سلسلة تغريدات توضح الكثير عن اختبار #قابلية_الاستخدام للمواقع والتطبيقات?
?تعريفها والغرض منها
?كيف تختبرها؟
⌨️انواع الإختبارات
?الفرق بينها وبين QA
??الفريق وعلاقته مع بقية الفرق
???كيف تتصرف مع المستخدم
⁉️ايش تسأله؟
??كيف تضمن جودة النتائج؟
⚒أدوات ومنهجيات الإختبار
?تعريفها والغرض منها
?كيف تختبرها؟
⌨️انواع الإختبارات
?الفرق بينها وبين QA
??الفريق وعلاقته مع بقية الفرق
???كيف تتصرف مع المستخدم
⁉️ايش تسأله؟
??كيف تضمن جودة النتائج؟
⚒أدوات ومنهجيات الإختبار
1️⃣ اختبار #قابلية_الاستخدام هو منهجية نجريها مع مستخدمين حقيقيين ضمن الفئة المستهدفة في المشروع، يُطلب منهم إتمام مهام محددة?? ولأنها جزء من تفاعل الإنسان مع الآله #HCI فإختبارها هو اختبار لسهولة استخدامها وقدرة المستخدم على استيعابها.
بينما اختبار الجودة (QA) هو للتأكد من ان الموقع او التطبيق متوافق مع المتطلبات الأساسية وسليم وظيفياً وعملياً، وأحياناً يتم تضمين اختبار قابلية الاستخدام في اختبارات ضمان الجودة.
للإستزادة: nngroup.com
للإستزادة: nngroup.com
2️⃣أنواع اختبار قابلية الاستخدام:
-شخصي: وجه لوجه في معمل مجهز او مكتب.
-عن بعد وتحت إشراف مختص: محادثة على الانترنت لكن تحت إدارتك وبناء على السيناريو اللي جهزته.
-اختبار حر: يكون السيناريو والمهام مُعدة مسبقاً ويختبر المستخدم المنتج براحته، لكن يكون مُسجل الاختبار.
-شخصي: وجه لوجه في معمل مجهز او مكتب.
-عن بعد وتحت إشراف مختص: محادثة على الانترنت لكن تحت إدارتك وبناء على السيناريو اللي جهزته.
-اختبار حر: يكون السيناريو والمهام مُعدة مسبقاً ويختبر المستخدم المنتج براحته، لكن يكون مُسجل الاختبار.
3️⃣قبل الاختبار:
-مو ضروري يخلص التصميم النهائي، تقدر تختبر التصميم الأولي (البروتوتايب)
-حدد أهدافك وجهز خطة ومهام اختبار في سيناريو مرتب
-حدد لون sticky note لكل شخص، لتنظيم المعلومات وقت المراجعة
-تأكد ان المستخدم يمثل الفئة المستهدفة
-جهز ادوات التسجيل
-لا تنسى مكافأة للمستخدم
-مو ضروري يخلص التصميم النهائي، تقدر تختبر التصميم الأولي (البروتوتايب)
-حدد أهدافك وجهز خطة ومهام اختبار في سيناريو مرتب
-حدد لون sticky note لكل شخص، لتنظيم المعلومات وقت المراجعة
-تأكد ان المستخدم يمثل الفئة المستهدفة
-جهز ادوات التسجيل
-لا تنسى مكافأة للمستخدم
4️⃣سواء كان الاختبار في معمل او مكتب او عن بعد، على الأقل مفروض يحضر الاختبار:
- قائد للاختبار (متخصص قابلية استخدام)
- شخص مع القائد لتسجيل الملاحظات
- المستخدم اللي حيسوي الاختبار
- قائد للاختبار (متخصص قابلية استخدام)
- شخص مع القائد لتسجيل الملاحظات
- المستخدم اللي حيسوي الاختبار
مايمنع يحضر الاختبار مدير المشروع او مبرمج او أحد من تطوير الأعمال او التسويق، لعدة أسباب:
- ربط معرفتهم بالتقنية او المنتج بسلوك المستخدم وأفكاره.
- يشاركو بالأسألة او الإجابة فيما يخص مجالاتهم
- مشاهدة ومراقبة المستخدم او العميل عن قرب
- التناوب بشكل مجدول لإعطاء الجميع فرصته
- ربط معرفتهم بالتقنية او المنتج بسلوك المستخدم وأفكاره.
- يشاركو بالأسألة او الإجابة فيما يخص مجالاتهم
- مشاهدة ومراقبة المستخدم او العميل عن قرب
- التناوب بشكل مجدول لإعطاء الجميع فرصته
5️⃣احرص تكون جلسة الاختبار عادية، غير رسمية وعفوية، عشان يرتاح المستخدم ومايتشتت، وهنا يجي دور قائد الاختبار في تحديد من يسأل؟ ومتى؟ من يجاوب؟ من يسمع او يشاهد فقط؟ عندك السيناريو ?
6️⃣أثناء الاختبار:
- التزم بالسيناريو وتأكد انك حققت أهدافك قبل ينتهي الإختبار
- اعط المستخدم وقته في اداء كل مهمة
- اصبر ولا تتدخل في لحظات صمت او تفكير المستخدم
- اعط المستخدم مساحة من الحرية يخطئ ويصحح ويعيد، راقب فقط!
- التزم بالسيناريو وتأكد انك حققت أهدافك قبل ينتهي الإختبار
- اعط المستخدم وقته في اداء كل مهمة
- اصبر ولا تتدخل في لحظات صمت او تفكير المستخدم
- اعط المستخدم مساحة من الحرية يخطئ ويصحح ويعيد، راقب فقط!
7️⃣مثال على أسألة لإستكشاف سلوك وانطباع المستخدم، وتقدر تتفرع منها بأسألة أعمق:
-ايش الغرض من هذا التطبيق/الموقع؟
-ايش تعتقد يصير لما تضغط على...؟
-ليش ما استخدمت خاصية...؟
-مين تعتقد يهمه هالتطبيق؟ ليش؟
-ايش على بالك تطبيقات مثل تطبيقنا؟
-ايش أهم 3 أشياء نحتاج نحسنها في التطبيق؟
-ايش الغرض من هذا التطبيق/الموقع؟
-ايش تعتقد يصير لما تضغط على...؟
-ليش ما استخدمت خاصية...؟
-مين تعتقد يهمه هالتطبيق؟ ليش؟
-ايش على بالك تطبيقات مثل تطبيقنا؟
-ايش أهم 3 أشياء نحتاج نحسنها في التطبيق؟
8️⃣بعد اختبار كل المستخدمين:
- خلي الملاحظات تصنف وترتب نفسها قبل تبدأ في تنظيمها بحسب تصنيفك
- الأشياء المهمة اللي تصير أثناء الاختبار اكتب زمن حدوثها عشان ترجع لها في التسجيل بسرعة
- بعد كل اختبار حيكون عندك كثير قصص وانماط وافكار سجلها مباشرة ونظمها لاحقاً
- خلي الملاحظات تصنف وترتب نفسها قبل تبدأ في تنظيمها بحسب تصنيفك
- الأشياء المهمة اللي تصير أثناء الاختبار اكتب زمن حدوثها عشان ترجع لها في التسجيل بسرعة
- بعد كل اختبار حيكون عندك كثير قصص وانماط وافكار سجلها مباشرة ونظمها لاحقاً
9️⃣أدوات لإختبار قابلية الاستخدام
1. UserZoom
2. UserTesting
3. Validately
4. Loop11
5. UsabilityHub
6. Crazy Egg
7. Userlytics
8. HotJar
9. Optimizely
10. Lookback
11. TryMyUI
12. TestRail
13. Usabilia
14. ClickTale
15. Optimal Workshop
1. UserZoom
2. UserTesting
3. Validately
4. Loop11
5. UsabilityHub
6. Crazy Egg
7. Userlytics
8. HotJar
9. Optimizely
10. Lookback
11. TryMyUI
12. TestRail
13. Usabilia
14. ClickTale
15. Optimal Workshop
? أشهر اختبارات قابلية الاستخدام:
الخرائط الحرارية
اختبارات A / B
النماذج الأولية التفاعلية (بروتوتايب)
النماذج الأولية الورقية
اختبارات تتبع العين
الخرائط الحرارية
اختبارات A / B
النماذج الأولية التفاعلية (بروتوتايب)
النماذج الأولية الورقية
اختبارات تتبع العين
أخيراً، المعرفة قوة ? ومن خلال اختبار قابلية الاستخدام حيكون عندك المعرفة اللي تحتاجها للنجاح وتقديم تجارب استخدام رائعة، لمستخدمين يستحقونها ♥️
جاري تحميل الاقتراحات...