1️⃣• القيمة الدائمة للعميل ( customer lifetime value / CLV )
أهميتها - حسابها - مع مثال
مكسب الشركة لا يتم تحديده بعملية الشراء الواحدة للعميل وإنما باستمرارية العميل وولاءه للشركة وهنا يأتي مبدأ القيمة الدائمة للعميل ( CLV )
أهميتها - حسابها - مع مثال
مكسب الشركة لا يتم تحديده بعملية الشراء الواحدة للعميل وإنما باستمرارية العميل وولاءه للشركة وهنا يأتي مبدأ القيمة الدائمة للعميل ( CLV )
2️⃣• كيف يتم حسابها ؟
CLV = (# of transactions X # of purchase X average price ) - cost to acquire
CLV = (# of transactions X # of purchase X average price ) - cost to acquire
3️⃣• مثال :
افترض ان لديك نادي صحي ( Gym ) قيمة الاشتراك الشهري ١٠٠ $ ومتوقع ان يستمر معك العميل ٣ سنوات هذا العميل جاء نتيجة اعلان مدفوع بتكلفة ٥٠ $ فما هي القيمة الدائمة للعميل ؟
( ٣ سنوات X ١٢ شهر في السنة X ١٠٠ $ سعر الاشتراك ) - ٥٠ $ تكلفة الإعلان = ٣٥٥٠ $
افترض ان لديك نادي صحي ( Gym ) قيمة الاشتراك الشهري ١٠٠ $ ومتوقع ان يستمر معك العميل ٣ سنوات هذا العميل جاء نتيجة اعلان مدفوع بتكلفة ٥٠ $ فما هي القيمة الدائمة للعميل ؟
( ٣ سنوات X ١٢ شهر في السنة X ١٠٠ $ سعر الاشتراك ) - ٥٠ $ تكلفة الإعلان = ٣٥٥٠ $
4️⃣• ثريد سابق عن معدل الاحتفاظ بالعملاء:
#نقطة_أساس
#نقطة_أساس
جاري تحميل الاقتراحات...