سأذكر تحت هذه التغريدة الطرق العلمية المتبّعة للحد من الانحياز "bias" أثناء المقابلة الشخصية. لكن قبل ذلك، هنا سؤال للجميع... ما هو أغرب سؤال مر عليك في مقابلة شخصية؟ ذاك السؤال الغريب العجيب اللي عمرك ما رح تنساه؟
في العشر سنوات التي قضيتها بأمريكا، مريت بأكثر من 50 مقابلة شخصية بين برامج زمالة وبرامج ماجستير وبرامج أبحاث. ما أذكر في مرة حسّيت أني داخل تحقيق. في كل مرة كان المجهود منصب على كسب الود، التعارف والنقاش الموضوعي المتبادل.
بداية، مهم نعرف أن المقابلة الشخصية هي طريقة لجمع البيانات النوعية qualitative data. وجمع وتحليل البيانات النوعية هو علم بحد ذاته وله أهله. إدارة المقابلة الشخصية وجمع بياناتها في مجال التوظيف هو أيضًا اختصاص له أهله. فمن يفهم في الوظيفة لا يعني انه يفهم في التوظيف.
لكن، لأسباب عملية ومالية، من يقوم بالتوظيف معظمهم من غير المختصين بمجال التوظيف. لذلك، كل من له نشاط في التوظيف لابد أن يعرف بعض الأسس والجوانب التي تزيد من احتمالية نجاح عملية التوظيف، برفع الموضوعية objectiveness وتقليل الانحياز bias. وسأركز هنا على 3 طرق متبعة.
بشكل عام، هناك 3 أنواع من المقابلات الشخصية. المقابلات الممنهجة structured interviewing، الغير ممنهجة unstructured، والشبه ممنهجة semi-structured. وأحد أهم الطرق التي ترفع الموضوعية وتعالج الانحياز هي استخدام النوع الممنهج للمقابلات الشخصية.
تتم المقابلات الممنهجة بتوحيد أسئلة المقابلة الشخصية وتدوين الأجوبة لجميع المتقدمين بنفس الطريقة. هذا التوحيد هو ما يؤدي للمقارنة الموضوعية. هذا النوع يتطلب تحضير ومجهود كبير قبل وأثناء المقابلة، لكن له نتائج عظيمة.
المقابلات الغير ممنهجة هي المقابلات التي لا تخضع لأي معيار، دردشة أو حوار يأخذ مجراه حسب الظروف أو المزاج. أما المقابلات الشبه ممنهجة، فهي خليط بين النوعين... أسئلة ممنهجة بمساحة للحوار الغير ممنهج. لكل نوع إيجابياته وسلبياته، لكن كل ما كانت المقابلة ممنهجة كل ما كان الـbias اقل.
الطريقة الثانية التي ترفع الموضوعية هي الـrole playing والتقييم المبني على المهمة task. يعطى المتقدم سيناريو بإشكال معين على ورقة ويكتب هو الحل. وقد تكون المهمة جماعية، يدور النقاش بين مجموعة المتقدمين ليأتوا بحل، وذلك لتقييم مهارات العمل الجماعي. مريت بهذه التجربة وراقت لي جدا.
الطريقة الثالثة هي استخدام الاستبيانات المعتمدة validated surveys. الاستبيانات أصبح لها دور مهم في التوظيف وعلماء سلوك المنظمات يؤمنون بشكل كبير فيها لتحليل الشخصية ومؤشرات النجاح الوظيفي. هذا المجال حقيقة ممتع وتحليل هذه الاستبيانات للتقييم أعتقد هو مستقبل مجال التوظيف.
أخيرا، ليكن للقسم استراتيجية ونظام متبع. لابد أن يعرف المسؤول عن المقابلة ان التحضير مهم لنجاح المقابلة... أقلها اعرف المتقدم ومؤهلاته. أريحية المتقدم هي من مصلحتك. الإحراج والشحن والسؤال البايخ ينعكس عليك أكثر من انعكاسه على المتقدم. هنا خلاصتي: كن موضوعيا، وسيطر عالانحياز.
جاري تحميل الاقتراحات...