يعتقد البعض بان #إدارة_إجراءات_العمل و #اتمتتها أمر خاص بالمنشأت الحكومية والشركات الكبرى فقط
لكنها هي جوهر أي عملية #تحول_رقمي في أي منشأة فهي الطريق الوحيد لأي #شركة أو مؤسسة لتوفر الخدمات والمنتجات التي تقدمها لعملائها بجودة عالية عبر التطوير والتحسين المستمر
#BPM
لكنها هي جوهر أي عملية #تحول_رقمي في أي منشأة فهي الطريق الوحيد لأي #شركة أو مؤسسة لتوفر الخدمات والمنتجات التي تقدمها لعملائها بجودة عالية عبر التطوير والتحسين المستمر
#BPM
تعتبر #إدارة_إجراءات_العمل أساس أي خدمة تقدمها أي شركة مهما كان حجمها أو طبيعة النشاط الذي تقوم به فهي التي تحدد مستوى الجودة المقدمة للأخرين فاي منتج أو خدمة هي في النهاية ناتج إجراء أو مجموعة من الإجراءات فكلما كان ممكنا إدارة تلك الإجراءات كلما كانت الخدمة المقدمة اكثر جودة.
فإن كنت تقوم بتوفير خدمة ما لعملائك أو ننتج منتجك وفق #إجراءات_عمل واضحة وسهلة وبسيطة لك ولموظفيك وعملائك فإن جودة منتجك ستكون أفضل وتجربة العميل لديك ستكون افضل واكثر سرعة وتنظيما مما سيميزك بالتالي عن منافسيك ويحقق مستوى أعلى لرضى العميل أو المستفيد.
تُعنى #إدارة_إجراءات_العمل بتلك العملية التي يتم من خلالها صيانة تلك الإجراءات عبر توثيقها وأتمتتها وتحديثها وتطويرها بشكل مستمر لتواكب أي تغير يحدث في المنتج أو الخدمة أو التقنيات المتوفرة أو البيئة المحيطة أو ما يرد من العميل.
#أتمتة_الأعمال
#BPM
#أتمتة_الأعمال
#BPM
من العناصر الأساسية المكونة ل #إدارة_إجراءات_العمل:
- استخلاص #المعرفة و #الخبرة من عقول القائمين على تنفيذ تلك الإجراءات.
- نمذجة الأعمال بطريقة مرنة وديناميكية ومعيلرية ومفهومة للجميع.
- التطوير والتحسين المستمر سعيا لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنشأة.
#BPM
- استخلاص #المعرفة و #الخبرة من عقول القائمين على تنفيذ تلك الإجراءات.
- نمذجة الأعمال بطريقة مرنة وديناميكية ومعيلرية ومفهومة للجميع.
- التطوير والتحسين المستمر سعيا لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنشأة.
#BPM
تعتمد #اجراءات_العمل على المعرفة الضمنية المخزنة بعقول ذوي الخبرة العاملين على تنفيذها أكثر من السياسات أو القوانين التي تحكمها. ف #المعرفة التي تتراكم على مدى سنوات طويله من العمل هي من يحدد طبيعة النشاطات المكونة للإجراء وطريقة تنفيذها على أرض الواقع وهي ما نحن بحاجة لاستخلاصه
ينبغي أن تعمل المنشآت على #إدارة_إجراءات_العمل بشكل يضمن تحويل المعرفة الضمنية التي تحكمها الى معرفة ظاهرة يمكن توثيقها وتنظيمها ومشاركتها بين العاملين والاحتفاظ بها كأحد الأصول الثمينة للمنشأة والتطوير عليها بشكل مدروس ومستمر وايضا نقلها للأخرين عبر التعليم أو التدريب أو البيع
تعتبر #إدارة_إجراءات_العمل استراتيجية عمل تركز على الاستفادة القصوى من الإجراءات التي تتم داخل المنشأة لتكون فعالة وقادرة على توفير المنفعة للمستفيد بأقل التكاليف وبأعلى جودة ولها دور في الحفاظ على ديمومة العمل بالشكل الصحيح وضمان تقديم منفعة حقيقية للعملاء.
فكلما قللنا من الجهد البشري اللازم لتنفيذ النشاطات المكونة للإجراء، وكلما كانت تلك النشاطات معروفة ومنظمة ومدروسة، كلما كان الإجراء فعالا أكثر وخدمة العميل تكون بجودة أعلى ومواجهة المنافسين تكون أقوى فالمنشأة قد احتفظت بالخبرة التي حصلت عليها على مر الزمن.
#إدارة_إجراءات_العمل
#إدارة_إجراءات_العمل
تمثل #إدارة_إجراءات_العمل أسلوب عمل مستمر وثقافة شركة متأصلة لدي موظفيها لانها تساعد على تقديم أفضل خدمة للعميل عبر إجراءات فعالة واضحة معتمدة على ما تملكه تلك المنشأة من #معرفة وخبرة ومهارة لينتج عنها في النهاية خدمة مميزة تقدمها المنشأة لعملائها.
تمر #إدارة_إجراءات_العمل بدورة حياة مكونة من 5 مراحل:
1- الاكتشاف لتحديد الإجراءات التي ينبغي العمل عليها.
2-الفهم لدراسة وتحليل الوضع الحالي للإجراء.
3- التصميم لتصور ونمذجة الوضع المأمول للإجراء الجديد
4- التنفيذ لتطوير الإجراء الجديد.
4-المراقبة لمتابعة أداء الإجراء وصيانته.
1- الاكتشاف لتحديد الإجراءات التي ينبغي العمل عليها.
2-الفهم لدراسة وتحليل الوضع الحالي للإجراء.
3- التصميم لتصور ونمذجة الوضع المأمول للإجراء الجديد
4- التنفيذ لتطوير الإجراء الجديد.
4-المراقبة لمتابعة أداء الإجراء وصيانته.
لا يمكن لأي مشروع #إدارة_إجراءات_العمل أن ينجح إن لم تتم قيادته من قبل المنشأة ذاتها وبفريق العمل لديها فهم الأدرى بطبيعة العمل لديهم
فقط كل ما يحتاجونه هو تعلم المفاهيم المرتبطة بإجراءات العمل وكيفية القيام بها بشكل عملي وهذا ما سأحاول أن أقدمه في هذه الورشة التدريبية
فقط كل ما يحتاجونه هو تعلم المفاهيم المرتبطة بإجراءات العمل وكيفية القيام بها بشكل عملي وهذا ما سأحاول أن أقدمه في هذه الورشة التدريبية
في دورة #إدارة_إجراءات_العمل ستتعلم:
التكتيكات المستخدمة في دراسة الإجراء الحالي
وآليات التصميم لتحسين وتصميم إجراءات جديدة
بناء النموذج المصغر Prototype
تصميم الاجراءات الجديدة وبناء تصور عن الوضع الجديد To Be
استخدام أساليب وأدوات النمذجة باستخدام اللغة المعيارية
BPMN
التكتيكات المستخدمة في دراسة الإجراء الحالي
وآليات التصميم لتحسين وتصميم إجراءات جديدة
بناء النموذج المصغر Prototype
تصميم الاجراءات الجديدة وبناء تصور عن الوضع الجديد To Be
استخدام أساليب وأدوات النمذجة باستخدام اللغة المعيارية
BPMN
لا يمكن لأي مشروع #إدارة_إجراءات_العمل أن ينجح إن لم تتم قيادته من قبل المنشأة ذاتها وبفريق العمل لديها فهم الأدرى بطبيعة العمل
فقط كل ما يحتاجونه هو تعلم المفاهيم المرتبطة بإجراءات العمل وكيفية القيام بها بشكل عملي وهذا ما سأحاول أن أقدمه في هذه الدورة التدريبية في #الخبر
فقط كل ما يحتاجونه هو تعلم المفاهيم المرتبطة بإجراءات العمل وكيفية القيام بها بشكل عملي وهذا ما سأحاول أن أقدمه في هذه الدورة التدريبية في #الخبر
في دورة #إدارة_إجراءات_العمل ستقوم بدراسة وتصميم إجراء عمل حقيقي وواقعي من صميم عملك وستعرف على الخطوات العملية التي يمكنك من خلال تحسين وتطوير إجراء العمل لديك بشكل عملي عبر ورش تدريبية وبعيدا عن التنظير
في دورة #إدارة_إجراءات_العمل ستقوم بدراسة وتصميم إجراء عمل حقيقي وواقعي من صميم عملك وستعرف على الخطوات العملية التي يمكنك من خلال تحسين وتطوير إجراء العمل لديك بشكل عملي عبر ورش تدريبية وبعيدا عن التنظير
جاري تحميل الاقتراحات...