اليوم وصلتني شحنة والشركة الناقلة طلبت رسوم إدارية اضافية وهذا مخالف لوثيقة #حقوق_مستفيدي_البريد .. مباشرة فتحت شكوى لدى هيئة الإتصالات من خلال هذا الرابط :
citc.gov.sa
وأي تحديث حول هالموضوع بيكون أسفل هالتغريدة.
#التجارة_الالكترونية
#اعرف_حقك
@CITC_withU
citc.gov.sa
وأي تحديث حول هالموضوع بيكون أسفل هالتغريدة.
#التجارة_الالكترونية
#اعرف_حقك
@CITC_withU
@CITC_withU صحيح الآن أي رسوم لم يتم الإتفاق عليها أو موضحة مسبقاً مايحق للشركة تطلبها منك ( ماعدا لو فيه رسوم جمركية أو ضريبة ) والنظام يطبق على الشحنات بعد صدور وثيقة #حقوق_مستفيدي_البريد من يوم الأحد الماضي 10/11
تحديث 1 :
وصلتني رسالة الآن من @CITC_withU تفيد بتحويل الشكوى للشركة الناقلة ، والمفروض يعالجون الشكوى خلال 10 أيام.
وصلتني رسالة الآن من @CITC_withU تفيد بتحويل الشكوى للشركة الناقلة ، والمفروض يعالجون الشكوى خلال 10 أيام.
تحديث 2 :
وصلتني رسالة تفيد بتحديث الحالة من الشركة الناقلة وأن المشكلة تم حلها مع العميل !!
طبعاً الأمر غير صحيح وطلبت تصعيد الشكوى للهيئة.
@CITC_withU
وصلتني رسالة تفيد بتحديث الحالة من الشركة الناقلة وأن المشكلة تم حلها مع العميل !!
طبعاً الأمر غير صحيح وطلبت تصعيد الشكوى للهيئة.
@CITC_withU
تحديث 3 :
اليوم فصلت هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات بالشكوى لصالحي ومطالبة الشركة الناقلة بإعادة المبلغ ( الرسوم الإدارية ) خلال 5 أيام ?
@CITC_withU
اليوم فصلت هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات بالشكوى لصالحي ومطالبة الشركة الناقلة بإعادة المبلغ ( الرسوم الإدارية ) خلال 5 أيام ?
@CITC_withU
جاري تحميل الاقتراحات...