يعمل البريد الالكتروني عبر الانترنت لتبادل الرسائل , ويستخدم البريد الإلكتروني كأداة للتسويق المباشر، والتأثير مباشرة في مَن يتلقى الرسالة. يمكن استخدامه لإرسال إشعار ما،لتقديم أي طعم رقمي، لتوليد علاقة مع الجمهور وبالطبع لتحقيق المبيعات، لابد من تقديم طعم رقمي لكسب قاعدة بيانات
واهميه الاتصال التسويقي عبر البريد الالكتروني يعتبر التسويق بواسطة البريد الإلكتروني من أهم طرق التسويق الإلكتروني إن لم يكن الأهم حيث تعتمد علي هذا النوع من التسويق كبرى الشركات اليوم في ترويج منتجاتها أو خدماتها. فمن المعروف أن أكثر من 75% من زوار موقعك لا يعودون إليه مرة أخرى
بالتالي فأنت في حاجة لجعلهم على صلة بموقعك بشكل أو بآخر, وهنا تتجلي أهمية التسويق بواسطة البريد الإلكتروني عن طريق تمكين الزوار من الاشتراك في القائمة البريدية للحصول على جديد موقعك من عروض أو منتجات أو خدمات
وهنالك اكثر من برنامج للبريد الالكتروني ولكن الطريقة واحدة
وهنالك اكثر من برنامج للبريد الالكتروني ولكن الطريقة واحدة
ساطرح الان بعض المصطلحات المتعلقة في البريد الالكتروني :
النص البديل alternative text:
وهو نص يُستخدم لوصف الصور في البريد الإلكتروني، ويُعرض عندما لا يتم عرض HTML بشكل صحيح
النص البديل alternative text:
وهو نص يُستخدم لوصف الصور في البريد الإلكتروني، ويُعرض عندما لا يتم عرض HTML بشكل صحيح
الموضوع:
وهو عنوان البريد الإلكتروني ويظهر ضمن الصندوق الوارد لدى المستخدمين. ويعتبر إحدى العناصر التي تؤثر كثيراً على معدل فتح الرسائل الإلكترونية، ولهذا يجب أن يكون الموضوع واضحاً وهادفاً
معدل النقر :
ويمثل النسبة المئوية لعدد النقرات على الروابط ضمن البريد الإلكتروني
وهو عنوان البريد الإلكتروني ويظهر ضمن الصندوق الوارد لدى المستخدمين. ويعتبر إحدى العناصر التي تؤثر كثيراً على معدل فتح الرسائل الإلكترونية، ولهذا يجب أن يكون الموضوع واضحاً وهادفاً
معدل النقر :
ويمثل النسبة المئوية لعدد النقرات على الروابط ضمن البريد الإلكتروني
القائمة Blacklist
وهي قائمة من الرسائل الإلكترونية، مسارات أو عناوين IP، تُعرف بمصادر سبام. هذه المسارات يتم حظرها تلقائياً ضمن الصندوق الوارد لدى المستخدمين.
Bounce:
وهي الرسائل الإلكترونية التي تعود بسبب وجود خطأ ما في عنوان المقصد أو في الصندوق الوارد.
وهي قائمة من الرسائل الإلكترونية، مسارات أو عناوين IP، تُعرف بمصادر سبام. هذه المسارات يتم حظرها تلقائياً ضمن الصندوق الوارد لدى المستخدمين.
Bounce:
وهي الرسائل الإلكترونية التي تعود بسبب وجود خطأ ما في عنوان المقصد أو في الصندوق الوارد.
معدل فتح الرسائل/ Message Open Rate:
وتمثل النسبة المئوية لعدد الرسائل الإلكترونية المرسلة التي تم فتحها.
Opt-out:ويمثل عدد الأشخاص الذين قاموا بإلغاء تسجيلهم في قائمتك.
وتمثل النسبة المئوية لعدد الرسائل الإلكترونية المرسلة التي تم فتحها.
Opt-out:ويمثل عدد الأشخاص الذين قاموا بإلغاء تسجيلهم في قائمتك.
والان أطرح لكم بعض استخدامات الإيميل في #الاتصال_التسويقي
يستخدم البريد الإلكتروني في البيع المباشر, وهي من الطرق التي تسهل عملية البيع مع عميلك وتسهل له عمليات البحث, وطريقتها ترسل له رسالة فيها اشتر الان وصورة المنتج ويوضع رابط للموقع عبر رسالة البريد الإلكتروني
مثال :
يستخدم البريد الإلكتروني في البيع المباشر, وهي من الطرق التي تسهل عملية البيع مع عميلك وتسهل له عمليات البحث, وطريقتها ترسل له رسالة فيها اشتر الان وصورة المنتج ويوضع رابط للموقع عبر رسالة البريد الإلكتروني
مثال :
ويستخدم في برامج التنشيط المبيعات في اخبار المستهلك عن احدث العروض مما يساهم في معرفة العميل باي متغيرات وتجعله اكثر اهتمام لرسائلك الالكترونية, وايضا قد تكون طعم لجذبه للاشتراك في قائمتك البريدية
مثال:
مثال:
ويستخدم في العلاقات العامة في مشاركة العميل النجاح واخباره عن المنشأة هي مثل الاخبار لزيادة معرفته في الشركة واخذ انطباع جيد
مثال :
مثال :
يستخدم الإيميل في ادارة علاقة العملاء, في الاعتذار والتعويض والرد على الشكاوى وهو عنصر مهم لكسب العميل ومعالجة الامر وكسب ولاء العميل بحيث انت تكون له مستمع جيد واول المستمعين لشكواه وتعالج المشكلة بطريقة سريعة.
مثال :
مثال :
@prom2035 نعدد لكم بعض مزايا البريد الالكتروني :
1-الأغلب لديه بريد إلكتروني
قد لا يكون لدى الجميع حساب عبر التويتر، لكن أغلب الناس لديهم بريداً الكترونياً حتى لو كان متعلقاً بالعمل, وجميع الخدمات المقدمة اونلاين (خدمات تكسي أوبر، نيتفليكس ا او لألعاب السوني ..الخ) تتطلب وجود ايميل
1-الأغلب لديه بريد إلكتروني
قد لا يكون لدى الجميع حساب عبر التويتر، لكن أغلب الناس لديهم بريداً الكترونياً حتى لو كان متعلقاً بالعمل, وجميع الخدمات المقدمة اونلاين (خدمات تكسي أوبر، نيتفليكس ا او لألعاب السوني ..الخ) تتطلب وجود ايميل
2-قلة التكلفة
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة رخيصة مقارنةً مع الحملات الترويجية الإعلانية الأخرى وايضا فعاله
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة رخيصة مقارنةً مع الحملات الترويجية الإعلانية الأخرى وايضا فعاله
سهلة القياس :
يحتوي البريد الإلكتروني على العديد من المؤشرات والمعايير التي تفيد في قياس مدى نجاح الحملة الإعلانية مثل: معدل فتح الرسالة، معدل النقر، معدل إلغاء التسجيل…الخ وانطلاقاً من هذه المعلومات
يحتوي البريد الإلكتروني على العديد من المؤشرات والمعايير التي تفيد في قياس مدى نجاح الحملة الإعلانية مثل: معدل فتح الرسالة، معدل النقر، معدل إلغاء التسجيل…الخ وانطلاقاً من هذه المعلومات
4-من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني فإنك تتحدث مع جمهور مهتم أكثر
يتمثل ذلك في قائمة بريدية وسجلوا للحصول على محتوى.
5- يتيح أسلوب التسويق عبر البريد الإلكتروني تخصيص رسالتك
هناك ميزة أخرى لهذه الأداة وهي أنها تتيح تخصيص رسالتك بالاستناد إلى الطابع الديمغرافي والسلوكي للشخص
يتمثل ذلك في قائمة بريدية وسجلوا للحصول على محتوى.
5- يتيح أسلوب التسويق عبر البريد الإلكتروني تخصيص رسالتك
هناك ميزة أخرى لهذه الأداة وهي أنها تتيح تخصيص رسالتك بالاستناد إلى الطابع الديمغرافي والسلوكي للشخص
6- يسهّل التسويق عبر البريد الإلكتروني علاقتك مع العملاء المحتملين بحيث يرسل لهم رسائل ترغيبيه باقتناء المنتج على سبيل المثال او تجربته واستخدام الرسائل المتكررة وتثبيت علامتك التجارية في اذهانهم حتى يصبح في المستقبل اول خيار له ان احتاج للمنتج علامتك التجارية
7-تولد الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على محتويات عالية الجودة قيمةً لدى العملاء وتزيد من الفرص في تحويلهم إلى سفراء لعلامتك التجارية. يمكنك توليد مشاركة عاطفية مع جمهورك، وبالمقابل الحصول على آراء feedbacks تكون صريحة ومفيدة لاستراتيجيّاتك المستقبلية و تفييدك بمعرفة ردود الفعل
8-إضفاء الطابع الشخصي والتجزئة - يمكنك باستخدام رسائل البريد الإلكتروني والتسويق تخصيص الرسائل، راسالة مخصصة بأسمة ويشعر بالاهتمام من قبل المنشأة له
9-يمكن ان يكون التصميم مرن - يمكنك إرسال نص عادي أو رسومات أو ملفات مرفقة
9-يمكن ان يكون التصميم مرن - يمكنك إرسال نص عادي أو رسومات أو ملفات مرفقة
ولا يخلى اي برنامج من العيوب لذى عيوب البريد الالكتروني :
1-البريد المزعج - البريد الإلكتروني التجاري أو "البريد العشوائي" يهيج المستهلكين. إذا لم تكن رسائلك موجهة إلى الأشخاص المناسبين ، فقد يحذف المستلم بريدك الإلكتروني أو يلغي الاشتراك، ومن كثرة البلاغات ان كانت الرسائل مرسلة
1-البريد المزعج - البريد الإلكتروني التجاري أو "البريد العشوائي" يهيج المستهلكين. إذا لم تكن رسائلك موجهة إلى الأشخاص المناسبين ، فقد يحذف المستلم بريدك الإلكتروني أو يلغي الاشتراك، ومن كثرة البلاغات ان كانت الرسائل مرسلة
أن كانت الرسائل مرسلة بطريقة عشوائية قد يتسبب بالإبلاغ عنك وشركتك إلى مضيف الويب الخاص بك. إذا وافق المضيف على أنك قد تكون غير مرغوب فيها ، فقد يؤدي ذلك إلى إغلاق موقع الويب الخاص بك.
2-مشاكل الحجم - يجب أن تكون الملفات صغيرة بما يكفي للتنزيل بسرعة. قد تستغرق رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على العديد من الصور وقتًا طويلاً جدًا للتحميل ، مما يفقد اهتمام جمهورك
3-رسائل البريد الإلكتروني غير المسلّمة - قد لا يتم تسليم الرسائل الإلكترونية من المحتمل أن تتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم كلمات رئيسية معينة للرسائل غير المرغوب فيها في عنوان الموضوع أو محتوى البريد الإلكتروني بواسطة برامج البريد الإلكتروني ومزودي خدمات الإنترنت.
إذا لم تحتفظ بقوائم التسويق الخاصة بك محدثة ، فستجد عناوين بريد إلكتروني غير صحيحة تعني أن رسائلك لن تصل إلى الشخص المناسب.
واخيرًا اسأل الله أن وفقت بإفادتكم وشكرًا لقراءتكم ♥️
جاري تحميل الاقتراحات...