الطعام والمشروبات
السلامة
خدمة العملاء
الجودة
احتياجات العملاء
الفعالية
الكفاءة
تقليل المخاطر
الانضباط الزمني
معايير جودة
🔺الجودة_Quality🔺
سألته الزوجة وهي تعد له فنجان القهوة ... ماهي الجودة Quality ؟
فأجابها:
🌷إن سألتيني قبل إعداد فنجان القهوة عن مقادير القهوة والسكر فهذه تسمى جودة المطابقة بتحقيق إحتياجات العميل Customer Needs
🌹وإن عملتيه بوجه ورائحة جميلة فهذه تسمى جودة جمال الشكل (1)
سألته الزوجة وهي تعد له فنجان القهوة ... ماهي الجودة Quality ؟
فأجابها:
🌷إن سألتيني قبل إعداد فنجان القهوة عن مقادير القهوة والسكر فهذه تسمى جودة المطابقة بتحقيق إحتياجات العميل Customer Needs
🌹وإن عملتيه بوجه ورائحة جميلة فهذه تسمى جودة جمال الشكل (1)
🌼وإن تم عمل فنجان القهوة كما طلبته فهذه تسمى جودة الفعالية بتحقيق الأهداف Effectiveness
🌸وإن عملتيه بالكميات المحددة وبأقل استخدام لغاز الطبخ فهذه تسمى جودة الكفاء في استغلال الموارد Efficiency
🌷وإذا عملتيه دون أن تتضرري فهذه تسمى جودة السلامة Safety
(2)
🌸وإن عملتيه بالكميات المحددة وبأقل استخدام لغاز الطبخ فهذه تسمى جودة الكفاء في استغلال الموارد Efficiency
🌷وإذا عملتيه دون أن تتضرري فهذه تسمى جودة السلامة Safety
(2)
🌼وإنك تحملي الفنجان دون حدوث اضرار لما حولك فهذه جودة تقليل المخاطر Decrease Risk
🌹أما إذا عملتيه بالوقت المحدد لي لأتناوله ساخن فهذه تسمى جودة التوقيت Timeliness
🌸وإنك تعمليه عن خبرة ومعرفة دون تجربة وخطأ فهذه جودة الجدارة والأهلية Competency ...
(3)
🌹أما إذا عملتيه بالوقت المحدد لي لأتناوله ساخن فهذه تسمى جودة التوقيت Timeliness
🌸وإنك تعمليه عن خبرة ومعرفة دون تجربة وخطأ فهذه جودة الجدارة والأهلية Competency ...
(3)
🌷وإنك تقدميه وانتي مبتسمة وبنفس طيبة فهذه جودة العناية بالعميل Customer Care ...
🌼وإني أكون مبسوط منك فهذه جودة إشباع رغبات العملاء Customer Satisfaction ...
🌹وإني أظل مبسوط منك ولا أبحث عن فنجان قهوة من تحت يد إمرأة أخرى فهذه جودة السمعة Reputation .
(4)
🌼وإني أكون مبسوط منك فهذه جودة إشباع رغبات العملاء Customer Satisfaction ...
🌹وإني أظل مبسوط منك ولا أبحث عن فنجان قهوة من تحت يد إمرأة أخرى فهذه جودة السمعة Reputation .
(4)
هذه أبعاد الجودة التي تحكم كل تنافسية في كل الأعمال، وصلتني واعجبتني فقلت اشارككم اياها
جاري تحميل الاقتراحات...