عندما نريد تقييم #مؤشرات_الأداء_الرئيسية في دورة حياتها والتي تمر بثلاث مراحل رئيسية ( التأسيس ، الاستخدام ، التقييم ) حسب معهد مؤشرات الأداء @smartKPIs
نقيمها ونتخذ 4 قرارات بشأنها :
◾️إبقاء المؤشر على ما هو عليه
◾️تحديث المؤشر
◾️تعليق المؤشر
◾️استبدال المؤشر
#المجتمع_الوظيفي
نقيمها ونتخذ 4 قرارات بشأنها :
◾️إبقاء المؤشر على ما هو عليه
◾️تحديث المؤشر
◾️تعليق المؤشر
◾️استبدال المؤشر
#المجتمع_الوظيفي
◾️إبقاء المؤشر #KPI :
بمعنى أن لا يطرأ أي تغيير على #مؤشر_الأداء ويكون صالح للاستخدام ويقيس الغرض المراد منه .
◾️تحديث المؤشر #KPI:
ويشمل تحديث المؤشر تغيير معادلة القياس مثلًا أو مالك البيانات أو مسؤول القياس ، التغيير الكبير قد يكون في تغيير معادلة القياس .
بمعنى أن لا يطرأ أي تغيير على #مؤشر_الأداء ويكون صالح للاستخدام ويقيس الغرض المراد منه .
◾️تحديث المؤشر #KPI:
ويشمل تحديث المؤشر تغيير معادلة القياس مثلًا أو مالك البيانات أو مسؤول القياس ، التغيير الكبير قد يكون في تغيير معادلة القياس .
مثلا في مراجعات #مؤشرات_الأداء للتأكد من صلاحيتها للاستخدام :
◾️مؤشر #صافي_الربح Net Profit يقيس الأداء بصورة ممتازة وهناك بيانات تاريخية ومستهدف طموح وجمع البيانات غير مكلف .
فيتم إبقاءه والحفاظ عليه .
◾️مؤشر #صافي_الربح Net Profit يقيس الأداء بصورة ممتازة وهناك بيانات تاريخية ومستهدف طموح وجمع البيانات غير مكلف .
فيتم إبقاءه والحفاظ عليه .
◾️مؤشر رضا العملاء :
حيث يقاس في السابق بأسلوب :
هل أنت راضٍ عن الخدمة XY ويوضع مقياس من خيارين ☑ نعم ☐ لا
ونقرر أن هذا الأسلوب من القياس لا يعكس بصورة دقيقة رضا العملاء كونه مؤشر انطباعي يتفاوت حسب الأشخاص فنقرر تحويله إلى مقياس Likert scale :
والذي يحتوي على تقييم من 1 إلى 5
حيث يقاس في السابق بأسلوب :
هل أنت راضٍ عن الخدمة XY ويوضع مقياس من خيارين ☑ نعم ☐ لا
ونقرر أن هذا الأسلوب من القياس لا يعكس بصورة دقيقة رضا العملاء كونه مؤشر انطباعي يتفاوت حسب الأشخاص فنقرر تحويله إلى مقياس Likert scale :
والذي يحتوي على تقييم من 1 إلى 5
◾️ مؤشر نسبة مساهمتنا في #الناتج_المحلي_الإجمالي GDP كون هذا المؤشر صعب القياس ومدى تأثيرنا في هذه النسبة فنقرر تعليق هذا المؤشر لصعوبة جمع بيانات الأداء .
◾️مؤشر رضا الموظفين عن بيئة العمل :
بعد عملية قياس قمنا بها اتضح هناك قصور في معرفة ما هي الخصائص التي تجعل بيئة العمل متميزة لذلك قررنا استبدال هذا المؤشر واستخدام المقياس العالمي لبيئة العمل والتابع لشركة @GPTW_GCC .
بعد عملية قياس قمنا بها اتضح هناك قصور في معرفة ما هي الخصائص التي تجعل بيئة العمل متميزة لذلك قررنا استبدال هذا المؤشر واستخدام المقياس العالمي لبيئة العمل والتابع لشركة @GPTW_GCC .
جاري تحميل الاقتراحات...