1️⃣
الأولويات✨
من خلال أي حديث حاول استكشاف أولويات الشخص
ستبني أسس كبيرة من الاتفاق من خلال تغذية هذه الأولويات وعدم المساس بها.
مثلاً إذا كانت من أولويات الشخص الصداقة فقدّم له عرضاً يعمق الصداقة أو اربط موضوعك به وقس على غير ذلك.
الأولويات✨
من خلال أي حديث حاول استكشاف أولويات الشخص
ستبني أسس كبيرة من الاتفاق من خلال تغذية هذه الأولويات وعدم المساس بها.
مثلاً إذا كانت من أولويات الشخص الصداقة فقدّم له عرضاً يعمق الصداقة أو اربط موضوعك به وقس على غير ذلك.
2️⃣
الاحتياجات✨
انصت لاحتياجات الشخص من خلال حديثه ولا تنتظر أن يخبرك بها مباشرة.
الاحتياجات✨
انصت لاحتياجات الشخص من خلال حديثه ولا تنتظر أن يخبرك بها مباشرة.
3️⃣
المخاوف✨
كثير من مخاوف الأشخاص تظهر في طيات أحاديثهم وبالتالي يمكنك مساعدتهم في تجنب هذه المخاوف بعرض تقدمه لهم.
المخاوف✨
كثير من مخاوف الأشخاص تظهر في طيات أحاديثهم وبالتالي يمكنك مساعدتهم في تجنب هذه المخاوف بعرض تقدمه لهم.
4️⃣
الهموم✨
معرفتك لهموم الشخص تعطيك القدرة على مساعدته في ايجاد الحلول.
تختلف المخاوف عن الهموم ، فالهموم تشبه التكاليف الدراسية لولده مثلاً ولكن المخاوف هي أمور مقلقة ولم تحدث بعد.
الهموم✨
معرفتك لهموم الشخص تعطيك القدرة على مساعدته في ايجاد الحلول.
تختلف المخاوف عن الهموم ، فالهموم تشبه التكاليف الدراسية لولده مثلاً ولكن المخاوف هي أمور مقلقة ولم تحدث بعد.
5️⃣
المتطلبات✨
ليس من الضروري أن يدخل الشخص في نوبة غضب عارمة لتفهم متطلباته، يمكنك فهمها من خلال الانصات لحديثه وسؤاله بعض الأسئلة.
ما الفرق بسن الاحتياجات والمتطلبات؟
الاحتياجات يمثل تواجدها الضرورة القصوى
أما المتطلبات فتواجدها متوسط الضرورة
المتطلبات✨
ليس من الضروري أن يدخل الشخص في نوبة غضب عارمة لتفهم متطلباته، يمكنك فهمها من خلال الانصات لحديثه وسؤاله بعض الأسئلة.
ما الفرق بسن الاحتياجات والمتطلبات؟
الاحتياجات يمثل تواجدها الضرورة القصوى
أما المتطلبات فتواجدها متوسط الضرورة
6️⃣
الضغوط✨
حينما تفهم الضغوط التي يمرون بها ستعذرهم أو ستوجد حلول لإيقافها مما يعني زيادة فعاليتهم وانتاجيتهم خصوصا لو كانوا موظفين في مؤسستك أو أبناءك.
الضغوط✨
حينما تفهم الضغوط التي يمرون بها ستعذرهم أو ستوجد حلول لإيقافها مما يعني زيادة فعاليتهم وانتاجيتهم خصوصا لو كانوا موظفين في مؤسستك أو أبناءك.
7️⃣
الرغبات✨
تلبية رغباتهم تشعرهم بقربك منهم
الرغبات لا تصل لمستوى الضرورة القصوى أو المتوسطة ولكن تُحدث فارق كبير في التواصل.
تخيل صديقك وهو قادم يحمل هدية لك تمثل رغبة لم تطلبها ولكنه استشعر وجودها.
الرغبات✨
تلبية رغباتهم تشعرهم بقربك منهم
الرغبات لا تصل لمستوى الضرورة القصوى أو المتوسطة ولكن تُحدث فارق كبير في التواصل.
تخيل صديقك وهو قادم يحمل هدية لك تمثل رغبة لم تطلبها ولكنه استشعر وجودها.
8️⃣
الاحتمالات✨
معرفتك للاختيارات المتوفرة لدى الشخص تساعدك على فهم وضعه وتوفير الحلول المناسبة له.
الاحتمالات✨
معرفتك للاختيارات المتوفرة لدى الشخص تساعدك على فهم وضعه وتوفير الحلول المناسبة له.
9️⃣
البدائل✨
معرفتك للبدائل المتاحة تساعدك لإيجاد الحلول.
هناك فرق بين الاحتمالات (الاختيارات) والبدائل
الاحتمالات = السعة وعدة اختيارات
مثل لو مجموعك عالي وأمامك عدة تخصصات
البدائل = الاضطرار ومرغماً أخاك لا بطل
مجموعك منخفض ولم يتم قبولك ما البديل
البدائل✨
معرفتك للبدائل المتاحة تساعدك لإيجاد الحلول.
هناك فرق بين الاحتمالات (الاختيارات) والبدائل
الاحتمالات = السعة وعدة اختيارات
مثل لو مجموعك عالي وأمامك عدة تخصصات
البدائل = الاضطرار ومرغماً أخاك لا بطل
مجموعك منخفض ولم يتم قبولك ما البديل
?
العلاقات✨
احرص على معرفة مستوى علاقات الشخص الذي تتحدث معه
علاقات واسعة أو محدودة
مترابطة أم مفككة
ومع من أيضا
العلاقات✨
احرص على معرفة مستوى علاقات الشخص الذي تتحدث معه
علاقات واسعة أو محدودة
مترابطة أم مفككة
ومع من أيضا
1️⃣1️⃣
الآمال✨
اعرف آمال الأشخاص الذين يتحدثون إليك، وناقشهم من منطلقها وكيف يستطيعون الوصول لها وما الخدمات التي يمكنك توجيهها لهم.
الآمال✨
اعرف آمال الأشخاص الذين يتحدثون إليك، وناقشهم من منطلقها وكيف يستطيعون الوصول لها وما الخدمات التي يمكنك توجيهها لهم.
1️⃣2️⃣
الأحلام✨
كلما أردت مستوى تواصل أعمق فابحث عن أحلام الشخص واعرف إلى ماذا يسعوا
وقد تستخدم ذلك كمحفز لهم وتستطيع تشكيل الفُرُق عن طريق ما يخدم حلم كل شخص.
الأحلام✨
كلما أردت مستوى تواصل أعمق فابحث عن أحلام الشخص واعرف إلى ماذا يسعوا
وقد تستخدم ذلك كمحفز لهم وتستطيع تشكيل الفُرُق عن طريق ما يخدم حلم كل شخص.
1️⃣3️⃣
الطموحات✨
اعرف ما الذي يعمل عليه الأشخاص وفكر كيف ستعرض خدماتك المساعدة لهم.
? ما الفرق بين الآمال والأحلام والطموحات؟
الآمال= مشاعر
الأحلام= مشاعر وخيالات
الطموحات= مشاعر وخيالات وعمل
الطموحات✨
اعرف ما الذي يعمل عليه الأشخاص وفكر كيف ستعرض خدماتك المساعدة لهم.
? ما الفرق بين الآمال والأحلام والطموحات؟
الآمال= مشاعر
الأحلام= مشاعر وخيالات
الطموحات= مشاعر وخيالات وعمل
كيف تستفيد من هذه النقاط ؟
✨اعمل حوارات بقصد التجربة والاستكشاف
✨دوّن الملاحظات
✨اطرح أسئلة
✨استمع أكثر مما تتحدث
✨اعمل حوارات بقصد التجربة والاستكشاف
✨دوّن الملاحظات
✨اطرح أسئلة
✨استمع أكثر مما تتحدث
من فضلك @Rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...