا
سلسة من التغريدات تلخص المهم في التفاوض
قبل ان نبدأ في قواعد رئيسية :
1. التفاوض ليس جدال
2. من مهارات التفاوض ان لاتبدأ من التفاوض احيانا
3. فكر ان التفاوض يجب ان يخرج جميع الاطراف مستفيدين قد تكسب المعركة وتخسر الحرب مثال قد تقنع شريك بنسبة صغيرة نظرا لقدرتك في الاقناع والتفاوض او الملائة المالية وتخسر المشروع لاحقا حيث سيشعر بالغبن وينسحب
4. المعلومات مهمة جدا في التفاوض قدر مايكون عندك معلومات عن الموضوع قدر ماتستطيع الخروج بافضل النتائج
بسم الله نبدأ:
ماهو التفاوض : يحدث التفاوض عندما يجلس شخصان أو اكثر يحملون وجهات نظر مختلفة لمحاولة التوصل إلي اتفاق بالتراضي حول بعض الموضوعات و يمكن أن تكون وقتية أو مستمرة.
بسم الله نبدأ:
ماهو التفاوض : يحدث التفاوض عندما يجلس شخصان أو اكثر يحملون وجهات نظر مختلفة لمحاولة التوصل إلي اتفاق بالتراضي حول بعض الموضوعات و يمكن أن تكون وقتية أو مستمرة.
4 قواعد أساسية للتفاوض:
1) اجعل هدفك تحقيق اكبر مكسب
صنف الامتيازات وفق التالي:
- الضروري
- المثالي
- ما يمكن التنازل عنه
2) ضع نفسك مكان الطرف الآخر و اعتمد في ذلك على:
- التحضير
- المعرفة السابقة
- الخبرة
- طرح الأسئلة
1) اجعل هدفك تحقيق اكبر مكسب
صنف الامتيازات وفق التالي:
- الضروري
- المثالي
- ما يمكن التنازل عنه
2) ضع نفسك مكان الطرف الآخر و اعتمد في ذلك على:
- التحضير
- المعرفة السابقة
- الخبرة
- طرح الأسئلة
3) حلل واربط جميع المعطيات مع بعضها وفكر في الغاية من التفاوض وليس التفاصيل.
4)كن مرنا و أبدأ من نقاط الالتقاء
4)كن مرنا و أبدأ من نقاط الالتقاء
نصائح عامة للتفاوض :
1. اختار البداية الصحيحة "ساعد في خلق جو جيد"
2. حدد أهداف عالية ثم تبادل الامتيازات.
3. الجأ للتخليص مرة بعد أخرى.
4. استعمل الصمت في الوقت المناسب و بالطريقة المناسبة.
5.اقرأ بين السطور لإدراك المعني الحقيقي راقب لغة الجسد
1. اختار البداية الصحيحة "ساعد في خلق جو جيد"
2. حدد أهداف عالية ثم تبادل الامتيازات.
3. الجأ للتخليص مرة بعد أخرى.
4. استعمل الصمت في الوقت المناسب و بالطريقة المناسبة.
5.اقرأ بين السطور لإدراك المعني الحقيقي راقب لغة الجسد
6.الموضوعات الصعبة اتركها إلي أن تستطيع أن تخلق جوا وديا و تتأكد من سير العملية بانسياب.
7.استعمل الصمت للتفكير
8.لا تضغط اكثر من اللازم = خطر الانهيار
9.لا تطرح تواريخ محددة لاداء العمل لا يكمن التراجع عنها.
7.استعمل الصمت للتفكير
8.لا تضغط اكثر من اللازم = خطر الانهيار
9.لا تطرح تواريخ محددة لاداء العمل لا يكمن التراجع عنها.
10.كل ما يطرح كثابت لدي الطرف الآخر يمكن جعله متغيرا.
ثابت يعني انهم لا يريدون التفاوض حوله و لا يعني انهم لا يستطيعون التفاوض حوله.
ثابت يعني انهم لا يريدون التفاوض حوله و لا يعني انهم لا يستطيعون التفاوض حوله.
طيب ماهي مواصفات المفاوض الجيد وهل هي موجود فيك ؟:
المفاوض الممتاز يستمع بحرص و لا يفوته شيء:
لا تفعل التالي:
الانصراف و الانشغال بأشياء أخرى
التفكير في خطواتك القادمة
الانفعال
الافتراضات
المفاوض الممتاز يستمع بحرص و لا يفوته شيء:
لا تفعل التالي:
الانصراف و الانشغال بأشياء أخرى
التفكير في خطواتك القادمة
الانفعال
الافتراضات
افعل التالي :
تيقن من بعض المعلومات (أسال)
أسال كما كان ذلك ضروريا "أسئلة مفتوحة الإجابة"
اظهر اهتمامك بحديث الآخرين
تيقن من بعض المعلومات (أسال)
أسال كما كان ذلك ضروريا "أسئلة مفتوحة الإجابة"
اظهر اهتمامك بحديث الآخرين
قبل التفاوض افعل التالي:
قبل البداية (التحضير) من 5 عناصر أساسية:
1تعرف على احتياجات الطرف الآخر .
2حدد الأهداف بوضوح واضعا في الاعتبار احتياجات الطرف الآخر
3حدد عناصر التفاوض
4قرر في موضوع الامتيازات و قيمتها
5استعد لعقد اجتماع
قبل البداية (التحضير) من 5 عناصر أساسية:
1تعرف على احتياجات الطرف الآخر .
2حدد الأهداف بوضوح واضعا في الاعتبار احتياجات الطرف الآخر
3حدد عناصر التفاوض
4قرر في موضوع الامتيازات و قيمتها
5استعد لعقد اجتماع
اثناء التفاوض من 5 عناصر أساسية:
1. أبدأ الحديث عن موضوع محايد.
2. استمع يدا لما يقال وخذ وقتا كافيا قبل الرد.
3. احتفظ بهدوئك ولا تنفعل.
4. استعمل الأسئلة بكثرة واستفد من التلخيص.
5. عندما ترفض شيئا أكد للطرف الآخر بأنك سوف تبذل كل جهد ممكن لإيجاد مخرج.
1. أبدأ الحديث عن موضوع محايد.
2. استمع يدا لما يقال وخذ وقتا كافيا قبل الرد.
3. احتفظ بهدوئك ولا تنفعل.
4. استعمل الأسئلة بكثرة واستفد من التلخيص.
5. عندما ترفض شيئا أكد للطرف الآخر بأنك سوف تبذل كل جهد ممكن لإيجاد مخرج.
استخدم التأجيل لاربعة اسباب:
1 لالتقاط الأنفاس.
2 لامتصاص موقف محرج.
3 لاعادة الترتيب والتشاور.
4 لكسب الوقت / وليس لإهداره.
1 لالتقاط الأنفاس.
2 لامتصاص موقف محرج.
3 لاعادة الترتيب والتشاور.
4 لكسب الوقت / وليس لإهداره.
بعد التفاوض ركز على :
1. استعرض ما تم الاتفاق عليه.
2. تأكد من إبلاغ نتيجة المفاوضات لكل الأطراف ذات الصلة في 3. الجانب الخاص بك والتي لم تشارك في تلك المفاوضات.
4. تأكد من تنفيذ ما اتفق عليه.
5. تابع نتائج الاتفاق.
6. هيئ المناخ للمفاوضات القادمة ( إن وجدت )
1. استعرض ما تم الاتفاق عليه.
2. تأكد من إبلاغ نتيجة المفاوضات لكل الأطراف ذات الصلة في 3. الجانب الخاص بك والتي لم تشارك في تلك المفاوضات.
4. تأكد من تنفيذ ما اتفق عليه.
5. تابع نتائج الاتفاق.
6. هيئ المناخ للمفاوضات القادمة ( إن وجدت )
نصائح ختامية :
1 استعرض ما تم الاتفاق عليه.
2 تأكد من إبلاغ نتيجة المفاوضات لكل الأطراف ذات الصلة في 3 الجانب الخاص بك والتي لم تشارك في تلك المفاوضات.
4 تأكد من تنفيذ ما اتفق عليه.
5 تابع نتائج الاتفاق.
6 هيئ المناخ للمفاوضات القادمة ( إن وجدت )
1 استعرض ما تم الاتفاق عليه.
2 تأكد من إبلاغ نتيجة المفاوضات لكل الأطراف ذات الصلة في 3 الجانب الخاص بك والتي لم تشارك في تلك المفاوضات.
4 تأكد من تنفيذ ما اتفق عليه.
5 تابع نتائج الاتفاق.
6 هيئ المناخ للمفاوضات القادمة ( إن وجدت )
لاتفعل الاتي :
لا تبالغ في رد الفعل
لا تكن عاطفيا
لا تفقد الصبر
.لا تكن منفرا
لا تكن استفزازيا
لا تكن مسيئا
لا تضغط اكثر من اللازم
لا توافق أبدا علي شئ لا تريده .. إذا لم تتحصل علي الحد الأدنى فالانسحاب أجدى.
لا تبالغ في رد الفعل
لا تكن عاطفيا
لا تفقد الصبر
.لا تكن منفرا
لا تكن استفزازيا
لا تكن مسيئا
لا تضغط اكثر من اللازم
لا توافق أبدا علي شئ لا تريده .. إذا لم تتحصل علي الحد الأدنى فالانسحاب أجدى.
جاري تحميل الاقتراحات...