دراسة حالة: كيف ساهمتُ في زيادة مبيعات إحدى الشركات بنسبة 300%!
سأشرح كيف قمت بمساعدة شركة تقدم خدمات برمجية في زيادة نسبة المبيعات إلى 300%!!
حالة البزنس قبل بدء العمل:
- نشر منشورات على السوشيال ميديا بشكل متقطع
- يغلب الطابع الترويجي والتسويقي على نوعية المحتوى
@Mkt_Art
سأشرح كيف قمت بمساعدة شركة تقدم خدمات برمجية في زيادة نسبة المبيعات إلى 300%!!
حالة البزنس قبل بدء العمل:
- نشر منشورات على السوشيال ميديا بشكل متقطع
- يغلب الطابع الترويجي والتسويقي على نوعية المحتوى
@Mkt_Art
- إهمال التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق عبر الإعلانات الممولة دون تحديد دقيق للجماهير المستهدفة.
- عدم تفعيل فكرة الإحالات والتوصيات
- أخطاء إملائية كثيرة وكبيرة في الموقع الإلكتروني، بالإضافة لضعف المحتوى
- بعض الأخطاء البرمجية في الموقع الإلكتروني
- التسويق عبر الإعلانات الممولة دون تحديد دقيق للجماهير المستهدفة.
- عدم تفعيل فكرة الإحالات والتوصيات
- أخطاء إملائية كثيرة وكبيرة في الموقع الإلكتروني، بالإضافة لضعف المحتوى
- بعض الأخطاء البرمجية في الموقع الإلكتروني
أساليب التسويق الإلكتروني التي تم التركيز عليها:
- قنوات التواصل الاجتماعي
- البريد الإلكتروني
- عدة إعلانات ممولة
- المحتوى في الموقع الإلكتروني
- الأخطاء البرمجية في الموقع الإلكتروني
- قنوات التواصل الاجتماعي
- البريد الإلكتروني
- عدة إعلانات ممولة
- المحتوى في الموقع الإلكتروني
- الأخطاء البرمجية في الموقع الإلكتروني
النقاط الرئيسية التي ساعدت في زيادة أرقام المبيعات/
-الاتفاق على خطة عمل كاملة لمدة 3 أشهر، بمعنى أني أخبرت العميل لا تسألني عن أي نتائج قبل 3 أشهر.
- دراسة العميل المستهدف بدقة وكتابة خصائصه وأماكن تواجده على العالم الافتراضي.. إلخ
-الاتفاق على خطة عمل كاملة لمدة 3 أشهر، بمعنى أني أخبرت العميل لا تسألني عن أي نتائج قبل 3 أشهر.
- دراسة العميل المستهدف بدقة وكتابة خصائصه وأماكن تواجده على العالم الافتراضي.. إلخ
- كتابة خطة محتوى كاملة ل 3 أشهر، حيث تم استبعاد المحتوى التسويقي نهائيا من خطة محتوى أول شهرين، فالهدف الرئيسي هو بناء الثقة مع الجمهور وتوعية الجمهور بالمشاكل التي تواجهه.
- في الشهر الأخير نبدأ بوضع بعض المنشورات التسويقية، كما أنها لا تتعدى 15%من إجمالي عدد المنشورات الشهرية
- في الشهر الأخير نبدأ بوضع بعض المنشورات التسويقية، كما أنها لا تتعدى 15%من إجمالي عدد المنشورات الشهرية
- إعلان ممول أسبوعيًا لمنشور مميز (ليس تسويقي)
- الهدف الذي يبني الثقة مع الجمهور هو المحتوى الاثرائي، التفاعلي، الاجتماعي، المتوافق مع الأحداث العالمية، المسابقات.
- الهدف الذي يبني الثقة مع الجمهور هو المحتوى الاثرائي، التفاعلي، الاجتماعي، المتوافق مع الأحداث العالمية، المسابقات.
- التركيز على التفاعل مع الجمهور سواء بالرد على التعليقات أو الإجابة على الاستفسارات، حتى لو كان ظاهرها عدم نية السائل بالشراء، فلن يأتي شخص لا يعرفك ليقرر الشراء منك بسهولة،إذن فالمطلوب هو تقديم قيمة مجانية دون مقابل، والقيمة هنا هي إفادته، بعد ذلك ستجده يطلب الخدمة بدون عرض منك
- إعادة صياغة محتوى الموقع الإلكتروني وتدقيقه إملائيًا بما يتوافق مع سلوك العميل.
- أي خطأ برمجي في موقع إلكتروني لشركة برمجية هو ثغرة كبييييرة في عمل الشركة، فكيف تريد من العميل أن يثق بك لتقوم ببرمجة موقع إلكتروني خاص فيه، وفي نفس الوقت يوجد أخطاء برمجية في موقعك!!!!
- أي خطأ برمجي في موقع إلكتروني لشركة برمجية هو ثغرة كبييييرة في عمل الشركة، فكيف تريد من العميل أن يثق بك لتقوم ببرمجة موقع إلكتروني خاص فيه، وفي نفس الوقت يوجد أخطاء برمجية في موقعك!!!!
إذا كنت قد قمت بتحسين كل شيء حرفيًا في قنوات التسويق الإلكتروني واستخدمت جميع الاستراتيجيات التسويقية في العالم "اللامحدودة" ويوجد خطأ برمجي في موقعك فلن يقوم أحد بالشراء منك!
لذا طلبت من العميل التأكد من عمل الموقع الإلكتروني بشكل كامل 100%!
لذا طلبت من العميل التأكد من عمل الموقع الإلكتروني بشكل كامل 100%!
- التركيز على القنوات التسويقية التي يتواجد بها العميل، حيث يغلب في هذه الحالة تواجده في منصة "تويتر"، طبعًا مع عدم إهمال القنوات التسويقية الأخرى.
- بعد إتمام كل عملية بيع، تقدم الشركة رسالة شكر للعميل (قمت بكتابة محتواها) مع طلب تقييم للخدمة وعرض "عرض" مميز للعميل
- بعد إتمام كل عملية بيع، تقدم الشركة رسالة شكر للعميل (قمت بكتابة محتواها) مع طلب تقييم للخدمة وعرض "عرض" مميز للعميل
أنه في حال قام بجلب عميل من طرفه (توصية خدمات الشركة) فإنه سيحصل على خصم معين في عمليات الشراء الأخرى (بما أن الشركة برمجية إذن فاحتمالية رجوع العميل مرة أخرى كبيرة لذلك كان العرض بهذه الصيغة)، حيث يمكنك التغيير في نوعية العرض بناء على نوعية خدمات شركتك.
تفعيل التسويق عبر البريد الإلكتروني ودمجه مع التسويق بالمحتوى والإعلانات الممولة في استراتيجية معينة،
حيث قمنا بعملة حملة إعلانية ممولة ومستهدفة على تويتر
- في هذا الإعلان لم أعرض خدمات الشركة أبدًا، كل ما فعلته هو عرض ملف PDF يتعلق بالمشاكل التي تواجه أصحاب المواقع الإلكترونية
حيث قمنا بعملة حملة إعلانية ممولة ومستهدفة على تويتر
- في هذا الإعلان لم أعرض خدمات الشركة أبدًا، كل ما فعلته هو عرض ملف PDF يتعلق بالمشاكل التي تواجه أصحاب المواقع الإلكترونية
لكني سأقوم بإرسال الملف على البريد الإلكتروني! أعتقد وصلت الفكرة؟
-من سيقوم بطلب الملف سيكون مهتم بالخدمة التي تقدمها، ستقدم له الملف مقابل أن يزودك بالبريد الإلكتروني الخاص به لتقوم بإرسال الملف عليه.
-هنا أصبح لدي قائمة أشخاص مهتمين في مجال عمل الشركة مع وسيلة تواصل معهم
-من سيقوم بطلب الملف سيكون مهتم بالخدمة التي تقدمها، ستقدم له الملف مقابل أن يزودك بالبريد الإلكتروني الخاص به لتقوم بإرسال الملف عليه.
-هنا أصبح لدي قائمة أشخاص مهتمين في مجال عمل الشركة مع وسيلة تواصل معهم
- قمنا بإرسال سلسلة رسائل عبر البريد الإلكتروني فيها محتوى قيم (7 رسائل على مدار 10 أيام)
- في الرسالة الأخيرة قمت بإرسال محتوى فيه تسويق غير مباشر لخدمات الشركة
- النتيجة النهائية لهذه الاستراتيجية: تواصل 5 عملاء معنا وقام بالشراء 3 عملاء (فقط من هذه القناة)! ?
- في الرسالة الأخيرة قمت بإرسال محتوى فيه تسويق غير مباشر لخدمات الشركة
- النتيجة النهائية لهذه الاستراتيجية: تواصل 5 عملاء معنا وقام بالشراء 3 عملاء (فقط من هذه القناة)! ?
- تنويه/ إذا تجاهل العميل الرسالة الأخيرة، بعد فترة أرسل له عرض مميز لإحدى خدمات الشركة فهو في النهاية شخص مهتم، وعدم شرائه لخدمتك لا يعني أنه ليس بحاجة لك.
- هنا أحب أن أضيف خطوة لم أقم بتجربتها لكنها فعالة بناء على توصيات من قاموا بتجربتها وهي كتابة محتوى رسالة بريد إلكتروني، محتوى الرسالة سيكون إثرائي، لكنك في النهاية ستسأل العميل بطريقة لطيفة "هل تعرف أحدًا بحاجة للخدمة التي أقدمها؟ إذن قم بتوصيتنا له إذا رأيت أننا نستحق ذلك"!
- قمت بالتوصية بتفعيل النشرات البريدية الأسبوعية.
النتيجة النهائية للعمل/
- زيادة بنسبة 300%في أرقام المبيعات بعد شهرين أيضًا وليس بعد 3 شهور كما هو مخطط!
- مع العلم أن النسبة الكبيرة من الزيادة كانت من وسائل التواصل الاجتماعي!
هناك تفاصيل كثيرة لا يتسع المقام لذكرها للأسف?
النتيجة النهائية للعمل/
- زيادة بنسبة 300%في أرقام المبيعات بعد شهرين أيضًا وليس بعد 3 شهور كما هو مخطط!
- مع العلم أن النسبة الكبيرة من الزيادة كانت من وسائل التواصل الاجتماعي!
هناك تفاصيل كثيرة لا يتسع المقام لذكرها للأسف?
جاري تحميل الاقتراحات...