كيف نستطيع استخدام:
▪️ أدوات #الجودة 7
لاتخاذ قرارات #تحسين_الأداء عند مراجعاتنا لـ #لوحة_المؤشرات في منظمتنا ؟
#المجتمع_الوظيفي
▪️ أدوات #الجودة 7
لاتخاذ قرارات #تحسين_الأداء عند مراجعاتنا لـ #لوحة_المؤشرات في منظمتنا ؟
#المجتمع_الوظيفي
عندما نقوم باجتماعات #مراجعات_الأداء في منظماتنا نجمع البيانات المبنية على الأداء ونوثقها وبناء عليه ستكون لدينا لوحة مؤشرات ذات بيانات موثوقة .
▪️ تبدأ الخطوة الأولى من توثيق بيانات مؤشرات الأداء .
▪️ تبدأ الخطوة الأولى من توثيق بيانات مؤشرات الأداء .
▪️الخطوة الثانية :
بعد استعراضنا لـ #مؤشرات_الأداء وبعدنا عن المستهدفات لا نضع حلول ، ونقوم بتحليل الأسباب التي أدت لهذه النتيجة لنحلها ، نستخدم أدوات #الجودة لسهولتها وقدرتها على سد فجوات الأداء .
نستطيع استخدام مخطط السبب والنتيجة إذا أردنا معرفة الأسباب في حال لم توثق الأسباب
بعد استعراضنا لـ #مؤشرات_الأداء وبعدنا عن المستهدفات لا نضع حلول ، ونقوم بتحليل الأسباب التي أدت لهذه النتيجة لنحلها ، نستخدم أدوات #الجودة لسهولتها وقدرتها على سد فجوات الأداء .
نستطيع استخدام مخطط السبب والنتيجة إذا أردنا معرفة الأسباب في حال لم توثق الأسباب
فلو فرضنا أن لدينا #مؤشر_أداء :
▪️KPI عدد المنتجات المعيبة
وكان المستهدف كالتالي :
▪️ KPT 20 منتج معيب
وبناء على مراجعات الأداء يتضح أن هناك :
▪️60 منتج معيب
بقطبية سالبة ( - ) ونحاول خفض 60 .
تصبح الفجوة حوالي :
▪️40 منتج معيب
هنا نستخدم باريتو شارت أحد أدوات #الجودة السبعة
▪️KPI عدد المنتجات المعيبة
وكان المستهدف كالتالي :
▪️ KPT 20 منتج معيب
وبناء على مراجعات الأداء يتضح أن هناك :
▪️60 منتج معيب
بقطبية سالبة ( - ) ونحاول خفض 60 .
تصبح الفجوة حوالي :
▪️40 منتج معيب
هنا نستخدم باريتو شارت أحد أدوات #الجودة السبعة
▪️الخطوة الثالثة :
بعد أن جمعنا البيانات المسببة لزيادة المنتجات المعيبة نضعها في الباريتو شارت ونرتب أبرز المشاكل التي أدت لعدم تحقيقنا للمستهدف 20/80 وهنا في حالتنا( KPT 20 منتج معيب)
سيكون لدينا 20٪ من الأسباب التي أدت لـ 80٪ من المنتجات المعيبة التي أدت لحصول فجوة الأداء .
بعد أن جمعنا البيانات المسببة لزيادة المنتجات المعيبة نضعها في الباريتو شارت ونرتب أبرز المشاكل التي أدت لعدم تحقيقنا للمستهدف 20/80 وهنا في حالتنا( KPT 20 منتج معيب)
سيكون لدينا 20٪ من الأسباب التي أدت لـ 80٪ من المنتجات المعيبة التي أدت لحصول فجوة الأداء .
▪️الخطوة الرابعة :
نقوم بتطوير حلول للمشكلات وهنا يمكننا أن نستخدم :
?العصف الذهني .
? مخطط زهرة اللوتس .
?القبعات الست .
? سكامبر .
نقوم بتطوير حلول للمشكلات وهنا يمكننا أن نستخدم :
?العصف الذهني .
? مخطط زهرة اللوتس .
?القبعات الست .
? سكامبر .
في حال وضعنا أيدينا على السبب الجذري الحقيقي سنقوم بسد فجوة الأداء وتتحسن نتيجة #مؤشر_الأداء في لوحة المؤشرات .
وفي حال لم تتحسن نتيجة #المؤشر نبدأ دورة جديدة من #التحسين .
وفي حال لم تتحسن نتيجة #المؤشر نبدأ دورة جديدة من #التحسين .
جاري تحميل الاقتراحات...