بمناسبة #اليوم_العالمي_للتطوع فإني في السنوات الأخيرة عملت مديرا للكثير من المتطوعين
خاصة وأن ٨٠٪ من فريقنا في موقع @alefstartup هم متطوعين رائعين ويعملون بدون أي مقابل!!
أحببت أن أشارككم في هذا الثريد أهم ما تعملته عن كيفية إدارة المتطوعين وتحفيزهم لتستفيدوا منها في مؤسساتكم
خاصة وأن ٨٠٪ من فريقنا في موقع @alefstartup هم متطوعين رائعين ويعملون بدون أي مقابل!!
أحببت أن أشارككم في هذا الثريد أهم ما تعملته عن كيفية إدارة المتطوعين وتحفيزهم لتستفيدوا منها في مؤسساتكم
@alefstartup في البداية، أنا لا أؤمن أبدا بأهمية الرؤية والرسالة في #المشروع_الناشئ، لأنها ستتغير حتما
لكن المحفز الأساسي للمتطوع هو رسالة مشروعك والأثر الذي سيتركه في حياة الأخرين
عندها وللمرة الأولى كتبنا رسالتنا التي تتلخص في "دعم رواد الأعمال العرب في إطلاق مشاريعهم" وهذا هو المحفز الأول
لكن المحفز الأساسي للمتطوع هو رسالة مشروعك والأثر الذي سيتركه في حياة الأخرين
عندها وللمرة الأولى كتبنا رسالتنا التي تتلخص في "دعم رواد الأعمال العرب في إطلاق مشاريعهم" وهذا هو المحفز الأول
@alefstartup 3️⃣
وبالرغم من أن المتطوع لم يتطوع من أجل المال، لكن حتما لديه احتياجات يريد تلبيتها من التطوع.
أشهر نموذج عن هذه الاحتياجات هو مخزن وظائف المتطوعين
Volunteer Functions Inventory VFI
ويحوي أهم ٦ حوافز يبحث عنها المتطوع. ويختلف ترتيب أهميتها من شخص لآخر. وهي كما يلي:
وبالرغم من أن المتطوع لم يتطوع من أجل المال، لكن حتما لديه احتياجات يريد تلبيتها من التطوع.
أشهر نموذج عن هذه الاحتياجات هو مخزن وظائف المتطوعين
Volunteer Functions Inventory VFI
ويحوي أهم ٦ حوافز يبحث عنها المتطوع. ويختلف ترتيب أهميتها من شخص لآخر. وهي كما يلي:
@alefstartup 4️⃣
1.القيم Values: الدافع للمتطوع يكون لتلبية قيم سامية لديه. قد تكون دينية، أو لخدمة المجتمع ومساعدته، أو أي قيم أخرى.
2.مهنية Career: الدافع يكون لتطوير مهنة الشخص بالالتحاق كمتطوع ليتوظف لاحقا أو لتطوير خبراته أو لوضعها على سيرته الذاتية. إضافة لتجربة واستشكاف مهام جديدة
1.القيم Values: الدافع للمتطوع يكون لتلبية قيم سامية لديه. قد تكون دينية، أو لخدمة المجتمع ومساعدته، أو أي قيم أخرى.
2.مهنية Career: الدافع يكون لتطوير مهنة الشخص بالالتحاق كمتطوع ليتوظف لاحقا أو لتطوير خبراته أو لوضعها على سيرته الذاتية. إضافة لتجربة واستشكاف مهام جديدة
@alefstartup 5️⃣
3.اجتماعية Social: يلتحق المتطوع نظرا لأنها متطلب مجتمعي أو بسبب ضغط من أصدقائه أو حلقته المقربة.
4.المعرفة Understanding: يلتحق المتطوع لتعلم المزيد في موضوع ما، وزيادة الاحتكاك بالناس والتعلم العملي للمهارات المختلفة.
3.اجتماعية Social: يلتحق المتطوع نظرا لأنها متطلب مجتمعي أو بسبب ضغط من أصدقائه أو حلقته المقربة.
4.المعرفة Understanding: يلتحق المتطوع لتعلم المزيد في موضوع ما، وزيادة الاحتكاك بالناس والتعلم العملي للمهارات المختلفة.
@alefstartup 6️⃣
5.الحماية Protective:
يلتحق المتطوع ليهرب من سلبيته أو يهرب من شعوره بالوحدة أو يخرج من حالة الكآبة التي يمر بها.
6.التعزيز Enhancement:
يلتحق المتطوع لتعزيز صورته الإيجابية ثقته بنفسه ورضائه واستمتاعه في الحياة. إضافة لإرضاء غروره وتنميتها (Ego Boasting)
5.الحماية Protective:
يلتحق المتطوع ليهرب من سلبيته أو يهرب من شعوره بالوحدة أو يخرج من حالة الكآبة التي يمر بها.
6.التعزيز Enhancement:
يلتحق المتطوع لتعزيز صورته الإيجابية ثقته بنفسه ورضائه واستمتاعه في الحياة. إضافة لإرضاء غروره وتنميتها (Ego Boasting)
@alefstartup 7️⃣
إن بحثت عن هذا المقياس ستجد اختبارات مجانية لترتيب أهمية هذه المحفزات عند متطوعيك، وبالتالي تقوم بإعطاء كل متطوع المحفز المنافس لحالته.
نحن في alefstartup.com كنا نركز مع الجميع على المحفز ٢ و ٤ لأنه أهم ما نقدمه. وبذلك كنا نقبل فقط المتطوعين المهتمين بهما
إن بحثت عن هذا المقياس ستجد اختبارات مجانية لترتيب أهمية هذه المحفزات عند متطوعيك، وبالتالي تقوم بإعطاء كل متطوع المحفز المنافس لحالته.
نحن في alefstartup.com كنا نركز مع الجميع على المحفز ٢ و ٤ لأنه أهم ما نقدمه. وبذلك كنا نقبل فقط المتطوعين المهتمين بهما
@alefstartup 8️⃣
ولنتمكن من تطوير مهارات الشخص (محفز ٢ و٤)، فإننا نجري اختبارا للميول المهني لأي متطوع يتقدم لنا. ذلك يمكننا فهم ميول المتطوع وتقديم المهمة المناسبة له.
كما نتيح له حرية اختيار المهام (بحدود طبعا) لنضمن أنه سيستمتع بالقيام بها.
موقع اختبار الشخصية: iktshaf.com
ولنتمكن من تطوير مهارات الشخص (محفز ٢ و٤)، فإننا نجري اختبارا للميول المهني لأي متطوع يتقدم لنا. ذلك يمكننا فهم ميول المتطوع وتقديم المهمة المناسبة له.
كما نتيح له حرية اختيار المهام (بحدود طبعا) لنضمن أنه سيستمتع بالقيام بها.
موقع اختبار الشخصية: iktshaf.com
@alefstartup 9️⃣
يتحفز الشخص أكثر عندما يشعر بأنه يتقدم ويترقى، لذلك فنحن نستخدم نظام التلعيب معهم Gamification
في هذا النظام نعطي المتطوعين نقاطا لقاء ساعات التطوع. كلما زادت النقاط زادت ترقيته في النظام. الحصول على الرقم النهائي سيحول المتطوع إلى شخص مهم لنا مدى الحياة
يتحفز الشخص أكثر عندما يشعر بأنه يتقدم ويترقى، لذلك فنحن نستخدم نظام التلعيب معهم Gamification
في هذا النظام نعطي المتطوعين نقاطا لقاء ساعات التطوع. كلما زادت النقاط زادت ترقيته في النظام. الحصول على الرقم النهائي سيحول المتطوع إلى شخص مهم لنا مدى الحياة
@alefstartup ?
الفترة الأهم في العمل مع المتطوع هو الأيام الأولى. لذلك عليك أن تضع برنامجا مناسبا لتدريب وضم المتطوعين. Onboarding
مع إعطائه مهاما تجريبية قبل اعتماده كمتطوع معك. ذلك سيزيد من التزامه وجديته في العمل.
الفترة الأهم في العمل مع المتطوع هو الأيام الأولى. لذلك عليك أن تضع برنامجا مناسبا لتدريب وضم المتطوعين. Onboarding
مع إعطائه مهاما تجريبية قبل اعتماده كمتطوع معك. ذلك سيزيد من التزامه وجديته في العمل.
@alefstartup 1️⃣1️⃣
عليك باستمرار:
- احترامه
- تحفيزه
- الثناء على إنجازاته
- المتابعة (ستحتاجها بكثرة)
- تقديم إفادة Feedback وملاحظات تطويرية له
- تحميله المسؤولية وإظهار الجدية في العمل
- وضع مهلة لتسليم المهام. وأن يكون هذا الوقت أكثر من الاعتيادي (وأن تحوي المهلة عطلة نهاية أسبوع)
عليك باستمرار:
- احترامه
- تحفيزه
- الثناء على إنجازاته
- المتابعة (ستحتاجها بكثرة)
- تقديم إفادة Feedback وملاحظات تطويرية له
- تحميله المسؤولية وإظهار الجدية في العمل
- وضع مهلة لتسليم المهام. وأن يكون هذا الوقت أكثر من الاعتيادي (وأن تحوي المهلة عطلة نهاية أسبوع)
@alefstartup 2️⃣1️⃣
مع الوقت عليك أن تبدأ بوضع هيكلية تجعل فيها المتطوعين يديرون بعضهم البعض. وبذلك يترقى الشخص الأكفأ ليدير المجموعة. ومع الوقت سيكون هناك مدراء على المدراء.
الكتاب الأفضل الذي تكلم عن آلية الفرق التطوعية لتدير بعضها بشكل مؤسسي هو Swarmwise
متوفر مجانا:
falkvinge.net
مع الوقت عليك أن تبدأ بوضع هيكلية تجعل فيها المتطوعين يديرون بعضهم البعض. وبذلك يترقى الشخص الأكفأ ليدير المجموعة. ومع الوقت سيكون هناك مدراء على المدراء.
الكتاب الأفضل الذي تكلم عن آلية الفرق التطوعية لتدير بعضها بشكل مؤسسي هو Swarmwise
متوفر مجانا:
falkvinge.net
@alefstartup 3️⃣1️⃣
عليك أن تدرك أن رحيل المتطوعين Turnover(تركهم للعمل معك) عال جدا بسبب ظروف ومشاغل الحياة.
لذلك عليك أن توظف متطوعين جددا باستمرار لتغطية الرحيل
وعليك عادة توظيف موظفين بدلا من متطوعين في الأماكن الهامة التي لا تتحمل هذا الرحيل المرتفع.
عليك أن تدرك أن رحيل المتطوعين Turnover(تركهم للعمل معك) عال جدا بسبب ظروف ومشاغل الحياة.
لذلك عليك أن توظف متطوعين جددا باستمرار لتغطية الرحيل
وعليك عادة توظيف موظفين بدلا من متطوعين في الأماكن الهامة التي لا تتحمل هذا الرحيل المرتفع.
@alefstartup 4️⃣1️⃣
وكملاحظة أخيرة، المتطوعات الإناث هم الأكثر التزاما وجدية ومسؤولية وإضافة للعمل من المتطوعين الذكور.
وفي جميع الحالات التي عملت بها كان عدد المتطوعات في الفريق أكثر بكثير من المتطوعين
لذلك اعتمد عليهن ولن تندم
وكملاحظة أخيرة، المتطوعات الإناث هم الأكثر التزاما وجدية ومسؤولية وإضافة للعمل من المتطوعين الذكور.
وفي جميع الحالات التي عملت بها كان عدد المتطوعات في الفريق أكثر بكثير من المتطوعين
لذلك اعتمد عليهن ولن تندم
@alefstartup 5️⃣1️⃣
وأخيرا، إن كان لديك مشروع ذو هدف نبيل وإيجابي على المجتمع، عليك أن تفكر جديا في أن تعمل مع متطوعين وليس موظفين.
فالناس فيهم الخير، وسيكونون سببا في نجاح مشروعك.
وأتمنى أنني قدمت لكم في هذا الثريد نصائح تفيدكم في إدارة المتطوعين لتعظيم أثر مشروعكم في المجتمع
وأخيرا، إن كان لديك مشروع ذو هدف نبيل وإيجابي على المجتمع، عليك أن تفكر جديا في أن تعمل مع متطوعين وليس موظفين.
فالناس فيهم الخير، وسيكونون سببا في نجاح مشروعك.
وأتمنى أنني قدمت لكم في هذا الثريد نصائح تفيدكم في إدارة المتطوعين لتعظيم أثر مشروعكم في المجتمع
جاري تحميل الاقتراحات...