نبدأ التغريد من كتاب
دروس من الخطوط الأمامية لعالم الأعمال
كيف فعلتها
Lessons from the Front Lines of Business
How I Did It
حيث تسمع مباشرة من المدراء التنفيذيين الرواد في العالم عن أصعب القرارات التي واجهوها وكيف تغلبوا على تحديات الإدارة
قصص واقعية من مجلة هارفارد بيزنس ريفيو
دروس من الخطوط الأمامية لعالم الأعمال
كيف فعلتها
Lessons from the Front Lines of Business
How I Did It
حيث تسمع مباشرة من المدراء التنفيذيين الرواد في العالم عن أصعب القرارات التي واجهوها وكيف تغلبوا على تحديات الإدارة
قصص واقعية من مجلة هارفارد بيزنس ريفيو
أفضل نصيحة في الإدارة هي الأكثر إيجازاً
يقول جيم كولينز"من أولًا ثم ماذا"
إن طرق النجاح طويلة ما لم يتكفل المديرون بالتأكد من وجود الأشخاص المناسبين في الحافلة
لذا ينفق أفضل المدراء التنفيذيين جل أوقاتهم في اختيار وتطوير وترقية الأشخاص الموهوبين الذين ينجحون في الحصول على خدماتهم
يقول جيم كولينز"من أولًا ثم ماذا"
إن طرق النجاح طويلة ما لم يتكفل المديرون بالتأكد من وجود الأشخاص المناسبين في الحافلة
لذا ينفق أفضل المدراء التنفيذيين جل أوقاتهم في اختيار وتطوير وترقية الأشخاص الموهوبين الذين ينجحون في الحصول على خدماتهم
لا تعد السير الذاتية ومقابلات التوظيف مؤشر جيد لتحديد الإمكانات
فالتحقق من المراجع في الأعمال السابقة أكثر فاعلية للتعرف على المواهب الحقيقية
تقول الشركات دائما بأن موظفيها هي أهم الأصول لديها
"أهم وظيفة للرئيس التنفيذي هي إدارة المواهب"كيفن رايان الرئيس التنفيذي لمجموعة جيليت
فالتحقق من المراجع في الأعمال السابقة أكثر فاعلية للتعرف على المواهب الحقيقية
تقول الشركات دائما بأن موظفيها هي أهم الأصول لديها
"أهم وظيفة للرئيس التنفيذي هي إدارة المواهب"كيفن رايان الرئيس التنفيذي لمجموعة جيليت
للحصول على موظفين أكفاء يجب التخلي عن الموظفين الأضعف وتشجيعهم على مغادرة المؤسسة مع أهمية أن يشعر الموظفون بعدالة هذه العملية
تتكون عملية التوظيف من ثلاثة عناصر
-السيرة الذاتية
-مقابلة العمل
-المرجعية
يبالغ المدراء في قيمة السيرة الذاتية ومقابلة العمل ولكن تبقى المرجعية هي الأهم
تتكون عملية التوظيف من ثلاثة عناصر
-السيرة الذاتية
-مقابلة العمل
-المرجعية
يبالغ المدراء في قيمة السيرة الذاتية ومقابلة العمل ولكن تبقى المرجعية هي الأهم
التطلع للنجاح والشغف أهم صفات تبحث عنها الشركات في الموظفين
يترك الموظفين العمل عادة لأنهم لا يحبون مدرائهم
أكثر مهام المدير التنفيذي والتي تحقق عائد للشركات هي؛
- الاهتمام بالمواهب والاستثمار في موظفي الشركة المتميزين
- خلق بيئة عمل جيدة
- التأكد بأن الموظفين يتعلمون باستمرار
يترك الموظفين العمل عادة لأنهم لا يحبون مدرائهم
أكثر مهام المدير التنفيذي والتي تحقق عائد للشركات هي؛
- الاهتمام بالمواهب والاستثمار في موظفي الشركة المتميزين
- خلق بيئة عمل جيدة
- التأكد بأن الموظفين يتعلمون باستمرار
يعتبر اي انتقال في المناصب القيادية العليا تحدي ضخم
فتخلي أحد الشركاء المؤسسين للشركة عن الوظيفة الأعلى بها صعب جدًا
فعمليات الانتقال صعبة للغاية ولذلك تفشل أغلب الشركات فيه لأنه يتطلب قدرا هائلا من الانضباط والتركيز والدعم والرغبة في النجاح
فالتخلي عن السلطة والمسئولية تحدي كبير
فتخلي أحد الشركاء المؤسسين للشركة عن الوظيفة الأعلى بها صعب جدًا
فعمليات الانتقال صعبة للغاية ولذلك تفشل أغلب الشركات فيه لأنه يتطلب قدرا هائلا من الانضباط والتركيز والدعم والرغبة في النجاح
فالتخلي عن السلطة والمسئولية تحدي كبير
يجب على الرؤساء التنفيذيين التحكم في مشاعرهم السلبية غير الإرادية لتأثيرهم على العاملين معهم
عملية الخلافة بين المدراء التنفيذين يجب أن تكون كل خمس سنوات فالشركة تصاب بالضرر إذا لم يحدث تداول في المناصب القيادية
كما يجب أن يبدأ الحديث عادة عن موضوع الخلافة هذا مبكراً
عملية الخلافة بين المدراء التنفيذين يجب أن تكون كل خمس سنوات فالشركة تصاب بالضرر إذا لم يحدث تداول في المناصب القيادية
كما يجب أن يبدأ الحديث عادة عن موضوع الخلافة هذا مبكراً
يجب إعطاء المرشحين لمنصب المدير التنفيذي المسئوليات الضرورية لتطورهم و منحهم الفرصة للظهور والبروز أمام المجلس
و تحديد الخطوط العريضة للجدول الزمني والتوقعات المطلوبة منهم
كما يجب على الشركات تحضير مرشح قوي وبعض المرشحين الثانويين أو وضع كل الطاقة خلف المرشح الأفضل على الإطلاق
و تحديد الخطوط العريضة للجدول الزمني والتوقعات المطلوبة منهم
كما يجب على الشركات تحضير مرشح قوي وبعض المرشحين الثانويين أو وضع كل الطاقة خلف المرشح الأفضل على الإطلاق
لعقود توقع بيل ماريوت الرئيس التنفيذي لفنادق ماريوت أن ابنه سيصبح الجيل الثالث من العائلة لقيادة شركة الفنادق العالمية قبل أن يضطر إلى إتخاذ خيار مختلف ولو اتبع قلبه لجعل أحدهم خليفة له في المنصب حتى لو كان غير مناسب
حيث لم يكن كل ابنائه على استعداد لخلافته وكان ذلك مخيباً لآماله
حيث لم يكن كل ابنائه على استعداد لخلافته وكان ذلك مخيباً لآماله
يقول بيل ماريوت إن الخوف من بقاء الموظفين هو خوف مبالغ فيه
عامل الموظفين بطريقة جيدة سيبقون معك
في ماريوت نشغل معظم المناصب الخالية من الداخل ما يجعل العاملين يدركون إمكانية الترقي لمناصب أعلى
كما أني لا أؤمن بالخلافة عن طريق المنافسة لأنها مدمرة فالخاسر سيترك العمل في النهاية
عامل الموظفين بطريقة جيدة سيبقون معك
في ماريوت نشغل معظم المناصب الخالية من الداخل ما يجعل العاملين يدركون إمكانية الترقي لمناصب أعلى
كما أني لا أؤمن بالخلافة عن طريق المنافسة لأنها مدمرة فالخاسر سيترك العمل في النهاية
تلجأ الشركات الى اعادة الهيكلة وتسريح الاف العمال في أوقات الكساد الاقتصادي
شركة هانيويل وضعت نفسها على طريق الانتعاش بمطالبة الموظفين بأخذ إجازة غير مدفوعة الأجر بدلا من تسريحهم
لإيمانهم بأن أسوأ مراحل الركود تمر بسرعة أكثر مما يتوقعه الناس فكانوا مستعدين للانتعاش حين يأتي وقته
شركة هانيويل وضعت نفسها على طريق الانتعاش بمطالبة الموظفين بأخذ إجازة غير مدفوعة الأجر بدلا من تسريحهم
لإيمانهم بأن أسوأ مراحل الركود تمر بسرعة أكثر مما يتوقعه الناس فكانوا مستعدين للانتعاش حين يأتي وقته
يقول توني هسيه الرئيس التنفيذي لشركة زابوس المتخصصة في بيع الأحذية أن المبيعات نمت من صفر عام 99 الى 70مليون دولار عام 2003
لكن كنا نعاني من نقص السيولة كما كنا نكافح للتأقلم مع النمو
كانت أكبر مشكلة لدينا هي إيجاد عاملين ذوي كفاءة عالية لتوظيفهم في مراكز الاتصال لخدمة العملاء
لكن كنا نعاني من نقص السيولة كما كنا نكافح للتأقلم مع النمو
كانت أكبر مشكلة لدينا هي إيجاد عاملين ذوي كفاءة عالية لتوظيفهم في مراكز الاتصال لخدمة العملاء
حتى تكون علامتنا التجارية الأفضل في خدمة العملاء قررنا أن تكون خدمة العملاء هي الشركة بأكملها وليست إدارة واحدة فيها فقط
معظم مراكز الاتصال تقيس أداء الموظفين بمؤشر متوسط الوقت وهي إشارة لاهتمام ممثلي الخدمة بسرعة التخلص من العملاء على الهاتف وهو مانعتبره فشلاً في أداء خدمة جيدة
معظم مراكز الاتصال تقيس أداء الموظفين بمؤشر متوسط الوقت وهي إشارة لاهتمام ممثلي الخدمة بسرعة التخلص من العملاء على الهاتف وهو مانعتبره فشلاً في أداء خدمة جيدة
لا نحاسب العاملين على وقت المكالمات
سجلنا اطول مكالمة هاتفية مع عميلة وهي تتسوق بين الآلاف من الأحذية لست ساعات
نهتم فقط بأن يبذل كل ممثل خدمة عملاء قصارى جهده لمساعدة كل عميل لديه
ولانملك سيناريوهات مسبقة للمكالمات فكل مكالمة لموظفي زابوس تبني علاقة عاطفية شخصية مع كل عميل محتمل
سجلنا اطول مكالمة هاتفية مع عميلة وهي تتسوق بين الآلاف من الأحذية لست ساعات
نهتم فقط بأن يبذل كل ممثل خدمة عملاء قصارى جهده لمساعدة كل عميل لديه
ولانملك سيناريوهات مسبقة للمكالمات فكل مكالمة لموظفي زابوس تبني علاقة عاطفية شخصية مع كل عميل محتمل
بالرغم من أهمية مواقع التواصل الاجتماعي يعتبر الهاتف من أقوى وسائل التسوق الموجودة
حيث يكون لديك اهتمام العميل التام فإذا نجحت معه فسيتذكرك العميل لفترة طويلة وسيخبر من حوله
يعود نمو زابوس إلى استثمار الوقت والمال والموارد في خدمة العملاء وثقافة الشركة وتدريب العاملين وتطويرهم
حيث يكون لديك اهتمام العميل التام فإذا نجحت معه فسيتذكرك العميل لفترة طويلة وسيخبر من حوله
يعود نمو زابوس إلى استثمار الوقت والمال والموارد في خدمة العملاء وثقافة الشركة وتدريب العاملين وتطويرهم
لتحقيق النجاح و إعادة الإنطلاقة تلجأ عادة الشركات المتعثرة للتخلص مما يشتت الانتباه و يقلل الفعالية و يبعثر الجهود المبذولة بإغلاق بعض الأعمال غير الناجحة لزيادة التركيز على الأعمال المهمة
وبعدها يأتي دور تجميع المواهب المناسبة التي قد تكون أصلاً موجودة لكنها تفتقد للقيادة الجيدة
وبعدها يأتي دور تجميع المواهب المناسبة التي قد تكون أصلاً موجودة لكنها تفتقد للقيادة الجيدة
تصنف الشركات العاملين لديها إلى ثلاث مجموعات؛
- المتحمسين الذين يؤمنون بأن الشركة ستصبح شركة عظيمة ويحتاجون فقط للقيادة وبيئة عمل جيدة
- المحظورين دائمي السلبية
- المنتظرين أو المترددين
فتعمل على الترحيب بالمتحمسين والتخلص من المحظورين واعلام البقية بأن الوقت حان للحاق بالركب
- المتحمسين الذين يؤمنون بأن الشركة ستصبح شركة عظيمة ويحتاجون فقط للقيادة وبيئة عمل جيدة
- المحظورين دائمي السلبية
- المنتظرين أو المترددين
فتعمل على الترحيب بالمتحمسين والتخلص من المحظورين واعلام البقية بأن الوقت حان للحاق بالركب
يساعد التسوق الخفي أو زيارة مواقع العمل بصورة متكررة المدراء التنفيذيين على مشاهدة الواقع ومعرفة مايحدث في الشركة ومع العملاء بعيدا عن التقارير والشائعات
حيث يطلق ذلك شرارة التحول والنهوض بالشركة
فنحتاج لبناء العلاقات مع العملاء وتبسيط عملية البيع في 3 خطوات
إسأل
إقترح
أنه الصفقة
حيث يطلق ذلك شرارة التحول والنهوض بالشركة
فنحتاج لبناء العلاقات مع العملاء وتبسيط عملية البيع في 3 خطوات
إسأل
إقترح
أنه الصفقة
إرتداء قميص شركة أندر آندمور يساعد الرياضيين على تحسين أدائهم وجني الأموال
فتحرص الشركة على توزيع المنتجات للاعبين بالمجان لتحقيق الإنتشار وتعويض ثمنها عن طريق المبيعات للفرق
فتوقيع عقد مع مشاهير الرياضة يؤدي لإبتكار منتجات جديدة
حيث يقضي وقت مع المصممين ويلهمهم بالأفكار الجديدة
فتحرص الشركة على توزيع المنتجات للاعبين بالمجان لتحقيق الإنتشار وتعويض ثمنها عن طريق المبيعات للفرق
فتوقيع عقد مع مشاهير الرياضة يؤدي لإبتكار منتجات جديدة
حيث يقضي وقت مع المصممين ويلهمهم بالأفكار الجديدة
بعد عشر سنوات من العمل على حملة إعلانية طموحة ظلت شركة أفلاك الأمريكية للتأمين مغمورة حتى تمكنت بطة صاخبة من إحداث التغيير الكبير
لاتخاطر بالكثير من أجل القليل ولا تخاطر بأكثر مما تستطيع أن تخسر وادرس الإحتمالات جيدا
إذا لم تكن لديك مساندة العاملين معك فإن أفكارك لن ينجح تنفيذها
لاتخاطر بالكثير من أجل القليل ولا تخاطر بأكثر مما تستطيع أن تخسر وادرس الإحتمالات جيدا
إذا لم تكن لديك مساندة العاملين معك فإن أفكارك لن ينجح تنفيذها
وصلت رسائل إلكترونية تتهم شركة تيمبرلاند لصناعة الأحذية الجلدية بتدمير غابات البرازيل وزيادة الاحتباس الحراري واضعة سمعة العلامة التجارية في خطر
دخلت الشركة معركة لإثبات مساهمتها في حماية البيئة
فعندما تهاجم لاتقف مكتوف الأيدي عاجز عن التفكير
حاور لإيجاد هدف مشترك تعملان من خلاله
دخلت الشركة معركة لإثبات مساهمتها في حماية البيئة
فعندما تهاجم لاتقف مكتوف الأيدي عاجز عن التفكير
حاور لإيجاد هدف مشترك تعملان من خلاله
في صناعة المنتجات الكمالية الفاخرة يعد الإنتشار الزائد قاتل
لتحويل بيربيري الأيقونة البريطانية القديمة إلى علامة تجارية عالمية فاخرة تحصل على حصة من الدخل السهل الذي ينفقه نخبة المشترين عالميا
يجب أن يكون لديها مدير تصميم عالمي واحد والتركيز على الأسواق التي يتواجد بها المنافسون
لتحويل بيربيري الأيقونة البريطانية القديمة إلى علامة تجارية عالمية فاخرة تحصل على حصة من الدخل السهل الذي ينفقه نخبة المشترين عالميا
يجب أن يكون لديها مدير تصميم عالمي واحد والتركيز على الأسواق التي يتواجد بها المنافسون
الرئيس التنفيذي لشركة ريكيت بينكيسر يكتب عن بناء شركة بلا حدود
نشأت الشركة عام 99 باندماج بين شركة ريكيت آند كولمان لمنتجات تنظيف المنازل وشركة بينكيسر الهولندية للسلع الاستهلاكية
حيث تغلبت على منافسيها مثل بركتور آند جامبل ويونيلفر وكولجيت في النمو حتى خلال فترة الكساد الاقتصادي
نشأت الشركة عام 99 باندماج بين شركة ريكيت آند كولمان لمنتجات تنظيف المنازل وشركة بينكيسر الهولندية للسلع الاستهلاكية
حيث تغلبت على منافسيها مثل بركتور آند جامبل ويونيلفر وكولجيت في النمو حتى خلال فترة الكساد الاقتصادي
شركة متعددة الجنسيات لذلك كانت الإنجليزية هي اللغة الرسمية للاجتماعات
لانهتم بإجماع الآراء ولكن لانسمح بتضارب الآراء حيث نتخذ قرارات سريعة ونقف خلفها جميعا
أكثر ما يميز الشركة هي ثقافة الشركة والعاملون لدينا فهم تنافسيون جدا على المستوى الشخصي يحفزهم الفشل ان حصل لتحقيق نجاح أكبر
لانهتم بإجماع الآراء ولكن لانسمح بتضارب الآراء حيث نتخذ قرارات سريعة ونقف خلفها جميعا
أكثر ما يميز الشركة هي ثقافة الشركة والعاملون لدينا فهم تنافسيون جدا على المستوى الشخصي يحفزهم الفشل ان حصل لتحقيق نجاح أكبر
عام 89 حاول فادي غندور مؤسس شركة آرامكس إقناع شركة إيربورن إكسبريس بشراء نسبة 50% من آرامكس مقابل 100الف دولار لضمان نجاح الشركة الوليدة باندماجها مع شركة خدمات لوجستية عالمية كبرى وضمان تدفق نقدي للشركة
لكن العرض قوبل بالرفض بسبب حداثة شركة آرامكس وصغر سوق الشرق الأوسط في وقتها
لكن العرض قوبل بالرفض بسبب حداثة شركة آرامكس وصغر سوق الشرق الأوسط في وقتها
في المقابل عرضت إيربورن الاستفادة من خدمات آرامكس لتغطية عمليات منطقة الشرق الأوسط فكانت بمثابة صفقة كبرى ومهمة لأرامكس وفرصة للتعلم من أكبر شركات الشحن السريع عالميا
وبدلا من الحصول على مالك جديد بنسبة 50% حصلت الشركة على دورة تعليمية من شركة كبرى عن كيفية تطوير أعمالها التجارية
وبدلا من الحصول على مالك جديد بنسبة 50% حصلت الشركة على دورة تعليمية من شركة كبرى عن كيفية تطوير أعمالها التجارية
كانت استراتيجية آرامكس تعتمد على المرونة والحذر والتركيز على الشركات المتوسطة والصغيرة التي تهتم بالتكلفة
وبعد عقد من عرضنا الأول اشترت إيربورن 9% من آرامكس مقابل 2مليون$ حيث رأت أن آرامكس ستكون منصة محتملة للانطلاق عالميا دون الحاجة لبناء عملياتها في الشرق الأوسط من نقطة الصفر
وبعد عقد من عرضنا الأول اشترت إيربورن 9% من آرامكس مقابل 2مليون$ حيث رأت أن آرامكس ستكون منصة محتملة للانطلاق عالميا دون الحاجة لبناء عملياتها في الشرق الأوسط من نقطة الصفر
في العام 97 أصبحت آرامكس أول شركة عربية تطرح أوراقها للتداول في بورصة نازداك حيث أعطانا إسم إيربورن مصداقية هائلة قبل أن تشتريها غريمتها DHL عام 2004
لحظتها تحولت آرامكس من شركة صغيرة طموحة إلى قائد عالمي حيث كنا جاهزين لتشغيل أنظمتنا بعد أن تعلمنا وتطورنا عبر سنوات برفقة شركائنا
لحظتها تحولت آرامكس من شركة صغيرة طموحة إلى قائد عالمي حيث كنا جاهزين لتشغيل أنظمتنا بعد أن تعلمنا وتطورنا عبر سنوات برفقة شركائنا
الرئيس التنفيذي لشركة جينباكت يكتب عن بناء صناعة جديدة من الصفر للخدمات المساندة في الهند
نظرا لقلة تكلفة العمالة المتعلمة تعليما عاليا في الهند يمكننا أن نوفر على جنرال إليكتريك 40% مما تنفقه على خدمات مماثلة
كانت الحاجة لخدماتنا تأت من عدة شركات سمعت عن نجاحنا مع جنرال إليكتريك
نظرا لقلة تكلفة العمالة المتعلمة تعليما عاليا في الهند يمكننا أن نوفر على جنرال إليكتريك 40% مما تنفقه على خدمات مماثلة
كانت الحاجة لخدماتنا تأت من عدة شركات سمعت عن نجاحنا مع جنرال إليكتريك
الرئيس التنفيذي لشركة هاينز يكتب عن النمو في الأسواق الناشئة الصين والهند وإندونيسيا وروسيا والبرازيل حيث بدأت الطبقة المتوسطة في الظهور يملؤها الشغف للحصول على وسائل الراحة العديدة والمتنوعة
بدأ النمو في الأسواق الكبيرة يتباطأ بينما أصبح المستقبل الحقيقي للنمو في الأسواق النامية
بدأ النمو في الأسواق الكبيرة يتباطأ بينما أصبح المستقبل الحقيقي للنمو في الأسواق النامية
إستراتيجية الشركة طويلة المدى في الأسواق الناشئة تعتمد على
-قابلية التطبيق
التأكد من أن المنتج يناسب الثقافة المحلية
-التوافر
البيع عبر قنوات متاحة للسكان المحليين
-المقدرة الشرائية
تقديم وصفات وأحجام تناسب السوق المحلي
-التقارب
بين العاملون المحليون والعملاء مع العلامة التجارية
-قابلية التطبيق
التأكد من أن المنتج يناسب الثقافة المحلية
-التوافر
البيع عبر قنوات متاحة للسكان المحليين
-المقدرة الشرائية
تقديم وصفات وأحجام تناسب السوق المحلي
-التقارب
بين العاملون المحليون والعملاء مع العلامة التجارية
لتحقيق النجاح في الأسواق الناشئة يجب أن تكون مدركا لحجم المخاطر لا متجنبا لها
عملنا ثمان سنوات في الهند قبل تحقيق النجاح لذلك يجب أن تكون صبورا و مرن ومنفتح لأفكار الإدارات المحلية
المستهلك عموما يبحث عن منتج بجودة عالية و سعر جيد
الأسواق الناشئة تحتاج شجاعة فهي ليست لضعاف القلوب
عملنا ثمان سنوات في الهند قبل تحقيق النجاح لذلك يجب أن تكون صبورا و مرن ومنفتح لأفكار الإدارات المحلية
المستهلك عموما يبحث عن منتج بجودة عالية و سعر جيد
الأسواق الناشئة تحتاج شجاعة فهي ليست لضعاف القلوب
رئيس شركة أمواي واحدة من أعرق شركات التسويق الشبكي يكتب عن إعادة تصميم الشركة لتحقيق النجاح في الصين
قام فرع أمواي في الصين بتغيير نموذج مبيعاتها خمس مرات للوفاء باللوائح المتغيرة بعد أن حظرت الصين البيع المباشر للشركات عام98
واليوم الصين السوق الأكبر لأمواي حيث ثلث مبيعات الشركة
قام فرع أمواي في الصين بتغيير نموذج مبيعاتها خمس مرات للوفاء باللوائح المتغيرة بعد أن حظرت الصين البيع المباشر للشركات عام98
واليوم الصين السوق الأكبر لأمواي حيث ثلث مبيعات الشركة
لا تركز أمواي على المنتجات أو المبيعات بل على الفرص
يقول المثل الصيني إذا كنت صبورا في لحظات الغضب فستتجنب مائة يوم من الحزن
فكان علينا التكيف وإجراء إصلاح شامل والعمل كشريك للحكومة الصينية للنجاح
تجاوزنا العاصفة بفهم السوق والالتزام بأهداف الشركة وبناء العلاقات على أساس من الثقة
يقول المثل الصيني إذا كنت صبورا في لحظات الغضب فستتجنب مائة يوم من الحزن
فكان علينا التكيف وإجراء إصلاح شامل والعمل كشريك للحكومة الصينية للنجاح
تجاوزنا العاصفة بفهم السوق والالتزام بأهداف الشركة وبناء العلاقات على أساس من الثقة
مؤسس شركة سيلتل يكتب عن إطلاق شركة اتصالات في قارة أفريقيا
حيث الفرص الهائلة لتطوير شبكات الاتصالات المتنقلة
تلك القارة التي يتم تجاهلها من صناعة الاتصالات هي أكثر أسواق الاتصالات حرمانا في العالم
لذلك هي فرصة أكبر من أن تمر دون الإستفادة منها
رفض الجميع رؤية ذلك فقررت فعله بنفسي
حيث الفرص الهائلة لتطوير شبكات الاتصالات المتنقلة
تلك القارة التي يتم تجاهلها من صناعة الاتصالات هي أكثر أسواق الاتصالات حرمانا في العالم
لذلك هي فرصة أكبر من أن تمر دون الإستفادة منها
رفض الجميع رؤية ذلك فقررت فعله بنفسي
عام 98 أطلقت مشروع استكشاف اقامة شبكة اتصالات متنقلة في أفريقيا أصبح أسمها سيلتل
لم أمتلك دعم شركات الاتصالات الناجحة ولا الخبرة في بناء هذا النوع من الشركات
قبلت التحدي وبدأت بخمسة موظفين
لم يكن لدينا منافسون تقريبا وكان الفساد يمنع شركات الاتصالات الكبرى من الاستثمار في أفريقيا
لم أمتلك دعم شركات الاتصالات الناجحة ولا الخبرة في بناء هذا النوع من الشركات
قبلت التحدي وبدأت بخمسة موظفين
لم يكن لدينا منافسون تقريبا وكان الفساد يمنع شركات الاتصالات الكبرى من الاستثمار في أفريقيا
لإثبات مصداقية الشركة شكلت مجلس ادارة ذي خبرة شمل أول رئيس تنفيذي لفودافون ونائب رئيس سابق لشركة الاتصالات البريطانية ورئيس الوزراء السابق لتنزانيا
وضممنا العديد من المواهب المحلية اللازمة للنمو
وأصررنا على قبول الرخص التي تأتي فقط من عملية مزايدة حقيقية
و نجحنا في 13بلد أفريقي
وضممنا العديد من المواهب المحلية اللازمة للنمو
وأصررنا على قبول الرخص التي تأتي فقط من عملية مزايدة حقيقية
و نجحنا في 13بلد أفريقي
في النهاية وافقنا على بيع سيلتل مقابل 3.4مليار دولار إلى شركة زين الكويتية
على الرغم من كل ما بنيناه اعتبروها شركة أفريقية أقل قيمة من أي شركة في أي مكان في العالم
عندما أنظر لما تركناه خلفنا أدرك أنه أمر رائع فنحن ساعدنا على جلب منافع الاتصالات المتنقلة لملايين من سكان أفريقيا
على الرغم من كل ما بنيناه اعتبروها شركة أفريقية أقل قيمة من أي شركة في أي مكان في العالم
عندما أنظر لما تركناه خلفنا أدرك أنه أمر رائع فنحن ساعدنا على جلب منافع الاتصالات المتنقلة لملايين من سكان أفريقيا
الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إليكتريك يكتب عن إحداث تغيير في التصنيع الأمريكي
بسبب تكاليف العمل اضطرت العديد من الشركات الأمريكية للاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع
أسواق عالمية، منافسة شرسة وعملاء أكثر طلبا وتغيرات سريعة
للفوز تحتاج تطوير منتج وخدمات أفضل بأقل الأسعار وأدنى التكاليف
بسبب تكاليف العمل اضطرت العديد من الشركات الأمريكية للاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع
أسواق عالمية، منافسة شرسة وعملاء أكثر طلبا وتغيرات سريعة
للفوز تحتاج تطوير منتج وخدمات أفضل بأقل الأسعار وأدنى التكاليف
عام 2008 وصلنا لقناعة بأن الإستعانة بمصادر خارجية سينتهي كنموذج أعمال لجنرال إليكتريك للأجهزة المنزلية
يتعين علينا التغير بسرعة وبشكل كبير
ليس بخفض التكاليف فقط بل بتقديم منتجات فعالة معتبرة بأسعار تنافسية
التصنيع في الخارج الذي يستند على رخص كلفة اليد العاملة فقط هو نموذج الأمس
يتعين علينا التغير بسرعة وبشكل كبير
ليس بخفض التكاليف فقط بل بتقديم منتجات فعالة معتبرة بأسعار تنافسية
التصنيع في الخارج الذي يستند على رخص كلفة اليد العاملة فقط هو نموذج الأمس
تنمو الصين سريعا بسبب استثمارها في التكنولوجيا
لا يجب علينا الخوف من ذلك بل يجب أن تكون المنافسة ملهمة لنا فلا يمكننا عمل أي شئ إذا كنا نخشى دخول اللعبة
فنحن بحاجة للإيمان بقدرتنا على الابتكار والتصميم والتطوير والإنتاج هنا في أمريكا بتكاليف عملية وكفاءة وأننا قادرون على الفوز
لا يجب علينا الخوف من ذلك بل يجب أن تكون المنافسة ملهمة لنا فلا يمكننا عمل أي شئ إذا كنا نخشى دخول اللعبة
فنحن بحاجة للإيمان بقدرتنا على الابتكار والتصميم والتطوير والإنتاج هنا في أمريكا بتكاليف عملية وكفاءة وأننا قادرون على الفوز
الرئيس التنفيذي لشركة برادا يكتب عن البقاء مستقل في صناعة تعتمد على التكتلات
كانت بيوت الأزياء تعاني فيتم شراؤها من قبل تكتلات فيما ازدهرت برادا بسبب ثقافة الشركة
اعتقدنا أن مستقبلنا سيعتمد على شراء شركات أخرى
قبل أن نركز على علاماتنا التجارية الأساسية والأسواق الناشئة مثل الصين
كانت بيوت الأزياء تعاني فيتم شراؤها من قبل تكتلات فيما ازدهرت برادا بسبب ثقافة الشركة
اعتقدنا أن مستقبلنا سيعتمد على شراء شركات أخرى
قبل أن نركز على علاماتنا التجارية الأساسية والأسواق الناشئة مثل الصين
مستقبل الموضة في الأسواق الناشئة الكبرى مثل الصين وروسيا
لذا طورت برادا موظفيها الموهوبين ليصبحوا مدراء تنفيذيين أو مالكي أعمال تجارية ناجحة
لايشتري العملاء منتجاتنا لفائدتها بل لرغبتهم في شرائها
التركيز على هوية المنتج يجعلنا نفضل البيع من خلال متاجرنا الخاصة وليس عبر الانترنت
لذا طورت برادا موظفيها الموهوبين ليصبحوا مدراء تنفيذيين أو مالكي أعمال تجارية ناجحة
لايشتري العملاء منتجاتنا لفائدتها بل لرغبتهم في شرائها
التركيز على هوية المنتج يجعلنا نفضل البيع من خلال متاجرنا الخاصة وليس عبر الانترنت
الرئيس التنفيذي لشركة بلوكباستر يكتب عن خلاف مع مساهم نشط
عملت رئيس تنفيذي مع بيبسي لشركة تابعة هي تاكو بيل كانت تعاني من الفشل في ذلك الوقت
فتعلمت بأن مجرد تعيينك لتقود عملية إعادة إحياء لأي شركة لايعني بأن عليك التخلص من إستراتيجية العمل الموجودة هناك لمجرد وضع بصمتك الخاصة بك
عملت رئيس تنفيذي مع بيبسي لشركة تابعة هي تاكو بيل كانت تعاني من الفشل في ذلك الوقت
فتعلمت بأن مجرد تعيينك لتقود عملية إعادة إحياء لأي شركة لايعني بأن عليك التخلص من إستراتيجية العمل الموجودة هناك لمجرد وضع بصمتك الخاصة بك
تحتاج إعطاء العملاء ما يريدونه بينما تواصل كسب المال للشركة
بلوكباستر أكبر شركة تأجير افلام فيديو
كان من المفترض التركيز على العمل عبر الانترنت قبل ظهور المنافسين حتى لو ارتفعت التكاليف
أعلنت الشركة إفلاسها فتيقنت بأن عمليات إعادة إنعاش الشركات لا تنجح جميعها بالصورة التي نريدها
بلوكباستر أكبر شركة تأجير افلام فيديو
كان من المفترض التركيز على العمل عبر الانترنت قبل ظهور المنافسين حتى لو ارتفعت التكاليف
أعلنت الشركة إفلاسها فتيقنت بأن عمليات إعادة إنعاش الشركات لا تنجح جميعها بالصورة التي نريدها
مؤسس شركة إيباي يكتب عن نموذج تجاري للأعمال الخيرية
عام 98 تم طرح إيباي للاكتتاب العام بلغت حصتي بعد الطرح مليار دولار
كان واضحًا بأن ثروتي أكبر مما أحتاج إليه فعليا
في غضون أشهر أنشأت مؤسسة عائلية غير ربحية وشكلت فريق عمل لها لبدء الاستثمار في الأعمال التجارية بعقلية مؤسسة خيرية
عام 98 تم طرح إيباي للاكتتاب العام بلغت حصتي بعد الطرح مليار دولار
كان واضحًا بأن ثروتي أكبر مما أحتاج إليه فعليا
في غضون أشهر أنشأت مؤسسة عائلية غير ربحية وشكلت فريق عمل لها لبدء الاستثمار في الأعمال التجارية بعقلية مؤسسة خيرية
المؤسسات الخيرية هي أكبر بكثير من الأعمال الخيرية
فهي رغبة في تحسين حالة الإنسانية
والتفكير في جذور القضايا لمنع المعاناة مستقبلا
تم إنتقادنا بسبب منهجنا الذي يجمع بين العمل الربحي والخيري
لكن آمنت بإمكانية جعل العالم مكان أفضل سواء كان القطاع الذي أعمل فيه حكومي أو تجاري أو خيري
فهي رغبة في تحسين حالة الإنسانية
والتفكير في جذور القضايا لمنع المعاناة مستقبلا
تم إنتقادنا بسبب منهجنا الذي يجمع بين العمل الربحي والخيري
لكن آمنت بإمكانية جعل العالم مكان أفضل سواء كان القطاع الذي أعمل فيه حكومي أو تجاري أو خيري
الرئيس التنفيذي لشركة نوفارتيس يكتب عن النمو بعد إنتهاء مدة الحماية المكفولة بشهادة براءة الاختراع
إنتهاء براءات الاختراع من أكبر القضايا التي تواجه صناعة الأدوية
أنفقت نوفارتيس مليار دولار في تطوير دواء دايوفان وحصلت على براءة إختراع تتيح لها بيع الدواء بصورة حصرية لمدة 14سنة
إنتهاء براءات الاختراع من أكبر القضايا التي تواجه صناعة الأدوية
أنفقت نوفارتيس مليار دولار في تطوير دواء دايوفان وحصلت على براءة إختراع تتيح لها بيع الدواء بصورة حصرية لمدة 14سنة
يتطلب الأمر 10 سنوات ومليار دولار لتقديم دواء جديد في الأسواق
ولتعويض فقدان دواء الدايوفان قررت نوفارتيس التركيز على ثلاث مبادرات
- تطوير مجموعة من أدوية الأورام
- التوسع بسرعة في الأسواق عالية النمو كالصين وروسيا و البرازيل والهند
- بيع الأدوية التخصصية الغالية بناءً على النتائج
ولتعويض فقدان دواء الدايوفان قررت نوفارتيس التركيز على ثلاث مبادرات
- تطوير مجموعة من أدوية الأورام
- التوسع بسرعة في الأسواق عالية النمو كالصين وروسيا و البرازيل والهند
- بيع الأدوية التخصصية الغالية بناءً على النتائج
سابقا تنافست الشركات في توظيف أكبر عدد من مندوبي المبيعات لزيارة الأطباء أما الان فلدى الشركات عدد أقل من المندوبين لديهم معرفة كبيرة بالعلم وراء تلك الأدوية خصوصا المتخصصة
ارتفاع كلفة الرعاية الصحية تسببت في تساهل الحكومات في دخول الأدوية التي لا تحمل أسماء تجارية مبكراً للأسواق
ارتفاع كلفة الرعاية الصحية تسببت في تساهل الحكومات في دخول الأدوية التي لا تحمل أسماء تجارية مبكراً للأسواق
رئيس موسوعة بريتانيكا يكتب عن إنهاء طباعة الموسوعة بعد 244 سنة
قامت الشركة بعدها بتغييرات جذرية لوضع نفسها في طليعة سوق التعليم على الانترنت
ألمح العديد من المعلقين إلى أننا استسلمنا للإنترنت في الواقع مكننا الانترنت من إعادة إكتشاف أنفسنا ثانية وفتح قنوات جديدة لأعمالنا التجارية
قامت الشركة بعدها بتغييرات جذرية لوضع نفسها في طليعة سوق التعليم على الانترنت
ألمح العديد من المعلقين إلى أننا استسلمنا للإنترنت في الواقع مكننا الانترنت من إعادة إكتشاف أنفسنا ثانية وفتح قنوات جديدة لأعمالنا التجارية
عزز نجاح ويكبيديا من قرارنا الاستراتيجي فأنشأنا مشروع هو بريتانيكا 21
بالتعاون مع فرق من العلماء حول العالم في مجموعة واسعة من التخصصات في مراجعة وتنقيح وتحديث محتويات الموسوعة
فبدلا من الغرق في منافسة شرسة مع ويكبيديا ركزنا على جودة التحرير في بريتانيكا أونلاين ومصداقية المعلومة
بالتعاون مع فرق من العلماء حول العالم في مجموعة واسعة من التخصصات في مراجعة وتنقيح وتحديث محتويات الموسوعة
فبدلا من الغرق في منافسة شرسة مع ويكبيديا ركزنا على جودة التحرير في بريتانيكا أونلاين ومصداقية المعلومة
اليوم تنمو الموسوعة بريتانيكا في جميع النواحي الإيرادات وهامش الربح والموظفين والمحتوى وطرق الوصول إليها
يجب علينا الاستعداد للتكيف والإبتكار
ومواجهة العصر وهو العصر الرقمي
قد يشعر البعض بالحنين للماضي لكن ليس من المنطقي لنا طباعة المزيد من الموسوعة
نحن كمنظمة تخطينا تلك المسألة
يجب علينا الاستعداد للتكيف والإبتكار
ومواجهة العصر وهو العصر الرقمي
قد يشعر البعض بالحنين للماضي لكن ليس من المنطقي لنا طباعة المزيد من الموسوعة
نحن كمنظمة تخطينا تلك المسألة
الرئيس التنفيذي لشركة آيماكس يكتب عن كيف أصبحت شركة قوية في هوليوود
قامت الشركة بتجريب العديد من نماذج العمل التجاري للنمو من جذورها المتواضعة في برامج الطبيعة الوثائقية إلى لاعب رئيسي في صناعة المجمعات السينمائية حول العالم
حيث تنمو آيماكس بقوة في الصين وغيرها من الأسواق الجديدة
قامت الشركة بتجريب العديد من نماذج العمل التجاري للنمو من جذورها المتواضعة في برامج الطبيعة الوثائقية إلى لاعب رئيسي في صناعة المجمعات السينمائية حول العالم
حيث تنمو آيماكس بقوة في الصين وغيرها من الأسواق الجديدة
يرى عدد من المخرجين الكبار أن آيماكس توفر الخامة المثالية لتنفيذ رؤيتهم الفنية
يجب أن تكون مرن بشأن نموذج العمل التجاري الخاص بك
استغرق منا الأمر سنوات وكثير من الأخطاء حتى وصلنا للنموذج المناسب
حين ألتقي برجال أعمال للاستثمار في شركات جديدة أبحث أولا عن مدى تمسكهم بنموذج أعمالهم
يجب أن تكون مرن بشأن نموذج العمل التجاري الخاص بك
استغرق منا الأمر سنوات وكثير من الأخطاء حتى وصلنا للنموذج المناسب
حين ألتقي برجال أعمال للاستثمار في شركات جديدة أبحث أولا عن مدى تمسكهم بنموذج أعمالهم
تيقن أصحاب مجمعات السينما بأن وجود قاعة آيماكس سيؤدي لزيادة الحضور
فقررنا التقدم في استخدام تكنولوجيا الديجيتال
وتم تركيب و استخدام الأنظمة الجديدة عام 2008 فأصبح عرض فيلم بتقنية الآيماكس سهل ورخيص
بداية عام 2009 تحسنت النتائج وتم سداد الديون وتلاشت الشكوك حول قدرتنا على البقاء
فقررنا التقدم في استخدام تكنولوجيا الديجيتال
وتم تركيب و استخدام الأنظمة الجديدة عام 2008 فأصبح عرض فيلم بتقنية الآيماكس سهل ورخيص
بداية عام 2009 تحسنت النتائج وتم سداد الديون وتلاشت الشكوك حول قدرتنا على البقاء
عرفت بأننا قادرون على النجاح مع إطلاق عرض فيلم أفاتار Avatar
فأصبح يقال في هوليود بأنه لا يمكنك أن تصنع فيلما ضخما تجاريا إلا في آيماكس نتيجة لذلك أصبحنا أكثر ربحية
لقد استغرق منا الأمر وقتا طويلا للوصول لتلك النقطة
لكن لم يكن ليحدث أي من ذلك لولا التجريب والتصميم والإدارة الجيدة
فأصبح يقال في هوليود بأنه لا يمكنك أن تصنع فيلما ضخما تجاريا إلا في آيماكس نتيجة لذلك أصبحنا أكثر ربحية
لقد استغرق منا الأمر وقتا طويلا للوصول لتلك النقطة
لكن لم يكن ليحدث أي من ذلك لولا التجريب والتصميم والإدارة الجيدة
تم بحمدالله الانتهاء من كتاب
دروس من الخطوط الأمامية لعالم الأعمال - كيف فعلتها
Lessons from the front lines of business- How I Did It
تحرير دانييل ماكجين من صفحات هارفارد بيزنس ريفيو
أطيب الأمنيات ب قراءة ممتعة و إستفادة كاملة
دروس من الخطوط الأمامية لعالم الأعمال - كيف فعلتها
Lessons from the front lines of business- How I Did It
تحرير دانييل ماكجين من صفحات هارفارد بيزنس ريفيو
أطيب الأمنيات ب قراءة ممتعة و إستفادة كاملة
جاري تحميل الاقتراحات...