@ppqda
سأعرض الاسئلة التى وصلتنى بخصوص الجلسة التى قدمتها عن إدارة السمعة مع منصة التطوير المؤسسى وأجيب عليها في السلسلة أدناه :
سأعرض الاسئلة التى وصلتنى بخصوص الجلسة التى قدمتها عن إدارة السمعة مع منصة التطوير المؤسسى وأجيب عليها في السلسلة أدناه :
س :اذكر لي بعض المراجع المهمة والمفيدة في ادارة السمعة ؟
هناك العديد من المراجع ، لكن للاسف معظمها انجليزية ، الانتاج العربي في هذا المجال قليل ، سأذكر لك افضل الكتب التى قرأتها مع اشارة لكتب اخرى لم اقرأها
هناك العديد من المراجع ، لكن للاسف معظمها انجليزية ، الانتاج العربي في هذا المجال قليل ، سأذكر لك افضل الكتب التى قرأتها مع اشارة لكتب اخرى لم اقرأها
أ. العلاقات العامة والصورة الذهنية لاستاذي د. علي عجوة من الكتب الرائعة البسيطة التى تتناول الاساسيات
يتميز بلغة بسيطة تتناسب مع المتخصص والغير متخصص
يتميز بلغة بسيطة تتناسب مع المتخصص والغير متخصص
العلاقات العامة والصورة الذهنية
لم أقراه ، لكن الدكتور ناهض الجواري من الاعلام المتخصصة وذو قلم واعي .
Corporate Reputation Decoded
من الكتب الثرية في اللغة والطرح ملئ بحالات الدارسة لشركات امريكية وعالمية مع عرض للخطوات التى اتبعتها تلك الشركات في صناعة السمعة
لم أقراه ، لكن الدكتور ناهض الجواري من الاعلام المتخصصة وذو قلم واعي .
Corporate Reputation Decoded
من الكتب الثرية في اللغة والطرح ملئ بحالات الدارسة لشركات امريكية وعالمية مع عرض للخطوات التى اتبعتها تلك الشركات في صناعة السمعة
استراتيجيات ادارة السمعة
لم أقراه ولكن قرأت بعض التعليقات والاخبار الصحفية عنه ، ويبدو ثراءه وقرب منهج كاتبه للمنهج الاروربي في الطرح وعرض النماذج يوجد بمكتبة جرير
New strategies for reputation management
لم أقراه ولكن أوصاني به احد الاصدقاء وقرأت تلخيص عنه
لم أقراه ولكن قرأت بعض التعليقات والاخبار الصحفية عنه ، ويبدو ثراءه وقرب منهج كاتبه للمنهج الاروربي في الطرح وعرض النماذج يوجد بمكتبة جرير
New strategies for reputation management
لم أقراه ولكن أوصاني به احد الاصدقاء وقرأت تلخيص عنه
س 2ماهي خطوات بناء السمعة في المنظمات حديثة التاسيس؟
الخطوات في تلك الاستراتيجيات :
استراتيجية الجمهور الداخلي : وهي اسعاد موظفيك ليس بالضرورة بالمال، لكن بالمزايا مثل: تخفيضات للمنتج/ الخدمة، الاحتفاء بتفوق أولاد الموظف، اجتماعات دورية ، لقاءات ترفيهية ،
الخطوات في تلك الاستراتيجيات :
استراتيجية الجمهور الداخلي : وهي اسعاد موظفيك ليس بالضرورة بالمال، لكن بالمزايا مثل: تخفيضات للمنتج/ الخدمة، الاحتفاء بتفوق أولاد الموظف، اجتماعات دورية ، لقاءات ترفيهية ،
استراتيجية الجمهور الخارجي : اكسب ولاء العميل ، اجعله ينتمى للمنظمة من خلال : برامج الولاء ، أولوية للعملاء القدامي ، سماع اراءهم ، توظيف بعضهم كمتسوق خفي ، نظام مكافأت، اجتماعات ، لقاءات دورية معهم
استراتيجية العلاقات العامة : ابني علاقة مع الاعلام والصحافة انشر خبر كل 6 شهور لكن تواجد ، نوع شكل اخبار المنظمة . خبر . لقاء . تقرير . مقال . راي
استراتيجية المسئولية الاجتماعية : ليس بالضرورة إن تشارك بالمال ، شارك بالجهد ، بخدمات من منشأتك ، اختر لك شريحة محددة واعمل عليها
استراتيجية المسئولية الاجتماعية : ليس بالضرورة إن تشارك بالمال ، شارك بالجهد ، بخدمات من منشأتك ، اختر لك شريحة محددة واعمل عليها
9-
س3 :بعض المنظمات سمعتها سيئة ومع ذلك ارباحها ووجودها في السوق قوي وممتاز ، كيف تفسر ذلك ؟
السمعة لها مكونات عديدة كما سبق وتحدثنا ، كما إن السمعة تراكمية بمعنى أن تأثيرها على المدى البعيد في " القيمة السوقية للسمعة " كما في مثال كوكاكولا وأبل
يتبع
س3 :بعض المنظمات سمعتها سيئة ومع ذلك ارباحها ووجودها في السوق قوي وممتاز ، كيف تفسر ذلك ؟
السمعة لها مكونات عديدة كما سبق وتحدثنا ، كما إن السمعة تراكمية بمعنى أن تأثيرها على المدى البعيد في " القيمة السوقية للسمعة " كما في مثال كوكاكولا وأبل
يتبع
10-
الا إن الانعكاسات المباشرة للسمعة تظهر في رغبة المستثمرين في ضخ المال فيها ، وأقبال الموظفين على العمل في المنظمة
وقد تكون سمعتها سيئة مع الجمهور الداخلي وجيدة مع الجمهور الخارجي ، لكن هذه التراكمات هي ما تحقق القيمة السوقية للسمعة للمنظمة في نهاية الامر
الا إن الانعكاسات المباشرة للسمعة تظهر في رغبة المستثمرين في ضخ المال فيها ، وأقبال الموظفين على العمل في المنظمة
وقد تكون سمعتها سيئة مع الجمهور الداخلي وجيدة مع الجمهور الخارجي ، لكن هذه التراكمات هي ما تحقق القيمة السوقية للسمعة للمنظمة في نهاية الامر
جاري تحميل الاقتراحات...