مجرد طلب آراء العملاء يجذب رغبة عملائك في الشراء و يعزز المشاعر الإيجابية التي قد تكون لديهم بالفعل بشأن منتجك ويجعلهم أكثر رغبة للشراء منك.📉✅
#تسويق #صباح_الخير #ادارة #خدمة_العملاء
#تسويق #صباح_الخير #ادارة #خدمة_العملاء
أصبحت ملاحظات واقتراحات العملاء واحدة من المحركات الرئيسية للنمو على المدى الطويل. تسعى الشركات للحصول على كل فرصة للتحدث مع العميل والتعرف عليه .
تنفق الشركات ملايين الدولارات 💰 على إنشاء قنوات للتواصل: رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والاستطلاعات وتحليلات مواقع الويب...الخ .
.
هذه بعض أفضل الطرق لجمع آراء العملاء 📃
.
هذه بعض أفضل الطرق لجمع آراء العملاء 📃
1. المكالمات الهاتفية ☎️
ستمنحك الاستطلاعات والاختبارات الكثير من البيانات ، لكنها لا تستطيع أن تخبرك أبدًا بما يشعر به الشخص حيال منتجك. لذلك أنت تحتاج تخصيص وقت للمكالمات لإنها طريقة فعالة جدًا فستساعدك المكالمة على معرفة الميزات التي تجعل العملاء راغبين بمنتجك ،
ستمنحك الاستطلاعات والاختبارات الكثير من البيانات ، لكنها لا تستطيع أن تخبرك أبدًا بما يشعر به الشخص حيال منتجك. لذلك أنت تحتاج تخصيص وقت للمكالمات لإنها طريقة فعالة جدًا فستساعدك المكالمة على معرفة الميزات التي تجعل العملاء راغبين بمنتجك ،
والميزات التي تجعل حياتهم أسهل بالفعل 👍
- احرص على اختيار موظفين خدمة عملاء محترفين 👨🏻💻
- وقت مناسب للاتصال ⏱
- احرص على اختيار موظفين خدمة عملاء محترفين 👨🏻💻
- وقت مناسب للاتصال ⏱
2. رسائل البريد الإلكتروني بعد شراء المنتج / خدمة 📧
رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها العميل مباشرة بعد الاشتراك في خدمة جديدة أو الترقية إلى باقة جديدة وما إلى ذلك.
تعتبر سلاح قوي لتعزيز الحوار مع العملاء. 👥🙏
رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها العميل مباشرة بعد الاشتراك في خدمة جديدة أو الترقية إلى باقة جديدة وما إلى ذلك.
تعتبر سلاح قوي لتعزيز الحوار مع العملاء. 👥🙏
3. تويتر
يعد امتلاك حساب دعم العملاء مخصص على Twitter طريقة رائعة لتتبع رضا العملاء ، بما في ذلك التعامل مع استفسارات المنتجات وتعليقات العملاء السلبية والإيجابية على العلامة التجارية.👩🏻👨🏻
يعد امتلاك حساب دعم العملاء مخصص على Twitter طريقة رائعة لتتبع رضا العملاء ، بما في ذلك التعامل مع استفسارات المنتجات وتعليقات العملاء السلبية والإيجابية على العلامة التجارية.👩🏻👨🏻
4. استطلاعات الفيسبوك📊
يمكن قياس بيانات استطلاعات Facebook من خلال تطبيقات محددة ويمكن استخدام النتائج لتحسين تطوير المنتجات والتسويق وخدمة العملاء ومجالات العمل الأخرى.
يمكن قياس بيانات استطلاعات Facebook من خلال تطبيقات محددة ويمكن استخدام النتائج لتحسين تطوير المنتجات والتسويق وخدمة العملاء ومجالات العمل الأخرى.
5. خدمة العملاء على موقعك 👨🏻💻🌐
تستخدم العديد من العلامات التجارية تطبيقات الدردشة المباشرة لتوجيه ملاحظات العملاء. الدردشة المباشرة ليست مجرد أداة لتحسين تجربة العملاء ؛ يمكن أن توفر ملاحظات نقدية فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والوعي بالعلامة التجارية
تستخدم العديد من العلامات التجارية تطبيقات الدردشة المباشرة لتوجيه ملاحظات العملاء. الدردشة المباشرة ليست مجرد أداة لتحسين تجربة العملاء ؛ يمكن أن توفر ملاحظات نقدية فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والوعي بالعلامة التجارية
جاري تحميل الاقتراحات...