Hasan Mattar
Hasan Mattar

@HasanmMattar

18 تغريدة 42 قراءة Jan 07, 2020
كيف تتعرف على عملائك المستهدفين، الوصول للمشتري الحقيقي لمنتجات متجرك الالكتروني؟
سلسلة قيّمة اخرى اساعدك فيها للتعرف على شخصية عملائك المحتلمين لشراء منتجاتك عبر متجرك..
هيا نبدأ -الثريد الثالث- ?
يتبع..
#تجارة_الكترونية
مع كل هذا التقدم في الذكاء الاصطناعي ولغة الآلة.. وحتى اقوى تقنية #اعلانات وهي #فيسبوك تعلم اننا نواجه مشكلة في تخيل شخصية المشتري او Buyer persona،
لكن سوف اسهل عليك شرح الفكرة تبعا للتجارب وخبرة المجتمع المهني، اعتقد افضل طريقة لتعرف شخصية #مشتري منتجات #متجرك الالكتروني هي..
الـ Survey- الاستبيانات
تخيل عزيزي انك في جلسة عصف ذهي ومعك #فريق عملك، وجالسين تتخيلوا ماهي المشاكل اللي ممكن تواجهة المشتري المحتمل، اكيد ستخرجون بمشاكل، لكن المشاكل الفعلية من المحتمل ان تكون مختلفة ! لكن اذا تخيلت انك تقوم بعصف ذهني مع ناس من جمهورك المستهدف، جمهور متجرك..
جمهور متجرك الالكتروني- Target audience
فسوف تظهر معك نتائج فعلية 100% لان هذه النتائج خرجت من مشتري محتمل لمنتجاتك!
والآن نقوم بعمل استبيان يساعدك في انتاج #محتوى بناءا على نتائج علمية وليست مبنية على توقعات..
- خطوات عمل استبيان:
في الثريد السابق -الثاني- كان لدينا مثال -جمهور مهتم بكورسات التسويق الرقمي- ولو طبقنا نفس هذا المثال، سوف يكون كالآتي:
- مسابقة على الكورسات #مجانا سيكون ل 3 اشخاص، مقابل استبيان سوف يقومون بتعبئته من خلال #جوجل فورم
- اهم جانب في الاستبيان ان يكون لكل شريحة مختلفة، يعني سوف نعمل استبيان مخصص للطلاب، وللخريجين الذين يعملون فعليا.. وسوف تحدد ذلك تبعا لاعمارهم.
- سوف تستخلص افضل الاجابات وترسل لهم الكورس #مجانا
(الاسئلة التي تضعها في الاستبيان):
- هل نت جاد بتعلم التسويق الرقمي (بنعم ، لا)
- ما هو الهدف الرئيسي التي تريد تحقيقه من خلال تعلم #تسويق_رقمي (__)
- ما هي اكبر عقبة قابلتك وانت تحاول تحقق الهدف( __)
- ما هي الاسباب الخارجة عن ارادتك التي تحول دون #تعلم التسويق الرقمي (__)
- ما الشيئ الذي ينقصك والذي اذا تعلمته ستحقق هدفك (__)
- ما اكبر المخاوف التي قد تحدث لك اذا لم تحقق هدفك (__)
- ما هي الاشياء التي قمت بتجربتها لتحقيق هدفك (___)
- ما هي الاشياء التي جربتها ولم تأتي بنتيجة لتحقيق #هدفك "تكملة للسؤال بالاعلى" (___)
- لماذا من المهم ان تحقق هدفك حالاً (___)
وهكذا..
لو قمت باستخدام هذا الاستبيان مثلا مع #فيديو مميز، سوف تحقق #اعلانات مميزة وتحصل على نتائج رهيبة ان شاء الله، لان هذه الاعلانات تكون قائمة على حقائق وليس تخمينات، لذا ستحصل على نتائج= لانك حصلت فعلا على المحتوى من الجمهور المتوقع، ومهمتك اصبحت ان تخرجه بشكل ترويجي نفعي..
للذين سوف يشترون خدمتك- منتجك فعلا في آخر المطاف!
انصح ان يكون لديك من 10 ل 20 استبيان، وبعد ذلك سوف تقوم باخذ المحتويات المكررة وتعمل منها #محتوى اعلاني قوي ومؤثر ولان نسبة الخطأ قليلة جدا!
هذا الشرح مميز، لكن هناك بعض المجالات صعب ان تُطبق عليها هذا النظام ولن يكون فعال بنسبة 100%
مثال الذي طرحته هو الكورسات وهو موجة لاشخاص مهنيين قليلا، طيب لو كان لدينا #متجر يبيع الاحذية واحذية من نوع الرخيصة، كيف ممكن تطبق ذلك؟
ببساطة، #فكر معي، لو المنتج عامة يعني للرجال، ممكن تعمل #رسالة او مثلا على #جروب سوشيال ميديا: وش اللي يحببك تشتري حذاء (معين) او اللي يكرهك فيه؟ (اعملها بصيغة فكاهية) وانشرها على في حشد الجروبات..
واطلق ايضا سؤال ثاني، وش اللي يخليك #تشتري #اونلاين، وليه ما تشتري اونلاين..
"وش اللي يضايقك" ستجد #اجابات لنقاط الم كثيرة وللعديد من الشرائح، هذه البيانات مميزة جدا..
واذا لم يكن لديك امكانية لفعل ذلك ممكن تعمل اول اسبوع #اعلانات وترفع كل التعليقات والرسائل التي تاتيك من هذه المنتجات ومن خلالها سوف تقوم باطلاق محتوى اعلاني رهيب وتحقق Conversion عالي جدا!
الفكرة ان كل هذه الخطوات وسائل توصلك للهدف الذي تريده..
مثال حي على ذلك..احد تجاربي:
احد الاعلانات التي اطلقتها حصلت من خلالها على رسائل كبيرة جدا بالنص التالي: وين عنوانكم؟وطبعا خبرة الماركيتر تظهر ان "كل #سؤال يسأله العميل يكون خلفه سؤال خفي"يعني هو بسأل حتى يتأكد من شيئ معين!
لكني وجدت ان معظم الناس تسأل هذا السؤال لان لديهم ازمة او عدم ثقة بالشراء اونلاين.. يعني بسبب سياسة البيع ومحتاجين العنوان كضمان !
غالباً مثل هؤلاء الزبائن #يفكر جيدا قبل ما ياخذ القرار ومتردد وهنا كنت مضطر ان ازيل هذا التردد من خلال اطلاق #محتوى على هيئة سؤال وجواب يكشف..
كافة اسباب الخوف والقلق لدى الزبون، مع ذكر الضمان الكامل، مع العلم ان كثير من المنافسين كانوا يسوقون المنتج على انه استيراد وماركة عالمية مع انه مصنوع محاليا! وكما اقول دائما الكذب في الاعلان دمار كبير للبزنس، المصداقية مهمة ورئيسية لتفوقك على غيرك.. وبعد ما اطلقت الاعلان..
كانت النتائج رهيبة جدا :)
لذا عليك ان تحذر من غضب المستهلك.. اليوم يمتلكون وعي كافي وكبير لكشفك بكل سهولة!
اخير وليس اخرا.. كما وعدتكم قمت بشرح #موضوع بشكل مفصل اخذ معي ثلاث مقالات وهذا آخرها، ارفقها لكم كما الآتي:
الثريد الاول:
bit.ly
الثريد الثاني:
bit.ly
الى القاء مع محتويات مميزة انشاء الله
ترقبوا..ساطلق فيديوهات تطبيقية في :ادارة الحملات الاعلانية للمتاجر الالكترونية، وتحسين ظهورها عبر محركات البحث SEO .. خلّيكم دائما مستعدين ??
#تجارة_الكترونية #تسويق_الكتروني #تسويق_رقمي #بزنس #تسويق

جاري تحميل الاقتراحات...