كيف يستطيع المشاهير التأثير على قراراتنا الاستهلاكية؟
برغم تذمر الكثيرين من هذه الظاهرة، إلا أن الواقع يقول بأن المشاهير لديهم قدرات تسويقية غير عادية، تتفوق في كثير من الأحيان على الإعلانات التقليدية.
والسؤال: من أين اكتسب المشاهير هذه الأفضلية التسويقية؟
برغم تذمر الكثيرين من هذه الظاهرة، إلا أن الواقع يقول بأن المشاهير لديهم قدرات تسويقية غير عادية، تتفوق في كثير من الأحيان على الإعلانات التقليدية.
والسؤال: من أين اكتسب المشاهير هذه الأفضلية التسويقية؟
الكاتب "مالكوم غلادويل" شرح هذه الظاهر قبل ٢١ عام بطريقة مميزة جدا في كتابة "نقطة التحول"، علما بأن ما كُتب في هذا الكتاب سابق لهذه الظاهرة بسنين.
فكيف فسرها "غلادويل" بذكاء؟
فكيف فسرها "غلادويل" بذكاء؟
يقول الكاتب بأن أفضل طرق التسويق عبر التاريخ هي ما يعرف بـ "الإعلان شفاهة" أو "Word of Mouth" وهي طريقة تسويقية أشبه ما تكون بالعفوية، والهدف منها هو نقل الفائدة للآخرين من خلال تجربة شخصية.
في الكتاب أمثلة جميلة لهذه الطريقة، ساهمت في التسويق ونقل الأخبار بطريقة مؤثرة وسريعة.
في الكتاب أمثلة جميلة لهذه الطريقة، ساهمت في التسويق ونقل الأخبار بطريقة مؤثرة وسريعة.
ولو سألنا أنفسنا: كم مطعم أو منتج أو حتى دواء اتخذنا قرار تجربته بسبب ترشيح صديق أو ثقة؟ هنا يكمن السر.
الأعجب من هذا، بأن هذه الطريقة التسويقية أصبحت اليوم أكثر فاعلية وتأثير، وذلك بسبب زحام الإعلانات التجارية في كل مكان، والذي دفع الناس للبحث عن صاحب تجربة حقيقية للمنتج.
الأعجب من هذا، بأن هذه الطريقة التسويقية أصبحت اليوم أكثر فاعلية وتأثير، وذلك بسبب زحام الإعلانات التجارية في كل مكان، والذي دفع الناس للبحث عن صاحب تجربة حقيقية للمنتج.
نعود للمشاهير .. يعلب المشاهير هذا الدور باحترافية كبيرة، وكأن إعلانهم التسويقي هو عبارة عن "Word of Mouth" بكل بساطة، ما يجعل وقع الإعلان على المتلقي أكثر تأثيرا ويرى من خلفه الأمانة والمصداقية.
ومع ذلك، ليس كل المشاهير لديهم نفس قوة التسويق، فما هي أبرز الصفات المطلوبة لذلك؟
ومع ذلك، ليس كل المشاهير لديهم نفس قوة التسويق، فما هي أبرز الصفات المطلوبة لذلك؟
يقول "مالكوم غلادويل": ما الذي يجعل هذا الإنسان صاحب تأثير وانتشار أكثر من غيره؟ ما الذي يجعل كلمته تلقى قبولا أكبر لدى العامة؟
الإجابة بأن هناك ثلاث صفات رئيسية تدور في حياة المؤثرين، من حيث نعلم أو لا نعلم:
الإجابة بأن هناك ثلاث صفات رئيسية تدور في حياة المؤثرين، من حيث نعلم أو لا نعلم:
١- لديهم قدرة على الربط بين الأطراف الاجتماعية، ففي الغالب يكون لديهم تجارب حياتية متنوعة، خصوصا أنهم لا يمانعون الاندماج مع شرائح اجتماعية مختلفة.
إنهم لا يتميزون بعدد المعارف فقط، بل بنوع المعارف كذلك. فتجد لهم قدم في أماكن مختلفة، ومتناقضة في بعض الأحيان.
إنهم Connectors
إنهم لا يتميزون بعدد المعارف فقط، بل بنوع المعارف كذلك. فتجد لهم قدم في أماكن مختلفة، ومتناقضة في بعض الأحيان.
إنهم Connectors
٢- إنهم متميزون في جمع المعلومات والحصول على أخبار جديدة قبل غيرهم، وهذا يعطيهم الصدارة في كثير مما يطرحون.
ففي الغالب تكون المعلومات التي يطرحونها لم يسبقهم إليها أحد، وهذا يعطيهم بعد "الإثارة" فيما يطرحون.
إنهم Mavens
ففي الغالب تكون المعلومات التي يطرحونها لم يسبقهم إليها أحد، وهذا يعطيهم بعد "الإثارة" فيما يطرحون.
إنهم Mavens
٣- يملكون فنون البيع بشكل جيد، خصوصا عندما يتعلق الموضوع بالبساطة في الشرح، والربط الشخصي، والعرض القصصي.
هذه الصفة لا تتعلق بالمنتجات فقط، بل بتفاصيل حياتهم كذلك.
إنهم Salesmen
هذه الصفة لا تتعلق بالمنتجات فقط، بل بتفاصيل حياتهم كذلك.
إنهم Salesmen
ختاما، يتكلم الكاتب عن مفهوم "وباء الإعلان شفاهة" أو "Word of Mouth Epidemic" وكأنه شيء سوف يتم القضاء عليه يوما ما.
شخصيا، لا أستبعد أن تنتهي ظاهرة التسويق عبر المشاهير خلال سنوات قليلة، لأن قناعة الناس بدأت تزيد تجاه حديث المشاهير بأنه ليس "إعلان شفاهة" حقيقي.
انتهى.
شخصيا، لا أستبعد أن تنتهي ظاهرة التسويق عبر المشاهير خلال سنوات قليلة، لأن قناعة الناس بدأت تزيد تجاه حديث المشاهير بأنه ليس "إعلان شفاهة" حقيقي.
انتهى.
جاري تحميل الاقتراحات...