رتبها

نفترض ان عندك فكرة لبيع شيء ولكن بطريقة جديدة
كيف تبدأ بزنس من هواية او شي يهمك؟
وكيف تقنع المستثمرين بمشاركتك في البزنس؟
وكيف تغير ثقافة او تجربة العميل؟
قصة نجاح امواس الحلاقة Dollar Shave Club فيها إجابات هذه الأسئلة. والكثير غيرها
#تسويق_ماجد

نادي دولار للحلاقة او Dollar Shave Club هو موقع يقدم خدمة بيع وتوصيل كامل عدة الحلاقة وادوات الحمام عموما مقابل اشتراك شهري.
الفكرة بدأت مع مايكل دوبن ومشكلته مع امواس الحلاقة حين يحتاج لها وكيف يضطر لزيارة الصيدلية، اختيار النوع المناسب، وانتظار قيام البائع بفتح صندوق الأمواس.

الملاحظ أيضا أن أمواس الحلاقة تحتاج تغيير دائما ولكن كثير من الناس ينسون شراء كميات جديدة.
كما أن الماركات المعروفة، "جيليت" مثلا تعتبر غالية نوعا ما. تقريبا 25 ريال للموس الواحد.
هنا اكتملت العناصر لمشكلة تحتاج حل.
- أنواع كثيرة معقدة
- تحتاج للتذكير
- سعر غالي
- تجربة العميل

ما اراده مايكل كان فكرة جديدة تقدم:
- مبيعات اونلاين فلا تحتاج للصيدلية
- توصيل مجاني
- اشتراك شهري فلا تنسى
- اسعار في متناول الجميع
ماذا عن الاسم والتمويل؟
استخدم كلمة دولار للدلالة على رخص السعر. وكلمة نادي للدلالة على العضوية والاشتراك
وللتمويل، كانت لديه فلسفة مهمة:

عند البحث عن ممولين لمشروع جديد، يحاول عادة صاحب المشروع جذب الممولين وإظهار مدى حاجته إليهم.
ما فعله مايكل كان العكس، فالممول لن يقارن مشروعه بمشاريع مماثلة، بل بكافة المشاريع المتاحة. فالحاجة هنا تكون بإقناع المستثمر لماذا يحتاج له. ماذا سيضيف له. والنتيجة: شيك ب100 الف دولار.

بدأ المشروع بتوفير 3 مجموعات للمنتجات:
- حلاقة
- استحمام
- عناية بالأسنان
كل مجموعة توفر عينة من المنتجات الخاصة بالمجموعة مقابل 5 دولار فقط.
العينة تكفي لأسبوعين من الاستخدام

اذا اخترنا مجموعة الحلاقة مثلا، ترسل لك مجموعة عينات (في الصورة) تتكون من:
- اداة حلاقة
- 4 أمواس
- كريم تقشير
- كريم حلاقة
- كريم ما بعد الحلاقة
كلها ب5 دولار فقط

بعد اسبوعين ترسل لك المنتجات الاساسية حسب اشتراكك
في حال طلبت أمواس الحلاقة سيتم إرسال التالي:
- 8 أمواس
- كريم تقشير
- كريم حلاقة
- كريم ما بعد الحلاقة
ب40 دولار وتكفي لشهرين. اي 20 دولار (75 ريال) شهريا.
السؤال: من أين جاءت كلمة "دولار شهريا" كما يعلنون؟ أو كما يظهر في الاسم

في الصورة، أمواس اسمها The Humble Twin أو التوأم المتواضع
وهو ارخص منتج لديهم. ويتكون من أداة حلاقة مع 5 أمواس ب4 دولار.
كل شهر سيتم إرسال 5 أمواس جديدة بدولار واحد فقط.
وهنا التوفير الحقيقي.
وعلى افتراض تسعير باقي المنتجات بأكثر من دولار، فالاسم يدل على التوفير بشكل عام.

يهتم الموقع بتجربة العميل وكسب ثقته بدرجة كبيرة
- لا رسوم للاشتراك
- العينة الأولى رخيصة جدا مقارنة بالكمية
- إلغاء الإشتراك في اي وقت وبلا رسوم
- إمكانية تعديل منتجات باقتك، أو مواعيد ارسال الشحنات حسب احتياجك.
بالتالي: عملاء أسعد وولاء أكبر

عروضهم الترويجية تعمل على برامج الولاء، بحيث تكسب أكثر كلما اشتريت أكثر
ايضا يقدم الخصومات عند شراء أكثر من مجموعة
وخصم عند نصحك للاهل والأصدقاء بالشراء منهم، بالتالي تكون انت مسوق لهم وأجرتك مدفوعة!
هنا اول إعلان لهم ويظهر المؤسس فيه

تغيير ثقافة العملاء كانت كالتالي:
1. أدوات الأسنان والحلاقة والاستحمام بالإمكان الاشتراك في خدمة لتوصيلها شهريا
2. مع الأمواس، سيتعود العميل على تغييرها مرة في الاسبوع
3. بإمكان أمواس الحلاقة ان تكون جيدة، ورخيصة

تحليل قصة Dollar Shave Club تبرز أهمية إيجاد الميزة لتغيير ثقافة العميل
لتقديم خدمة الاشتراك الشهري، يحتاج المستثمر إلى المنتج ذو الاستخدام المتكرر.
العسل مثلا قد يوجد في المنزل، أو ينقطع لشهرين، اما معجون الأسنان مستمر مدى الحياة. وهنا تكمن جاذبية تقديم خدمة الاشتراك كميزة.