Hasan Mattar
Hasan Mattar

@HasanmMattar

16 تغريدة 52 قراءة Jan 16, 2020
قليل من الاسطر المؤثرة التي اطلقتها داخل احد المتاجر الالكترونية ضاعفت المبيعات 8000$
وهذا ما يعرف بهاكر النمو- الجروثهاكنج (تجربة عملية حقيقية) اكشف عنها خلال هذا الثريد
نبدا:
#تجارة_الكترونية
قبل فترة تكلمت حول اختبارات الحملات الاعلانية a/b testing
سواء على موقعك او #اعلاناتك او حتى منتجاتك، و للأسف اجد العديد من الماركيتر والبزنس الرقمي لا تهتم في هذه الجوانب بشكل كافي !
لذا قررت اكشف لكم عن #تجربة عملية قمت به على مادر 20 يوم، وسوف اسرد لكم نتائجها..
نتائجها و كيف ممكن نستفيد من هكذا تجارب في شغلنا وكيف ممكن ان لا تحقق ولا نتبيجة!
نعرف ان معظم المواقع التي تبيع #منتجات على الانترنت يكون لديها cart page، وهي صفحة التي تظهر لك بعد ان تضغط على #سلة المنتجات بهدف مراجعة ما يوجد في سلتك ثم تقوم بالضغط على checkout..
لو عايز تدفع و تنهي عملية الشراء..
وانت تعاني كمسوق رقمي انه في ناس تهرب منك خلال هذه الرحلة بشكل عام.. مثلا: الذي يقوم بمراجعة #منتج ثم لايضيفه في السلة، أو اللي بيضيفه في السلة و لا يكمل عملية الشراء، وايضا اللي يصل لآخر #خطوة ولايدخل عنوانه ثم يترك الفورم ويذهب!. الخ
التجربة اللي قمت بها كانت بهدف تقليل ال leakage او التسريب الذي يحصل في صفحة الcart لصفحة ال checkout. يعني ابسطها لك: احاول اجذب نسبة اكثر من المستهدفين تكمل عملية الشراء واقلل نسبة الناس اللي ما #تشتري من المتجر!
لذلك قررت انا والتيم الخاص بي عمل hypothesis او افتراض ان ممكن المستهدفين تشعر بالخوف عند خطوة "السلة" و تبدأ تسيطر عليها الهواجس.. هل طلب المنتج سوف يكون نفس اللي في الصورة؟ وهل سوف استطيع ترجيعه اذا لم يعجبني؟ وهل ناس كثر قاموا بالشراء من هذه البراند قبل ذلك؟
وقررنا ان نقوم بوضع هذه التساؤلات عل ىشكل جمل ترويجية واضحة ومميزة في شكل bullet points على صفحة السلة:
- #شحن سريع خلال يومين
- اكثر من 20000 #عميل يثق في هذا البراند
- الدفع ببطاقة الائتمان او #كاش عند الاستلام
- تقدر تسترجع فورا وبكل بساطة في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات.
مع ان هذه المعلومات متوفرة فعليا في اجزاء الموقع، لكنا فكرت ان نقوم بجمع هذه النقاط في مكان واحد في الوقت اللي المشتري المحتمل ممكن يكون بدأ يراجع نفسه او يبقى عنده second thoughts ??
وكذلك قمنا:
باستخدمنا النسخة المجانية من Google Optimize
واذا ما بتعرف نسخة optimize فهي: منصة من #جوجل يتيج لك اطلاق مثل هذه التجارب، والامر الآخر المشهور في هذا المجال هو ال VWO و Optimizely و غيرهم..
ما تمنحك اياه #منصة- Google Optimize
يتيح لك انك تقسم الزائرين 50٪؜ و 50٪؜... يعني:
50٪؜ سيشاهدون صفحة اضافة السلة بدون اي تغيير!
و ال50٪؜ الآخرين سيشاهدون الصفحة التي تم تعديلها، و بالتعاون مع Google Analytics سوف اراقب تأثير هذه التغييرات وتأثيرها على #المبيعات ?
النتيجة كانت:
ان النسخة “المعدلة" رفعت نسبة التحويل إلى نحو ٦٪؜. يعني مثلا..
مثلا: لو من كل 100 #زائر ذهبوا لصفحة السلة، وكان 50 واحد بيشتروا من النسخة الجديدة من صفحة السلة.. فاصبحوا مع هذه النسبة 53 من كل 100 !
طيب يا حسن .. مش هذه الارقام بسيطة جدا ؟?
بالعكس يا رفيق.. الرقم هذا ادى الى زيادة في المبيعات بنسبة 8000 #دولار ! بخطوة جروثهاك بسيطة!
يعني انا لم اصرف #ريال واحد على #اعلانات او #تسويق زيادة، فقط قمنا باضافة 4 اسطر بعد جلسات عصف ذهني مع التيم تاعي!
ومع العلم هذا تأثير تعديل واحد، على صفحة واحدة فقط
فما بالك لو قمت بالتعديلات على اكثر من صفحة في المتجر؟ الموضوع يكبر بسرعة.. وهذا ما يعرف بالنمو السريع- بيعيا
ال 8000 دولار مش هيكونوا عندك مرة واحد فقط! لا كل اسبوع .. تخيل معي يرعاك الله!
طيب التجربة رهيبة.. لكن لو انت بدأت كمستجد او جديد لا تأخذ في هذا الكلام ولا تفكر فيه الآن يا صديقي.. #فكر فيه لما يكون عندك آلاف الزوار على #متجرك.. لماذا؟
حتى الموضوع يكون حتى يستحق الموضوع كل هذا العناء و التجارب تكون ذات دلالة احصائية او رقمية- statistically significant.
وبالنسبة لموضوع statistically significant فهذا خارج اطار هذا الثريد، لكن سوف اتحدث عنه بشكل مفصل للمتاجر المستجدة?
طيب كيف ممكن تبدأ.. سؤال؟
كل اللي انت بحاجة له:
- موقع و ترافيك (زائرين) كتير نسبيا. (تحسيناتSEO قوية)
- #جوجل analytics
- #جوجل optimize
- #افكار تجارب (هاكر نمو) تستطيع تنفيذها، وهذه تحتاج لخبرة لكن ممكن تبدأ عند ما انتهى إليه الآخرون من خلال البحث حول: ecommerce a/b testing ideas مثلا
اذا عندك اي اسئلة، ملاحظات.. ارسلها لي بالتعليق او الخاص وفي اقرب فرصة ارد عليكم ان شاء الله،
وما تنسى تعمل #فلو ليصلك شروحات واخبار مميزة، ومن المهم نشارك المعلومة مع حشود المهتمين من #بزنس رقمي ومسوقين وستارت ابس..
كل التوفيق لكم✌️ وإلى ثريد مميز آخر?
#تجار_الكترونية

جاري تحميل الاقتراحات...