(١-٢٥)
أهلاً وسهلاً بكم جميعاً ...
مصطلح "الاستراتيجية" قد يكون من أكثر المصطلحات استخداماً في قطاع الأعمال (وغالباً يتم استخدامه في سياقات غير مناسبة)
في ال٢٥ تغريدة التالية سأحاول وضع هذا المصطلح في السياق المناسب ...
أتمنى لكم قراءة ممتعة ومفيدة ...
أهلاً وسهلاً بكم جميعاً ...
مصطلح "الاستراتيجية" قد يكون من أكثر المصطلحات استخداماً في قطاع الأعمال (وغالباً يتم استخدامه في سياقات غير مناسبة)
في ال٢٥ تغريدة التالية سأحاول وضع هذا المصطلح في السياق المناسب ...
أتمنى لكم قراءة ممتعة ومفيدة ...
(٢-٢٥)
سيتمحور النقاش كالعادة ، حول الثلاث أسئلة المعروفة (ماذا؟ لماذا؟ كيف؟):
- أولاً: ماذا نعني بمصطلح "استراتيجية"؟
- ثانياً: لماذا يجب أن يكون لدينا استراتيجية أصلاً؟
- ثالثاً: كيف يتم صياغة استراتيجية فعالة؟وأيضاً كيف يتم تنفيذها بنجاح؟
وأخيراً كيف يتم تقييمها باستمرار؟
سيتمحور النقاش كالعادة ، حول الثلاث أسئلة المعروفة (ماذا؟ لماذا؟ كيف؟):
- أولاً: ماذا نعني بمصطلح "استراتيجية"؟
- ثانياً: لماذا يجب أن يكون لدينا استراتيجية أصلاً؟
- ثالثاً: كيف يتم صياغة استراتيجية فعالة؟وأيضاً كيف يتم تنفيذها بنجاح؟
وأخيراً كيف يتم تقييمها باستمرار؟
(٣-٢٥)
أولاً: ماذا نعني بمصطلح "استراتيجية"؟
مفهوم الاستراتيجية بدأ في المجال العسكري، وكان يدور حول اختيار أرض المعركة، توزيع الحشود، تحديد أنواع الأسلحة، طرق تموين الجنود وغيرها من الجوانب العسكرية
انتشر لاحقاً استخدام هذا المفهوم في المجالات الغير عسكرية (مثل الأعمال)
أولاً: ماذا نعني بمصطلح "استراتيجية"؟
مفهوم الاستراتيجية بدأ في المجال العسكري، وكان يدور حول اختيار أرض المعركة، توزيع الحشود، تحديد أنواع الأسلحة، طرق تموين الجنود وغيرها من الجوانب العسكرية
انتشر لاحقاً استخدام هذا المفهوم في المجالات الغير عسكرية (مثل الأعمال)
(٤-٢٥)
العامل المشترك بين جيوش تتصارع على أرض المعركة، وشركات تتنافس على حصص سوقية، هو رغبة الجميع في النصر
الاستراتيجية الناجحة هي مفتاح النصر
لايوجد لدي أدنى شك بأن الجميع يعشق النصر ?? ، أليس كذلك؟?
العامل المشترك بين جيوش تتصارع على أرض المعركة، وشركات تتنافس على حصص سوقية، هو رغبة الجميع في النصر
الاستراتيجية الناجحة هي مفتاح النصر
لايوجد لدي أدنى شك بأن الجميع يعشق النصر ?? ، أليس كذلك؟?
(٥-٢٥)
يمكن تعريف الاستراتيجية بشكل مبسط بأنها الطريقة التي تبين للمنشأة كيفية توظيف مواردها(البيئة الداخلية) لاستغلال الفرص المتاحة (البيئة الخارجية) وبالتالي تحقيق أهدافها وتعزيز موقعها التنافسي
بعبارة أخرى أكثر تبسيطاً هي خارطة الطريق التي تستخدمها لكي تصل إلى وجهتك المنشودة
يمكن تعريف الاستراتيجية بشكل مبسط بأنها الطريقة التي تبين للمنشأة كيفية توظيف مواردها(البيئة الداخلية) لاستغلال الفرص المتاحة (البيئة الخارجية) وبالتالي تحقيق أهدافها وتعزيز موقعها التنافسي
بعبارة أخرى أكثر تبسيطاً هي خارطة الطريق التي تستخدمها لكي تصل إلى وجهتك المنشودة
(٦-٢٥)
لاحظ أن الاستراتيجية وسيلة وليست غاية، فعندما تسمع أحدهم يقول:
"استراتيجية شركتنا هي افتتاح ٢٠ فرع" فهذا خطأ شائع!
لأن ماذكره هنا هو هدف (غاية) وليس استراتيجية (وسيلة)
أيضاً من الأخطاء الشائعة وصف النشاطات اليومية (مثل خدمة العملاء) بأنها استراتيجية
لاحظ أن الاستراتيجية وسيلة وليست غاية، فعندما تسمع أحدهم يقول:
"استراتيجية شركتنا هي افتتاح ٢٠ فرع" فهذا خطأ شائع!
لأن ماذكره هنا هو هدف (غاية) وليس استراتيجية (وسيلة)
أيضاً من الأخطاء الشائعة وصف النشاطات اليومية (مثل خدمة العملاء) بأنها استراتيجية
(٧-٢٥)
الهدف أو الرؤية أو الموقع التنافسي الذي تسعى شركتك إلى تحقيقه، كل ذلك ليس استراتيجية!
النشاطات اليومية لشركتك(مثل خدمة العملاء)ليست استراتيجية أيضاً!
الاستراتيجية هي الرابط بين نشاطاتك اليومية من جهة وبين ماتسعى للوصول إليه من جهة اخرى (هدف أو رؤية أو موقع تنافسي معين)
الهدف أو الرؤية أو الموقع التنافسي الذي تسعى شركتك إلى تحقيقه، كل ذلك ليس استراتيجية!
النشاطات اليومية لشركتك(مثل خدمة العملاء)ليست استراتيجية أيضاً!
الاستراتيجية هي الرابط بين نشاطاتك اليومية من جهة وبين ماتسعى للوصول إليه من جهة اخرى (هدف أو رؤية أو موقع تنافسي معين)
(٨-٢٥)
بذلك ننتهي من السؤال الأول(ماذا نعني بمصطلح "استراتيجية"؟)والآن ننتقل للسؤال الثاني:
ثانياً: لماذا يجب أن يكون لدينا استراتيجية أصلاً؟
أحد أكبر التحديات التي يواجها التنفيذيون هي تحقيق التوازن بين التفكير في الصورة الكبيرة من جهة،وعدم إهمال النشاطات اليومية من جهة أخرى
بذلك ننتهي من السؤال الأول(ماذا نعني بمصطلح "استراتيجية"؟)والآن ننتقل للسؤال الثاني:
ثانياً: لماذا يجب أن يكون لدينا استراتيجية أصلاً؟
أحد أكبر التحديات التي يواجها التنفيذيون هي تحقيق التوازن بين التفكير في الصورة الكبيرة من جهة،وعدم إهمال النشاطات اليومية من جهة أخرى
(٩-٢٥)
ذكرنا سابقاً أن الاستراتيجية هي الرابط بين نشاطاتك اليومية من جهة وبين ماتسعى للوصول إليه من جهة اخرى (هدف أو رؤية أو موقع تنافسي معين)
وجود استراتيجية فعالة وتحويلها إلى إجراءات يقوم بها فريق العمل، يساعد التنفيذيين في تحقيق التوازن بين الصورتين الكبيرة والصغيرة
ذكرنا سابقاً أن الاستراتيجية هي الرابط بين نشاطاتك اليومية من جهة وبين ماتسعى للوصول إليه من جهة اخرى (هدف أو رؤية أو موقع تنافسي معين)
وجود استراتيجية فعالة وتحويلها إلى إجراءات يقوم بها فريق العمل، يساعد التنفيذيين في تحقيق التوازن بين الصورتين الكبيرة والصغيرة
(١٠-٢٥)
التنفيذيون الناجحون لديهم ٣ صفات:
- يعيشون في الحاضر لكن يفكرون في رؤية واضحة على المدى البعيد(قد تصل إلى عشر سنوات)
- لديهم استراتيجية واضحة لتحقيق رؤيتهم
- حريصون جداً على التنفيذ، يفكرون ويعملون دائماً على ردم الفجوة بين المستهدف والمحقق
التنفيذيون الناجحون لديهم ٣ صفات:
- يعيشون في الحاضر لكن يفكرون في رؤية واضحة على المدى البعيد(قد تصل إلى عشر سنوات)
- لديهم استراتيجية واضحة لتحقيق رؤيتهم
- حريصون جداً على التنفيذ، يفكرون ويعملون دائماً على ردم الفجوة بين المستهدف والمحقق
(١١-٢٥)
إذا كانت شركتك الناشئة أو النموذج الأولي في مرحلة ماقبل البذور،فلن تحتاج غالباً إلى استراتيجية(مخطط توضيحي بسيط للجوانب الرئيسيّة للمنتج او الخدمة قد يفي بالغرض)
أما لو انتقلت من مرحلة البذور إلى مرحلة "أ"، فوجود استراتيجية فعالة مع إثبات القدرة على التنفيذ متطلب أساسي
إذا كانت شركتك الناشئة أو النموذج الأولي في مرحلة ماقبل البذور،فلن تحتاج غالباً إلى استراتيجية(مخطط توضيحي بسيط للجوانب الرئيسيّة للمنتج او الخدمة قد يفي بالغرض)
أما لو انتقلت من مرحلة البذور إلى مرحلة "أ"، فوجود استراتيجية فعالة مع إثبات القدرة على التنفيذ متطلب أساسي
(١٢-٢٥)
وهذا أمر بديهي في المرحلة أو الجولة التمويلية "أ"، لأن مستثمري رأس المال الجريء سيضخون أموالاً بالملايين(موارد) في شركتك، وبالتالي يريدون منك استراتيجية واضحة وفعالة مع إثبات القدرة على التنفيذ لتوظيف تلك الموارد المالية(مع مواردك الأخرى)من أجل تحقيق الأهداف المتفق عليها
وهذا أمر بديهي في المرحلة أو الجولة التمويلية "أ"، لأن مستثمري رأس المال الجريء سيضخون أموالاً بالملايين(موارد) في شركتك، وبالتالي يريدون منك استراتيجية واضحة وفعالة مع إثبات القدرة على التنفيذ لتوظيف تلك الموارد المالية(مع مواردك الأخرى)من أجل تحقيق الأهداف المتفق عليها
(١٣-٢٥)
بذلك ننتهي من السؤال الثاني (لماذا يجب أن يكون لدينا استراتيجية أصلاً؟) والآن ننتقل للسؤال الثالث والأخير:
ثالثاً: كيف يتم صياغة استراتيجية فعالة، تنفيذها بنجاح، وتقييمها باستمرار؟
هذه الثلاث مهام (الصياغة، التنفيذ، والتقييم) هي مكونات مايسمى بالإدارة الاستراتيجية
بذلك ننتهي من السؤال الثاني (لماذا يجب أن يكون لدينا استراتيجية أصلاً؟) والآن ننتقل للسؤال الثالث والأخير:
ثالثاً: كيف يتم صياغة استراتيجية فعالة، تنفيذها بنجاح، وتقييمها باستمرار؟
هذه الثلاث مهام (الصياغة، التنفيذ، والتقييم) هي مكونات مايسمى بالإدارة الاستراتيجية
(١٤-٢٥)
صياغة الاستراتيجية تبنى على مايلي:
-تحليلSWOT:نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات،ثم تحديد أهم(وليس جميع)الجوانب التي تشكل فرصاً واعدة والتركيز عليها
-الرؤية،الرسالة،القيم الأساسية
-المحاور الاستراتيجية(العناصر المكونة للرسالة)
-الأهداف تحت كل محور
-مبادرات لتحقيق كل هدف
صياغة الاستراتيجية تبنى على مايلي:
-تحليلSWOT:نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات،ثم تحديد أهم(وليس جميع)الجوانب التي تشكل فرصاً واعدة والتركيز عليها
-الرؤية،الرسالة،القيم الأساسية
-المحاور الاستراتيجية(العناصر المكونة للرسالة)
-الأهداف تحت كل محور
-مبادرات لتحقيق كل هدف
(١٥-٢٥)
بالنسبة لجانب التنفيذ فيعتمد على الهيكل التنظيمي وجودة فريق العمل وفهمه وقدرته على الإنجاز
ينصح بأن يتم صياغة الاستراتيجية أولاً ثم بعد ذلك يتم تحديد الهيكل التنظيمي المناسب لتنفيذ الاستراتيجية
كما ينصح بربط حوافز فريق العمل بالتقدم الذي يتم إحرازه على جانب التنفيذ
بالنسبة لجانب التنفيذ فيعتمد على الهيكل التنظيمي وجودة فريق العمل وفهمه وقدرته على الإنجاز
ينصح بأن يتم صياغة الاستراتيجية أولاً ثم بعد ذلك يتم تحديد الهيكل التنظيمي المناسب لتنفيذ الاستراتيجية
كما ينصح بربط حوافز فريق العمل بالتقدم الذي يتم إحرازه على جانب التنفيذ
(١٦-٢٥)
بالنسبة لجانب التقييم فيتطلب الخطوات التالية:
- وضع آلية فعالة لجمع وعرض البيانات
- وضع معايير محددة للأداء والتقدم الذي يتم إحرازه، ومتابعة هذه المعايير دورياً
- التنسيق بين الأقسام المختلفة لمنع التعارض بين الأقسام عند التنفيذ
- تصحيح الانحراف بين المحقق والمستهدف
بالنسبة لجانب التقييم فيتطلب الخطوات التالية:
- وضع آلية فعالة لجمع وعرض البيانات
- وضع معايير محددة للأداء والتقدم الذي يتم إحرازه، ومتابعة هذه المعايير دورياً
- التنسيق بين الأقسام المختلفة لمنع التعارض بين الأقسام عند التنفيذ
- تصحيح الانحراف بين المحقق والمستهدف
(١٧-٢٥)
اثنان من أشهر خبراء الاستراتيجية في العالم ريتشارد رومليت مؤلف الكتاب الشهير (الاستراتيجية الجيدة والاستراتيجية السيئة) وأيضاً مايكل بورتر (أستاذ الاستراتيجية في جامعة هارفارد وصاحب نموذج القوى التنافسية الخمس المعروف) اتفقا على ثلاث أمور رئيسية في الجانب الاستراتيجي:
اثنان من أشهر خبراء الاستراتيجية في العالم ريتشارد رومليت مؤلف الكتاب الشهير (الاستراتيجية الجيدة والاستراتيجية السيئة) وأيضاً مايكل بورتر (أستاذ الاستراتيجية في جامعة هارفارد وصاحب نموذج القوى التنافسية الخمس المعروف) اتفقا على ثلاث أمور رئيسية في الجانب الاستراتيجي:
(١٨-٢٥)
-جوهر الاستراتيجية هو التركيز، الاستراتيجية الجيدة تركز على جوانب قليلة ومحددة تتيح تحقيق أفضل النتائج بأقل التكاليف
-التنفيذ هو كل شيء،استراتيجية جيدة بتنفيذ ممتاز أفضل بكثير من استراتيجية ممتازة بتنفيذ جيد
-يجب أن تكون الاستراتيجية واضحة للجميع(كبار الموظفين وصغارهم)
-جوهر الاستراتيجية هو التركيز، الاستراتيجية الجيدة تركز على جوانب قليلة ومحددة تتيح تحقيق أفضل النتائج بأقل التكاليف
-التنفيذ هو كل شيء،استراتيجية جيدة بتنفيذ ممتاز أفضل بكثير من استراتيجية ممتازة بتنفيذ جيد
-يجب أن تكون الاستراتيجية واضحة للجميع(كبار الموظفين وصغارهم)
(١٩-٢٥)
هناك المئات (إن لم يكن آلاف) من الكتب حول الاستراتيجية
لكن من وجهة نظري هناك كتابان أعتبرهما قراءة إلزامية لكل تنفيذي أو ريادي أعمال يرغب في تكوين فهم عميق للجوانب الاستراتيجية، فضلاً أنظر للصورة أدناه
هناك المئات (إن لم يكن آلاف) من الكتب حول الاستراتيجية
لكن من وجهة نظري هناك كتابان أعتبرهما قراءة إلزامية لكل تنفيذي أو ريادي أعمال يرغب في تكوين فهم عميق للجوانب الاستراتيجية، فضلاً أنظر للصورة أدناه
(٢٠-٢٥)
لاحظت أيضاً انطباعاً خاطئاً لدى البعض حول الاستراتيجية بأنها يجب أن تحتوي تفاصيل كثيرة وأن يتم عرضها على مئات الشرائح من البوربوينت
الاستراتيجية يجب أن تغطي الجوانب الجوهرية وأن تكون واضحة ومختصرة، فكل ماكانت الاستراتيجية واضحة ومختصرة، كل ماكانت فرص نجاح التنفيذ أكبر
لاحظت أيضاً انطباعاً خاطئاً لدى البعض حول الاستراتيجية بأنها يجب أن تحتوي تفاصيل كثيرة وأن يتم عرضها على مئات الشرائح من البوربوينت
الاستراتيجية يجب أن تغطي الجوانب الجوهرية وأن تكون واضحة ومختصرة، فكل ماكانت الاستراتيجية واضحة ومختصرة، كل ماكانت فرص نجاح التنفيذ أكبر
(٢١-٢٥)
أيضاً لاننسى أن أي منشأة يوجد بها تفاوت بين مستويات الموظفين من ناحية القدرات والمهارات، فاستراتيجية معينة قد تكون واضحة للتنفيذيين، ولكنها قد لاتكون كذلك لصغار الموظفين
تنفيذ الاستراتيجية مسؤولية الجميع (كبار الموظفين وصغارهم)، لذلك يجب أن تكون واضحة للجميع
أيضاً لاننسى أن أي منشأة يوجد بها تفاوت بين مستويات الموظفين من ناحية القدرات والمهارات، فاستراتيجية معينة قد تكون واضحة للتنفيذيين، ولكنها قد لاتكون كذلك لصغار الموظفين
تنفيذ الاستراتيجية مسؤولية الجميع (كبار الموظفين وصغارهم)، لذلك يجب أن تكون واضحة للجميع
(٢٢-٢٥)
لنأخذ مثالاً لتوضيح الفكرة (المصدر كتاب دليل فايننشال تايمز للاستراتيجية الذي أشرنا إليه سابقاً)
شركة إدوارد جونز للوساطة المالية اختصرت استراتيجيتها في ٣أسطر(طبعاً التفاصيل التي تشرح تلك ال٣ أسطر قد تصل إلى عدة صفحات)
هذا مايسمي بيان الاستراتيجية
(Strategy Statement)
لنأخذ مثالاً لتوضيح الفكرة (المصدر كتاب دليل فايننشال تايمز للاستراتيجية الذي أشرنا إليه سابقاً)
شركة إدوارد جونز للوساطة المالية اختصرت استراتيجيتها في ٣أسطر(طبعاً التفاصيل التي تشرح تلك ال٣ أسطر قد تصل إلى عدة صفحات)
هذا مايسمي بيان الاستراتيجية
(Strategy Statement)
(٢٣-٢٥)
"To grow to 17,000 financial advisors by 2012 by offering trusted and convenient face-to-face financial advice to conservative investors who delegate their financial decisions, through a network of one-financial-advisor offices."
Released January 2007
"To grow to 17,000 financial advisors by 2012 by offering trusted and convenient face-to-face financial advice to conservative investors who delegate their financial decisions, through a network of one-financial-advisor offices."
Released January 2007
(٢٤-٢٥)
الغرض من بيان الاستراتيجية هو جعل الاستراتيجية واضحة للجميع(كبار الموظفين وصغارهم) عن طريق:
-تحديد الهدف المطلوب (ومتى؟)
-تحديد النطاق/الشريحة السوقية المستهدفة
-تحديد ميزتك التنافسية التي تميزك عن منافسيك والتي تتيح لك تحقيق أهدافك
البيان السابق حقق تلك ال٣ نقاط
الغرض من بيان الاستراتيجية هو جعل الاستراتيجية واضحة للجميع(كبار الموظفين وصغارهم) عن طريق:
-تحديد الهدف المطلوب (ومتى؟)
-تحديد النطاق/الشريحة السوقية المستهدفة
-تحديد ميزتك التنافسية التي تميزك عن منافسيك والتي تتيح لك تحقيق أهدافك
البيان السابق حقق تلك ال٣ نقاط
(٢٥-٢٥)
مهارات التفكير الاستراتيجي تعتبر متطلب أساسي لأي تنفيذي أو رائد أعمال ناجح
حتى عند الاستعانة بمستشارين استراتيجيين (وهو أمر أنصح به قبل اتخاذ القرارات الكبيرة)، فإن وجود فهم جيد للجوانب الاستراتيجية يساعد التنفيذي على تعظيم الاستفادة من مايقدمه المستشارون الاستراتيجيون
مهارات التفكير الاستراتيجي تعتبر متطلب أساسي لأي تنفيذي أو رائد أعمال ناجح
حتى عند الاستعانة بمستشارين استراتيجيين (وهو أمر أنصح به قبل اتخاذ القرارات الكبيرة)، فإن وجود فهم جيد للجوانب الاستراتيجية يساعد التنفيذي على تعظيم الاستفادة من مايقدمه المستشارون الاستراتيجيون
جاري تحميل الاقتراحات...