استلمت اليوم حكم نهائي من محكمة الإستئناف الإدارية في #الرياض يقضي بإلزام #الخطوط_السعودية @Saudi_Airlines
بتعويضي وأفراد عائلتي بمبلغ 60.617 ريال بسبب تأخير رحلتنا إلى #نيويورك 21 ساعه مع تغيير مقاعدنا في رحلة العودة
(الحقوق تُنتزع ، ولا تُنتظر )
بتعويضي وأفراد عائلتي بمبلغ 60.617 ريال بسبب تأخير رحلتنا إلى #نيويورك 21 ساعه مع تغيير مقاعدنا في رحلة العودة
(الحقوق تُنتزع ، ولا تُنتظر )
سأنقل تجربتي بإختصار حتى تعم الفائدة للجميع
بعد حصول التأخير في الرحلة بالإضافة لتغيير المقاعد بخلاف ماهو مدون في التذكرة تقدمت بشكوى على الموقع الإلكتروني ل #الخطوط_السعودية ووصلني ردهم بمجرد الإعتذار فقط وذكروا أن التأخير وتغيير المقاعد بسبب ظروف تشغيلية خارجة عن الإرادة.
بعد حصول التأخير في الرحلة بالإضافة لتغيير المقاعد بخلاف ماهو مدون في التذكرة تقدمت بشكوى على الموقع الإلكتروني ل #الخطوط_السعودية ووصلني ردهم بمجرد الإعتذار فقط وذكروا أن التأخير وتغيير المقاعد بسبب ظروف تشغيلية خارجة عن الإرادة.
لم أقتنع بجوابهم لمعرفتي بأن العطل الفني في الطائرة لا يعفي الناقل من المسؤولية، فتقدمت بشكوى لهيئة #الطيران_المدني @ksagaca
وخلال أسبوع وصلني ايميل منهم، أنه فيما يتعلق بالأضرار المادية والمعنويةو #التعويض فإنه يمكنك التوجه ورفع دعوى في المحكمة الإدارية بحكم الإختصاص.
وخلال أسبوع وصلني ايميل منهم، أنه فيما يتعلق بالأضرار المادية والمعنويةو #التعويض فإنه يمكنك التوجه ورفع دعوى في المحكمة الإدارية بحكم الإختصاص.
توجهت بعدها للمحكمة الإدارية بالرياض (ديوان المظالم) وتقدمت بدعوى على #الخطوط_السعودية @Saudi_Airlines
وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني (نظام معين) وبعد حوالي ١٢ جلسة صدر الحكم الابتدائي بإلزامهم بتعويضي بمبلغ ٢٦.٧٥٤ ريال فتقدمت بإعتراضي على الحكم لعدم قناعتي به
وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني (نظام معين) وبعد حوالي ١٢ جلسة صدر الحكم الابتدائي بإلزامهم بتعويضي بمبلغ ٢٦.٧٥٤ ريال فتقدمت بإعتراضي على الحكم لعدم قناعتي به
أحيلت الدعوى لمحكمة الإستئناف الإدارية بالرياض وبعد عدة جلسات صدر الحكم النهائي بإلزام #الخطوط_السعودية بتعويضي بمبلغ ٦٠.٦١٧ ستون ألف وستمائة وسبعة عشر ريال.
لم أحتاج لتوكيل محامي
فقط اطلعت على لائحة حماية المستهلك وعرفت حقوقي النظامية وتقدمت بدعواي
وقد اشتمل الحكم بالتعويض عن مصاريف الدعوى بواقع مبلغ ٥٠٠ ريال لكل جلسة.
فقط اطلعت على لائحة حماية المستهلك وعرفت حقوقي النظامية وتقدمت بدعواي
وقد اشتمل الحكم بالتعويض عن مصاريف الدعوى بواقع مبلغ ٥٠٠ ريال لكل جلسة.
أنصح الجميع بمعرفة حقوقهم
(والمطالبة بها)والتي تكفلها لهم اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء الصادرة من الهيئة العامة #للطيران_المدني وذلك عند تأخير الرحلات، تأخير أو فقدان وتلف الأمتعه، التقصير في أداء الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة وغيرها...
gaca.gov.sa
(والمطالبة بها)والتي تكفلها لهم اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء الصادرة من الهيئة العامة #للطيران_المدني وذلك عند تأخير الرحلات، تأخير أو فقدان وتلف الأمتعه، التقصير في أداء الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة وغيرها...
gaca.gov.sa
معرفة المسافرين لحقوقهم وانتشار ثقافة المطالبة بها، يجبر شركات الطيران على تطوير أدائها، وتحسين خدماتها، واحترام مواعيدها وعقودها.
انتشار ثقافة المطالبة بالحقوق
يقابلها تحسن الكثير من الخدمات في المجتمع.
يقابلها تحسن الكثير من الخدمات في المجتمع.
للتصحيح ٣٠٠ ريال
حتى تعم الفائدة أضع بين أيديكم الحكم الصادر بإلزام #الخطوط_السعودية بتعويضي بمبلغ 60,617 ريال
وأبرز ماجاء في أسباب الحكم:
١/ تعويضي بنصف قيمة التذاكر بسبب تغيير المقاعد.
٢/ التعويض بمايعادل ٢٠٠٪ من قيمة التذكرة لذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى بسبب التقصير في أداء الخدمة.
وأبرز ماجاء في أسباب الحكم:
١/ تعويضي بنصف قيمة التذاكر بسبب تغيير المقاعد.
٢/ التعويض بمايعادل ٢٠٠٪ من قيمة التذكرة لذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى بسبب التقصير في أداء الخدمة.
استفدت كثيراً من القراءة في مدونة الاحكام القضائية المنشورة على موقع #ديوان_المظالم والتي اشتملت على الكثير من الاحكام القضائية السابقة ضد الجهات الحكومية مما ساعدني في معرفة الأنظمة والطريق الصحيح لكسب القضية .
bog.gov.sa
bog.gov.sa
انضمت #السعودية إلى اتفاقية توحيد بعض قواعد النقل الجوي الدولي المحررة في مونتريال ١٩٩٩م
ونصت المادة ٢٢ /١ من الإتفاقية على أنه: (في حال الضرر الناتج عن التأخير في نقل الركاب ... تكون مسؤولية الناقل محدودة بمبلغ ٤٦٩٤ وحدة حقوق سحب خاصة عن كل راكب)
وهي تعادل ٢٤ ألف ريال تقريباً
ونصت المادة ٢٢ /١ من الإتفاقية على أنه: (في حال الضرر الناتج عن التأخير في نقل الركاب ... تكون مسؤولية الناقل محدودة بمبلغ ٤٦٩٤ وحدة حقوق سحب خاصة عن كل راكب)
وهي تعادل ٢٤ ألف ريال تقريباً
احتراماً للأحكام القضائية تم هذا اليوم تنفيذ الحكم من قبل الناقل الوطني #الخطوط_السعودية وإيداع مبلغ التعويض ومقداره 60,617 ريال
متمنياً منها مراعاة حقوق المسافرين دون اللجوء إلى أروقة القضاء
وأن تتحقق رؤيتها بأن تكون في مصاف الشركات العالمية
يكفي أنها تحمل اسم الوطن وشعاره
متمنياً منها مراعاة حقوق المسافرين دون اللجوء إلى أروقة القضاء
وأن تتحقق رؤيتها بأن تكون في مصاف الشركات العالمية
يكفي أنها تحمل اسم الوطن وشعاره
جاري تحميل الاقتراحات...