المشكلة التي تواجه مشاريع #تحسين_الإجراءات كونها تركز على تحسين الإجراء!
وتغفل ما هو أبعد من ذلك وهو بناء نظام قائم على التحسين لذلك تقف مشاريع التحسين مع خروج الاستشاري.
التغريدات التالية أعطي تصور كيف نبني نظام للتحسين يتوائم مع أي منهجية #6sigma #lean #kaizen
#المجتمع_الوظيفي
وتغفل ما هو أبعد من ذلك وهو بناء نظام قائم على التحسين لذلك تقف مشاريع التحسين مع خروج الاستشاري.
التغريدات التالية أعطي تصور كيف نبني نظام للتحسين يتوائم مع أي منهجية #6sigma #lean #kaizen
#المجتمع_الوظيفي
جميع منهجيات #التحسين المشهورة جميعها تنطلق من جعل العميل في قلب عملية التحسين وتغيير ثقافة المنظمة من إدارة بالوظائف Functions إلى الإدارة بالإجراء Process ، لذلك المتطلب الأول لبناء #نظام_للتحسين هو :
🔴ثقافة محورها #العميل Customers First 🔴
🔴ثقافة محورها #العميل Customers First 🔴
منهجيات التحسين كما ذكرنا سابقا أنها موجهه للعميل Customers First لذلك تحاول جاهده أن تتجاوز توقعاتهم أو تحققها على الأقل جميع تلك المنهجيات تريد منك تحديد العميل لذلك المتطلب الثالث :
🔴 من هو العميل ؟ وماذا يريد ؟ 🔴
🔴 من هو العميل ؟ وماذا يريد ؟ 🔴
منهجيات التحسين لا تعمل بطريقة فاعلة الا لو وضعت في نظام وإلا ستكون #الإجراءات التي تحسن :
🔻غير مجدية !
🔻لا تحقق استراتيجية المنظمة .
لذلك المتطلب الرابع لبناء نظام قائم على التحسين :
🔴تحديد الإجراءات الجوهرية Core 🔴
والتي تحقق القيمة المضافة للعميل التي صممت المنظمة لخلقها
🔻غير مجدية !
🔻لا تحقق استراتيجية المنظمة .
لذلك المتطلب الرابع لبناء نظام قائم على التحسين :
🔴تحديد الإجراءات الجوهرية Core 🔴
والتي تحقق القيمة المضافة للعميل التي صممت المنظمة لخلقها
جميع منهجيات التحسين تركز في المقام الأول على #إدارة_الإجراء و #حوكمة_الإجراء سواء في وقت مبكر عند تصميم النظام أو لاحقا فتجدها تحدد مقاييس للإجراءات وتحدد مالكي تلك الإجراءات ، لذلك المتطلب الخامس لبناء نظام قائم على التحسين :
🔴 ضع مقاييس للإجراء #KPI + حدد مالكي الإجراءات 🔴
🔴 ضع مقاييس للإجراء #KPI + حدد مالكي الإجراءات 🔴
جاري تحميل الاقتراحات...