ترددت كثيراً قبل كتابة هذه التغريدة لكن تعودتوا مني الصدق، فحان الوقت ان انقل لكم تجربتنا مع بوابة الدفع @PayTabs
والله إني كنت احب هالشركة جداً،اليوم قررت ان ننهي تعاملنا معها بشكل نهائي! اذا فيه بوابة دفع تقدر تستقبلنا بسرعة ياليت تتواصلون معنا!
تفاصيل التجربة في الأسفل:
والله إني كنت احب هالشركة جداً،اليوم قررت ان ننهي تعاملنا معها بشكل نهائي! اذا فيه بوابة دفع تقدر تستقبلنا بسرعة ياليت تتواصلون معنا!
تفاصيل التجربة في الأسفل:
طبعاً PayTabs شركة معروفة وخدمتها في الدفع الإلكتروني معروفة.
فريق المبيعات فيها عال العال، لكن الدعم الفني "معدوم" كيف شركة تتعامل في الدفع الإلكتروني "فلوس الناس" مالها دعم فني واضح! ضعت بين مكالمات وإيميلات ولا حياة لمن تنادي!
فريق المبيعات فيها عال العال، لكن الدعم الفني "معدوم" كيف شركة تتعامل في الدفع الإلكتروني "فلوس الناس" مالها دعم فني واضح! ضعت بين مكالمات وإيميلات ولا حياة لمن تنادي!
اول مشكلة واجهتنا مع الشركة هي "ترجيع المبلغ للعميل":
تجينا حالات كثيرة نرجع المبلغ من عن طريق بوابة الدفع، ويرجع المبلغ للعميل، بعدها بيوم يرجع ينخصم منه مرة ثانية! شلون؟ ليش؟ وليش إسم موقعنا هو الموجود في عملية الخصم وهي ماتمت عن طريق الموقع؟
تجينا حالات كثيرة نرجع المبلغ من عن طريق بوابة الدفع، ويرجع المبلغ للعميل، بعدها بيوم يرجع ينخصم منه مرة ثانية! شلون؟ ليش؟ وليش إسم موقعنا هو الموجود في عملية الخصم وهي ماتمت عن طريق الموقع؟
طبعاً عشان تحل هذا الموضوع، شف ياطويل العمر شلون الشركة تقترح الحل:
أولاً تتواصل مع مدير حسابك "اللي هو في المبيعات" مدري وش دخله في الدعم الفني. بعدين يرد عليك غالباً بعد ساعات وانت تحت ضغط العميل انك "سرقته" وانت مالك علاقة!
أولاً تتواصل مع مدير حسابك "اللي هو في المبيعات" مدري وش دخله في الدعم الفني. بعدين يرد عليك غالباً بعد ساعات وانت تحت ضغط العميل انك "سرقته" وانت مالك علاقة!
بعدها يرفعون طلب ويعطونك رقم تعطيه العميل وتقوله راجع البنك! دقيقة، دقيقة؟ مو أسهل انا لو سويت تحويل من حسابي إلى حساب العميل وريحنا مخنا من البداية؟؟ وهذا اللي صار قررنا عدم الترجيع عبر البوابة لأن الدعم الفني عندنا صار مكلف غير الشكاوي اللي تنرفع عليك!
طبعاً اللي يرفع ضغطك اكثر، انك لما تتواصل مع الدعم الفني عن طريق الهاتف يقولك: تواصل مع مدير حسابك، طيب لو مدير حسابي في إجازة؟ يقولك إرسل إيميل ksasales@paytabs.com اللي فريق مبيعات. ياجماعة طيب انتم دعم فني حلو لي الموضوع؟ لا طال عمرك مالنا علاقة!
طبعاً حنا رابطين PayTabs مع ENTRdemy.com اللي هي أكاديمية أسستها لتعليم وتثقيف الناس في التجارة الإلكترونية! شلون نعلم الناس التجارة الإلكترونية وعندنا مشاكل في الترجيع والدفع وعطني الأيبان ورجع الأيبان.
طبعاً اخر مشكلة واجهتنا وهي المصيبة الكبرى!
عندنا عميل دفع عن طريق الموقع "طلع له عملية مرفوضة" بتاريخ ٢٧ - ١١ - ٢٠١٩ وعندنا بحساب التاجر مع PayTabs طلع عملية مرفوضة. تخيلوا يأخوان في تاريخ ٦ - ١٢ - ٢٠١٩ ينصدم العميل بعملية سحب! طيب شلون؟ وزي ماتشوف العميل حقنا راح حسابة بسالب!
عندنا عميل دفع عن طريق الموقع "طلع له عملية مرفوضة" بتاريخ ٢٧ - ١١ - ٢٠١٩ وعندنا بحساب التاجر مع PayTabs طلع عملية مرفوضة. تخيلوا يأخوان في تاريخ ٦ - ١٢ - ٢٠١٩ ينصدم العميل بعملية سحب! طيب شلون؟ وزي ماتشوف العميل حقنا راح حسابة بسالب!
اللحين الفلوس موب موجودة عندنا، ولا هي موجودة عندنا العميل؟ اجل وين الفلوس.. تتصل على الدعم يقولك اكتب مشكلتك في paytabs.com مثلك مثل اي شخص يبي يستفسر معهم!! يعني انت كالتاجر تتعامل معاملة اي عميل عنده استفسار وانت عندك مصيبة في الدفع تحتاجها لها حل!
انا سبق واني دعمت هذه الشركة "من دون اي مقابل" ونصحت الكثير بالتسجيل معهم! لكن شركة ماعندها دعم فني واضح خصيصاً وانها تتعامل مع "فلوس" هذي مصيبة!
انا اعتذر لأي شخص قام بسماع نصيحتي والتسجيل معهم، فالتجربة مأسوية بالنسبة لي!
انا اعتذر لأي شخص قام بسماع نصيحتي والتسجيل معهم، فالتجربة مأسوية بالنسبة لي!
ارجو من اي بوابة دفع في السعودية مستعدة تخدمنا وتقدم لنا خدمات دفع على قد المستوى المطلوب التواصل معنا لأننا والله حالياً لا نستطيع ان نكمل #التجارة_الإلكترونية بهذا المستوى المتدني في الخدمات والدعم الفني!
إيميل التواصل: econabdullah2@gmail.com
إيميل التواصل: econabdullah2@gmail.com
تحديث حالة جديدة:
ياجماعة والله احرجوني مع العملاء...🙃🙃🙃
ياجماعة والله احرجوني مع العملاء...🙃🙃🙃
جاري تحميل الاقتراحات...