زبائن مدى الحياة
لما تعامل عمیلك بطریقة صح یكون الاحتمال الأكبر أنه یرجع ویشتري منك مرة ثانیة وثالثة ورابعة،
ویستمر على ھذا الحال . وسأستمر بسلسلة من التغريدات نتكلم على هذا النوع من العملاء
لما تعامل عمیلك بطریقة صح یكون الاحتمال الأكبر أنه یرجع ویشتري منك مرة ثانیة وثالثة ورابعة،
ویستمر على ھذا الحال . وسأستمر بسلسلة من التغريدات نتكلم على هذا النوع من العملاء
القاعدة الأولى – ساعد عمیلك كصدیق أي خدمة إضافیة طارئة، لما تكون بسیطة
خلیھا مجانًا .المدفوعات ھذي حطھا تحت بند الدعایة.وو ّسع استخدام ھذا المبدأ،
وعامل عمیلك كصدیق، خاصةً وقت الأزمات وحتلاقي أثره على عملك .
خلیھا مجانًا .المدفوعات ھذي حطھا تحت بند الدعایة.وو ّسع استخدام ھذا المبدأ،
وعامل عمیلك كصدیق، خاصةً وقت الأزمات وحتلاقي أثره على عملك .
القاعدة الثانیة - لا تسرف في وعودك اللي تقدمھا للعمیل، بس وقت التسلیم سلم أكثر
من الي وعدت فیه ویمدیك تطبق ھذا المبدأ بأكثر من شكل، كمان ھذي الطریقة تسمح لك تقدم شيء إضافي للعمیل بدون ما تاخذ منه مقابل

من الي وعدت فیه ویمدیك تطبق ھذا المبدأ بأكثر من شكل، كمان ھذي الطریقة تسمح لك تقدم شيء إضافي للعمیل بدون ما تاخذ منه مقابل

القاعدة الثالثة - تقدیم خدمة جیدة كل
مرة الناس لما تفكر في خدمة العملاءیرون فقط في الأمور السطحیة اللطف
والابتسامة مجرد زینة توضع فوق الكیكة، لكن الكیكة نفسھا لازم تكون موجودة.ھذي الكیكة ھي النظام، سوي لنفسك نظا َم عمل، واكتب معاییر مثالیة تسویھا في كل مرة عشان تضمن جودة الخدمة
مرة الناس لما تفكر في خدمة العملاءیرون فقط في الأمور السطحیة اللطف
والابتسامة مجرد زینة توضع فوق الكیكة، لكن الكیكة نفسھا لازم تكون موجودة.ھذي الكیكة ھي النظام، سوي لنفسك نظا َم عمل، واكتب معاییر مثالیة تسویھا في كل مرة عشان تضمن جودة الخدمة
القاعدة الرابعة – الاستعارة. طریقة
مختصرة لتحسین أي نظام.استفید من اللي وصلوله الناس لو نجحت فكرة في مكان ما، أكید أنھا حتنجح في مكان ثاني إذا ُطبقت بذكاء لأن الناس ھم نفس الناس والي عليك خذ الأفكار اللي تخدم عملك
مختصرة لتحسین أي نظام.استفید من اللي وصلوله الناس لو نجحت فكرة في مكان ما، أكید أنھا حتنجح في مكان ثاني إذا ُطبقت بذكاء لأن الناس ھم نفس الناس والي عليك خذ الأفكار اللي تخدم عملك
- القاعدة الخامسة - مواجھة الأخطاء .لازم
تشوف الخطأ أنه شيء كبیر، حدث مھم، سواء كانت المشكلة صغیرة أو كبیرة بالنسبة لك؛ ھي قضیة مھمة بالنسبة
للعمیل .ایش تسوي إذا صار خطأ؟ تعتذر
للعميل وتحل المشكلة
تشوف الخطأ أنه شيء كبیر، حدث مھم، سواء كانت المشكلة صغیرة أو كبیرة بالنسبة لك؛ ھي قضیة مھمة بالنسبة
للعمیل .ایش تسوي إذا صار خطأ؟ تعتذر
للعميل وتحل المشكلة
القاعدة السادسة- إن العمیل محق في معظم
الأوقات.الأمر یختلف اعتمادًا على مدى
عدالة القضیة بینك وبینه، ولكن ھذا في حدود رقم مالي معین، مجاملة العمیل طریقة مریحة ومربحة على المدى
الطويل
الأوقات.الأمر یختلف اعتمادًا على مدى
عدالة القضیة بینك وبینه، ولكن ھذا في حدود رقم مالي معین، مجاملة العمیل طریقة مریحة ومربحة على المدى
الطويل
القاعدة السابعة - الموظفین. مھم انك تحافظ على نفسیة الفریق الخاص، وتتأكد دائما بأنھا عالیة. ما یكفي أن تتوقع منھم أن یؤدوا العمل بأفضل ما یمكن أو أن یحبوا المكان بسبب أنك تدفع لھم مرتب، نقطة مھمة انك تخلي مصالح الموظفین ومصالح الشركة متماثلة
القاعدة الثامنة عامل عمیلك بأفضل
طریقة ممكنة.حتى تحفز نفسك وتتأكد أنك تتعامل مع كل عمیل بأفضل طریقة ممكنة، لا تنظر للعمیل على أنه بیشتري منك لمرة واحدة، لا تفكر في حجم العملیة الحالیة
طریقة ممكنة.حتى تحفز نفسك وتتأكد أنك تتعامل مع كل عمیل بأفضل طریقة ممكنة، لا تنظر للعمیل على أنه بیشتري منك لمرة واحدة، لا تفكر في حجم العملیة الحالیة
فكر في حجم العملیات الي حتحدث في المستقبل لو طبقتها تلاقي نفسك تعتني فیه جدا بطریقة تخليه عملیك بصورة دائمة
القاعدة التاسعة ھي عنك أنت كقائد اللي تحققه أي مؤسسة یكون مجھود فریق ولیس مجھود شخص واحد، بس وجود الرأس في أي مكان یحدث فارقًا في تحدید الاتجاه الي تسير فیه الأمور .
لأنه قدوة وكل من یعمل
یراقبه، لذلك لازم ينطبق كلامه مع أفعاله، فلو أنه یكرر تردید الأھداف وما یطبقھا محد حیلتزم فیھا.
یراقبه، لذلك لازم ينطبق كلامه مع أفعاله، فلو أنه یكرر تردید الأھداف وما یطبقھا محد حیلتزم فیھا.
جاري تحميل الاقتراحات...