مثلا : احتاج منك 20 دقيقه بتاكد من الطلب و اتواصل مع الاداره و ارجع اتواصل معك.
بالحاله هذي انا حددت له توقعاته فهو ماراح يتوقع اني اساعده قبل الوقت الي حددته له. و لكن لما احل مشكلته خلال فتره اقل من المحدده كذا انا قدمت له خدمه مميزه في نظره👌🏻🤩
بالحاله هذي انا حددت له توقعاته فهو ماراح يتوقع اني اساعده قبل الوقت الي حددته له. و لكن لما احل مشكلته خلال فتره اقل من المحدده كذا انا قدمت له خدمه مميزه في نظره👌🏻🤩
2 - نسمع للعميل و نحاول نفهم وش الي مزعله بالضبط.
في بعض الاحيان العميل مايكون عنده مشكله اصلا ، يكون بس فاهم غلط و يصير بس يحتاج نصيحه عن الخدمه و كيفيه استخدامها .
#mkt_art
في بعض الاحيان العميل مايكون عنده مشكله اصلا ، يكون بس فاهم غلط و يصير بس يحتاج نصيحه عن الخدمه و كيفيه استخدامها .
#mkt_art
3 - عيد صياغه المشكله.
نرجع نعيد المشكله الي هو ذكرها باسلوبنا عشان نبين ان حنا مركزين و فاهمين ايش الشي الي مزعله و مصحصحين معه 👍🏻.
نرجع نعيد المشكله الي هو ذكرها باسلوبنا عشان نبين ان حنا مركزين و فاهمين ايش الشي الي مزعله و مصحصحين معه 👍🏻.
4 - اقترح حل
لازم تتصرف وتقترح حلول و اذا ماكنت مخول في اقتراح حلول صارح العميل " هذا الشي الي انا اقدر اسويه " او اساله ايش الحل المناسب من وجهه نظره ؟
لازم تتصرف وتقترح حلول و اذا ماكنت مخول في اقتراح حلول صارح العميل " هذا الشي الي انا اقدر اسويه " او اساله ايش الحل المناسب من وجهه نظره ؟
5 - نشكر العميل على شكواه و نعتذر منه بأسمه.
نشكره لان شكواه هي الي بتساعدنا على اننا نتحسن و نصير افضل و نعتذر له بأسمه بدلا من استخدام - يا استاذي - ياعزيزي
نشكره لان شكواه هي الي بتساعدنا على اننا نتحسن و نصير افضل و نعتذر له بأسمه بدلا من استخدام - يا استاذي - ياعزيزي
شاركونا افكاركم لتعامل مع العميل المعصب و الزعلان من خلال خبرتكم او معلومات عندكم و خلونا نستفيد من بعض 🙋🏼♂️🙋🏼♂️💙
جاري تحميل الاقتراحات...