#خواطر_في_تجربة_المستخدم
جولة سريعة في تطبيقات البنوك السعودية:
بعض التطبيقات تجبر المستخدم على استخدام الذاكرة قصيرة المدى في التعاملات البنكية.
مثلا: عند الدخول الى الحساب تفعل البنوك طريقة two factor authentication
- بعدالدخول يتم إرسال رمز عبر رسالة نصية على المستخدم ادخاله
جولة سريعة في تطبيقات البنوك السعودية:
بعض التطبيقات تجبر المستخدم على استخدام الذاكرة قصيرة المدى في التعاملات البنكية.
مثلا: عند الدخول الى الحساب تفعل البنوك طريقة two factor authentication
- بعدالدخول يتم إرسال رمز عبر رسالة نصية على المستخدم ادخاله
في هذه الحالة المستخدم يضطر في اغلب الأحيان الى ترك التطبيق والذهاب للرسائل وحفظ الرمز والعودة مره اخرى (وقت اطول + تشغيل الذاكرة القصيرة المدى = سهولة استخدام اقل).
تطبيق بنك الإنماء حل المشكلة بحيث يظهر الكود مباشرة على لوحة المفاتيح فور استلامه ??
تطبيق بنك الإنماء حل المشكلة بحيث يظهر الكود مباشرة على لوحة المفاتيح فور استلامه ??
الملاحظة الأخرى كذلك ادخال رقم ال IBAN
عند تعريف المستفيد وهي في نظري اصعب خطوة بسبب ارتفاع احتمال خطا العميل في الإدخال بسبب طول الرقم وحاجته لاستخدام الذاكرة القصيرة المدى لتذكر اجزاء من الرقم. لتصميم افضل لابد من فهم اجزاء الايبان ??
عند تعريف المستفيد وهي في نظري اصعب خطوة بسبب ارتفاع احتمال خطا العميل في الإدخال بسبب طول الرقم وحاجته لاستخدام الذاكرة القصيرة المدى لتذكر اجزاء من الرقم. لتصميم افضل لابد من فهم اجزاء الايبان ??
لتسهيل الإدخال لابد أولا من اتباع قاعدة 7 السحرية (+-٢) وهي ان الذاكرة قصيرة المدى تتذكر بين ٥-٩ اجزاء (ارقام في هذه الحالة). وبالتالي من الأجدى تقسيم الرقم الى اجزاء يترواح طولها من ٢ الى ٥ ارقام. موسسة النقد تتبع هذه الطريقة.
الاقتراح الآخر هو محاولة تقليل المعلومات التي على المستخدم ادخالها . هناك ارقام ثابته معروفة في الايبان يمكن ان تتم تعبئتها تلقائيا مثل كود الدولة ، البنك والفرع. يتبقى على المستخدم فقط ادخال كود التشيك و رقم الحساب.
الأقتراح الاخير هو ان لا يدخل المستخدم اي رقم بحيث يستبدل الايبان ب QR code
يتم قراءته معالجته واستخلاص المعلومات المطلوبة. او طريقة text processing
للرسالة التي تحتوي على رقم الايبان (التي حصل عليها العميل من صاحب الايبان).
يتم قراءته معالجته واستخلاص المعلومات المطلوبة. او طريقة text processing
للرسالة التي تحتوي على رقم الايبان (التي حصل عليها العميل من صاحب الايبان).
@Rattibha لو سمحت
جاري تحميل الاقتراحات...