رتبها

من أفضل ما يمكن عمله لبناء "ثقة/ولاء العميل" تجاه تميز العلامة التجارية "براندنق branding" هو إيجاد العديد من علاقة متينة بين العلامة والعميل ومنها تكوين خفايا وأسرار مهنية تمكن من استمرارها بشكل ناجع.
هنا ? تغريدات تحتوي 15 معلومة عن شركة ماركت تريدر جوز الأمريكية...?

ذكرت مقالة @Food52 مجموعة مكونة من 15 سر لطيف لهذه الشركة وهي كالتالي:
1️⃣ الفريق الذي يعمل في محلات تريدر جوز يسمون "الطاقم The Crew".
والسبب في ذلك بأنهم على علم ودراية بكيفة أداء المهمات المناطة بهم وبما يرضي العميل بشكل متميز...

2️⃣ هل تريد تجربة منتج ما؟ يمكنك ذلك بكل تأكيد!
والسبب في ذلك أن الشركة تفضل تجربتك للمنتج وقبولك به قبل شراءه من "السوبرماركت" عوضًا عن إرجاعه!
وتخيل معي تجرب فاكهة؟ كورن فليكس؟ أي شيء... وحتى إذا قمت بالفعل بشرائها ولم تعجبك يمكنك إرجاعها للمحل!

3️⃣ يوجد فريق من الطباخين المتخصصين لشركة تريدر جوز الذين يجوبون العالم تجربةً لأطباق جديدة وعند الرجوع إلى مقر الشركة يقومون بابتكار وتكوين خلطات ومنتجات جديدة للشركة...
واو!

4️⃣ لديهم قائمة متخصصة من المنتجات التي يرغبها العملاء و80٪ من المنتجات في محلات تريدر جوز تحمل علامتهم التجارية وهي من صنعهم!
هنا نستطيع القول "صنعت من أجلك Made for You"!

5️⃣ لديهم بودكاست! ?
يتكلمون في بودكاست تريدر جوز عن منتجاتهم وتفضيل الموظفين والعملاء وغيرها من المعلومات الغذائية...
هذا رابط البودكاست: ?
traderjoes.com

traderjoes.com/digin/post/ins…

6️⃣ لديهم منتجات تتواجد في أوقات معينة من السنة فقط!
مثل ال"شيش طاووق" وغيرها من المنتجات الموسمية...

7️⃣ هل تريد نصيحة ذهبية؟ اسأل الموظفين!
توجد لديهم قائمة تفضيل غير معلنة وذلك عند سؤال الموظفين عنها...

8️⃣ حافظ سعر حبة الموز على 19 سنت لمدة 13 سنة!
تخيل أن سعر منتج ما يبقى على ما هو عليه لعدد من السنوات بسبب سياسة الشركة...
عيني على بعض الشركات... ☺

9️⃣ سعر الزعفران لحجم 0.02 أونصة هو 5.99 دولار أمريكي!
وهذا يعتبر سعر زهيد لدولة لا تستعمل منتج مرتفع السعر كالزعفران بشكل كبير...

? شركة تريدر جوز هي أوائل الشركات الأمريكية التي اتخذت خطوات جادة تجاه المنتجات الخالية من الغلوتين!

1️⃣1️⃣ تخيل من يقوم برسم اللوحات والكتابات اليدوية ومنشورات المحل؟ إثنان من الموظفين المخصصين لهذا العمل "بالإضافة لأعمال أخرى".
في نظري هذه نقطة غريبة جداً وجميلة جدًا في نفس الوقت!

1️⃣2️⃣ المحلات تتعامل بالأجراس عوضًا عن الانتركوم! "ميزة خاصة بثيم محلات تريدر جوز" ?
قرع جرس واحد تعني هناك حاجة لموظف في الكاشير أو التغليف
قرع جرسين تعني أن هناك حاجة لمساعدة عميل
قرع 3 أجراس تعني أن هناك حاجة للمدير

1️⃣3️⃣ موظفي تريدر جوز لديهم خبرة كبيرة عن المنتجات ويقومون بتجربتها بشكل دوري!
وإذا كان هناك حاجة لمعرفة معلومات أكثر عن منتج معين فيتم تخصيص جلسات للتذوق من قبل فريق العمل للعكف عليها ?

1️⃣4️⃣ ما هو أكثر اطراء يحصل عليه الموظفين؟
"أنتم ودودون جدًا! لا بد أنه من الممتع جدًا العمل هنا"!!!

1️⃣5️⃣ ما هي أكثر شكوى ترد إلى الموظفين؟
"لا أصدق بأن منتج "س أو ص" غير متوفر! إنه منتجي المفضل من تريدر جوز"!!!
تخيل هذه أكثر شكوى ترد لهذه الشركة في محلاتها أو لقسم خدمة العملاء... ?

بعد هذه السلسلة...
استطيع القول وبكل ثقة أن تريدر جوز كان محل "السوبرماركت" المفضل لدي في أمريكا ويوجد لدي ولاء تجاه هذه العلامة التجارية خصوصًا لوجود منتجات عربية من إنتاجهم مثل الحمص والتبولة واللبن وأخرى كالسيريال الخاص بهم!
Cc @AhmedalfozanFIN هنا البراندينق يا عزيزي ?

مجموعة من هذه النقاط تم ذكرها في هذا الفيديو من @mashed:
youtu.be
وكذلك بعض منها في فيديو من @businessinsider:
youtu.be